李勇鑫老師的內(nèi)訓課程
客戶管理管理課程培訓大綱 主講：李勇鑫培訓目的:明確客戶關系部職責、崗位設置改變企業(yè)不重視客戶關系管理的現(xiàn)狀扭轉客戶關系管理崗位自卑心態(tài)明確客服經(jīng)理的責任和所需能力建立客服關系部門輔助、管理其他部門的診斷、指導、管控思路培訓時長：14天 6H/天 客戶可根據(jù)需要自行選擇模塊與授課天數(shù)破冰：學員培訓需求了解課堂要求及注意事項一、品牌文化1.了解品牌的發(fā)展歷程和主要產(chǎn)品2.掌握品牌汽車的輝煌歷史3.深度掌握品牌文化、品牌戰(zhàn)略二、汽車售后服務的趨勢1.了解國內(nèi)汽車市場和后市場的容量趨勢2