張燦中老師的內訓課程
天： 部分：客戶的過去、現(xiàn)在與將來 1、 客戶的生存與發(fā)展基礎 2、 客戶與企業(yè)、與產品銷售的關系 3、 客戶如何在同業(yè)競爭中取得可持續(xù)性發(fā)展的優(yōu)勢？ 4、 客戶如何取得核心競爭力？ 5、 客戶如何企業(yè)的支持實現(xiàn)發(fā)展？如何成為企業(yè)的合作伙伴？ 6、 客戶如何在新時代進行有效轉型來迎應發(fā)展？ 應用工具：案例詳盡分析、啟發(fā)式討論、現(xiàn)行有效方法介紹 第二部分：企業(yè)在競爭新時代如何取得與經銷商協(xié)調發(fā)展？ 1、 消費者對企業(yè)產品的新需求引發(fā)企業(yè)對客戶的新要求 2、 企業(yè)如何經銷商在新時代實現(xiàn)產品分銷與消費者服務？ 3、 企業(yè)如何提升自己，進而提升經銷商能力？ 4、 企業(yè)的新
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一、高效務實的團隊建設 １．團隊價值：一個人有幾只手？ 2．團隊合作：如何安排團隊工作？ 3．團隊成員培訓：七分標準 三分彈性 二、積極進取的團隊成員 ?。?、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才?！ 。?、團隊成員地位：企業(yè)是誰的？ 3、團隊成員目標：企業(yè)的前景是什么？ 4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？ 5、團隊成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)？ 6、團隊成員評價：我們企業(yè)里誰重要？(辭職的故事),什么是好工作？ 7、團隊成員社交：這一生誰和你的關系比較重要？ 8、團隊成員經驗：學歷與能力哪一個重要？ 9、團隊成員發(fā)展：誰決定我們的未來？ 10、團隊成員時間
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一．溝通是多么的重要！ （案例） 二．溝通能進行嗎？（故事、圖片）（腦力激蕩） 40的員工不想…… 83的員工認為…… 三．培爾茲效應?。ò咐D片）（互動討論） 基層！ 中層！ 四．解決?。▓D片、寓言故事） 溝通是互動?。 ∥澹疁贤ㄉ虜?shù)?。▓D片）（互動討論） 我們的溝通商數(shù)CQ是多少？ 六．單位內部溝通上的普遍問題！（案例、人物、圖片） 一系列問題…… （互動討論） 解決方案…… 七．競爭對手是溝通效果的……（格言） 八．美國管理協(xié)會的良好溝通的十項建議：（研討）...
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部分：情商的涵義 一、情商的內容 1、自我認知的能力 2、控制自我情緒的能力 3、自我激勵的能力 4、識別他人情緒的能力 5、人際交往的能力 二、情商的價值 1、成功80的決定因素來源于情商 2、超越智商 3、卓越從情商開始 第二部分：自信人生 一、自信的注解 1、自信的特點 2、自卑從何日來 3、自信是成功的基石 二、懷有自信的心態(tài) 1、自信就是有激情的做事 2、勇于負責任的人是自信的 3、不做社交的含羞草 4、拿出勇氣行動起來 三、構筑自信的方法 1、不要妄自菲薄 2、經營你的優(yōu)勢 3、皮格馬利翁效應 4、積極的自我暗示 5、不讓壞情
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單元：如何影響被領導者的績效 領導與管理的區(qū)別 影響力產生的原因 實施影響力的方式與過程 搭建工作平臺 職位、工作、活動的細分 實戰(zhàn)演練 第二單元：員工狀態(tài)的評估標準 準備度——工作能力與意愿的分析 員工狀態(tài)的定義與分類 員工狀態(tài)之動態(tài)關系 員工狀態(tài)的評估方法及工具 員工狀態(tài)的錄像分析 案例分析 第三單元：領導者的應有行為 領導模式理論——情境理論 工作行為與關系行為的分析 領導風格與被領導者狀態(tài)對應分析 領導風格的錄像分析 7種實施領導的權力基礎 權力基礎與相對應的領導風格分析 實施領導的3個步驟 案例分析 第四單元：360度個人領導力評
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講：領導力透視 1、什么是領導力？ 2、權力與影響力 3、領導者的能力模式 4、領導力是一種稀缺資源 5、應對環(huán)境變化的魅力修煉 6、駕馭團隊的魅力培養(yǎng) 7、自我否定與創(chuàng)新能力修煉 8、塑造團隊的精神領袖特質培養(yǎng) 第二講：領導者角色認知與魅力修煉 1、領導者失敗的現(xiàn)象 2、影響力開發(fā)與塑造 3、領導者的品格魅力 4、領導者的榜樣魅力 5、領導者的心理完善 6、領導者的角色轉換 7、領導者的思想觀念 8、領導者的自我管理 9、領導者的EQ管理 第三講：領導者八大基本能力修煉 1、領導者的基本品格素質 2、語言溝通素質 3、戰(zhàn)略決策能力 4、應變與