一、溝通是重要工具　　● 什么是溝通；　　● 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤?；　　?溝通的要素；　　二、溝通不良的障礙　　● 溝通不良的原因；　　● 溝通的四大障礙；　　● 溝通的原則；　　三、坦率溝通8竅門　　● 積極溝通（出發(fā)點、語言技巧、方法、要求）；　　● 學會傾聽；　　● 管理層的主動性；　　● 員工的主動性；　　● 擴展溝通渠道；　　● 善用批評；　　● 故事溝通；　　● 用幽默來溝通；...

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　　一、職場人際關系系列　　 利用人性特點　　 掌握他人行動和態(tài)度　　 人際性格分析人際風格的四大分類（和平型、力量型、分析型、活潑型）　　 各類型人際風格的特征與溝通技巧　　 交朋友的技巧　　 語言藝術與人際關系　　 人際關系的陷阱　　 正確經(jīng)營你的人際關系　　 籠絡領導的技巧　　二、專業(yè)溝通技巧系列　　 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧　　 人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　 有效人際溝通概述　　 專業(yè)溝通的技能　　 溝通的障礙　　 聽說問看的技巧　　 專業(yè)溝通的步驟　　 人際溝通言語技巧(接近技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術)　　 有效的肢體語言技巧　　 同理

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　　1. 管理的產(chǎn)生與概念　　2. 管理的作用與地位　　3. 管理者的職位,職責,職權　　4. 現(xiàn)代企業(yè)管理層次　　5. 領導管理的九大原則...

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　　攻心管理之一：自我管理管人先管已　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　3、常見角色誤區(qū)　　4、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　5、管理者回歸　　攻心管理之二：觀念與心態(tài)管理管人先管心　　1、 觀念與心態(tài)的關系　　2、積極的職業(yè)化心態(tài)特點　　3、消極心態(tài)的類型與表現(xiàn)　　4、如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài)　　5、如何調整自我心態(tài)　　6、如何調整員工心態(tài)　　攻心管理之三：影響員工管心靠影響　　1、管理與領導　　2、權利與影響力　　3、下屬診斷與彈性領導風格　　4、管理中如何與下屬溝通　　攻心管理之四：激勵員工激勵以心為始　　1、何為激勵　　2、激勵原理分析　　3、上司對下屬激勵誤區(qū)　　4、激勵下

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　　1、 良好溝通者的四項素質　　2、 魔力表達之－如何把話說得客觀　　3、 肢體語言研究　　4、 時間框視技巧...

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　　一、中國傳統(tǒng)文化精髓（Chinese tradition culture marrow）　　前言　　中國文化的傳承　　治人與治心　　傳統(tǒng)治道與現(xiàn)代管理　　1、諸子學說舉要(The philosophers theory enumerates essential points)　　道家學說――老子　　儒家學說――孔子　　法家學說――韓非子　　孫子兵法――孫子　　2、黃老之學與用人之道(Doctrine of learning and servant)　　3、《周易》與決策("Zhou Yi" and decisionmaking)　　二、大領導智慧及企盼性修煉　　（Greatly, lead

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