商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)

一、認(rèn)識(shí)演講1.演講的目的2.商務(wù)演講者面臨的挑戰(zhàn)3.演講的類型4.不同類型演講的特色與要點(diǎn)5.成功演講5P流程6．演講的本質(zhì)傳遞價(jià)值 聽眾共鳴二、演講者心理緊張分析與應(yīng)對(duì)1、上臺(tái)為什么會(huì)緊張1) 因素1：個(gè)人性格因素2) 因素2：事前準(zhǔn)備不足3) 因素3：過(guò)度在意結(jié)果4) 因素4：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況2、心理緊張應(yīng)對(duì)辦法1) 生理舒緩法2) 壓力轉(zhuǎn)換法3) 預(yù)演成功法4) 自我解脫法5) 身心投入法三、演講者形象提升1、演講者著裝：女性演講者 男性培訓(xùn)師2、培訓(xùn)師規(guī)范身姿：站姿、走姿3、手勢(shì)表達(dá)：指示類 數(shù)字類 相形類 情感類四、商務(wù)演講的開場(chǎng)與收尾1、精彩自我介紹要領(lǐng)：我是誰(shuí) 要講什么 來(lái)自哪里2

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TTT:技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)能力訓(xùn)練

一、理解培訓(xùn)和培訓(xùn)師的角色1. 理解培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)的特點(diǎn)1) 企業(yè)為什么做培訓(xùn)企業(yè)不是大學(xué)，不是為了教授知識(shí)而教授，而是為了提升員工表現(xiàn)，增強(qiáng)組織績(jī)效，不能只關(guān)注自己有什么可講，而要關(guān)注聽眾想聽什么；2) 企業(yè)如何評(píng)估培訓(xùn)效果在課堂上關(guān)注學(xué)員的收獲是很重要的，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地完成授課；3) 培訓(xùn)的定義認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不是單向的宣講，培訓(xùn)是要針對(duì)學(xué)員的具體行為問(wèn)題，并培訓(xùn)使其產(chǎn)生改變的；4) 技術(shù)培訓(xùn)的特點(diǎn)讓學(xué)員共同討論，共識(shí)出技術(shù)需要特別加以關(guān)注的地方。2. 培訓(xùn)師的角色1) 培訓(xùn)師的兩個(gè)角色——一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的具體例子，讓大家體認(rèn)培訓(xùn)師既要幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，也要幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí)；2) 成人學(xué)習(xí)的

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TTT:培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)

節(jié)：概述教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE 模型第二節(jié)：分析1. 需求分析1) 從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)的需求分析流程2) 需求分析中需要的詢問(wèn)技術(shù)3) 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法4) 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法5) 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)2. 設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷以及問(wèn)卷調(diào)查的要點(diǎn)3. 管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度練習(xí)1：針對(duì)客戶公司的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題分析培訓(xùn)需求。產(chǎn)出：具體到行為的學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單練習(xí)2：角色扮演：主持培訓(xùn)需求分析會(huì)。產(chǎn)出：使用詢問(wèn)模板。衡量方式：每個(gè)步驟關(guān)鍵問(wèn)題得到符合要求的答案。第三節(jié)：設(shè)計(jì)1. 設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)體系1) 培訓(xùn)目的2) 課程終極目標(biāo)3) 課程從屬目標(biāo)2. 培訓(xùn)目標(biāo)ABCD要素3. 終極目標(biāo)的寫作格式4

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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師綜合能力提升

一、企業(yè)為什么做培訓(xùn)？二、為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？三、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些能力？一、理解企業(yè)培訓(xùn)1. 企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別2. 內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型1) 內(nèi)驅(qū)力 推動(dòng)力 判斷力3. 內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位1) 編導(dǎo)演：①　編—課程設(shè)計(jì) ②　導(dǎo)—現(xiàn)場(chǎng)組織 ③　演—表達(dá)演繹4. 內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑圖1) 術(shù)法道：①　術(shù)—傳授概念技術(shù) ②　法—啟發(fā)思考方法 ③　道—引導(dǎo)信念方向5. 學(xué)員代表分享主題：《學(xué)會(huì)時(shí)間辨別情緒不穩(wěn)的客戶》6. 學(xué)員代表上臺(tái)：1分鐘Mini課程講解 (重點(diǎn)不是你講什么，而是你怎么講，即用短時(shí)間講清觀點(diǎn)，能說(shuō)到點(diǎn)子上，讓受眾愿意聽，能理解、記得住。)7. 上臺(tái)

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TTT：從單向講解走向互動(dòng)啟發(fā)式培訓(xùn)

“以績(jī)效為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者為中心“，在現(xiàn)實(shí)中容易做到嗎，難點(diǎn)在哪里？一、理解培訓(xùn)1. 培訓(xùn)成功的標(biāo)準(zhǔn)1) 了解柯氏四級(jí)評(píng)估工具2. 從實(shí)施培訓(xùn)到員工績(jī)效改善1) 設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)收益的培訓(xùn)項(xiàng)目3. 內(nèi)部培訓(xùn)師的使命二、二、更高標(biāo)準(zhǔn)的開場(chǎng)與收尾視頻導(dǎo)入：開場(chǎng)賞析看完視頻，大家思考：站在更高的講師標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，該如何優(yōu)化我的開場(chǎng)。1. 課堂導(dǎo)入階段的三點(diǎn)核點(diǎn)要素1) 內(nèi)容的閃光點(diǎn) 培訓(xùn)的需求點(diǎn) 學(xué)員的興趣點(diǎn)2. 復(fù)雜情況下，如何設(shè)計(jì)你的開場(chǎng)1) 當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象是由不同年齡段、不同職位層級(jí)，不同部門的人員共同構(gòu)成時(shí)，該如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)；3. 心理學(xué)在開場(chǎng)中的應(yīng)用1) 提升員工學(xué)習(xí)動(dòng)力：實(shí)現(xiàn)“公司要我學(xué)”——“我要學(xué)“

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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練

企業(yè)為什么做培訓(xùn)？為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？一、理解企業(yè)培訓(xùn)1. 企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別2. 內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型1) 內(nèi)驅(qū)力2) 推動(dòng)力3) 判斷力3. 內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位1) 編導(dǎo)演：①　編—課程設(shè)計(jì) ②　導(dǎo)—現(xiàn)場(chǎng)組織 ③　演—表達(dá)演繹4. 內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑圖1) 術(shù)法道：①　術(shù)—傳授概念技術(shù) ②　 法—啟發(fā)思考方法 ③　道—引導(dǎo)信念方向④　學(xué)員代表上臺(tái)：1分鐘Mini課程講解 (重點(diǎn)不是你講什么，而是你怎么講，即用短時(shí)間講清觀點(diǎn)，能說(shuō)到點(diǎn)子上，讓受眾愿意聽，能理解、記得住。)⑤　上臺(tái)互動(dòng)的目的：學(xué)員代表上臺(tái)展示，發(fā)現(xiàn)自己(或他人)講解的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。結(jié)合講師專業(yè)引

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