《企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理者通過(guò)生命金字塔了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)及管理思路并達(dá)成卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，令團(tuán)隊(duì)更高效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。課程收益讓領(lǐng)導(dǎo)者獲得全新的思維、情感及行為模式，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)。課程特色 從心理學(xué)的角度，實(shí)施感悟式管理學(xué)習(xí)。培訓(xùn)形式 理論講授、案例分析、參與互動(dòng)。培訓(xùn)時(shí)間一天適合行

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《九型人格與人際關(guān)系》 主講：鄧艷課程背景性格決定思想，思想決定言行，言行決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。本課程以九型人格作為了解性格的工具，深層次了解人，包括了解自己和他人。在此基礎(chǔ)上，對(duì)不同性格的溝通模式深入分析，提出每個(gè)不同模式下提升溝通藝術(shù)的具體訓(xùn)練方法。在職場(chǎng)中能快速有效的識(shí)別不同性格的人并提升與不同性格人相處的溝通水平。課程收益 學(xué)習(xí)本課程將會(huì)打開(kāi)我們與人相處的慣常思維模式，掌握性格，超越輸贏。課

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《九型人格在招聘及人際溝通中的運(yùn)用》 主講：鄧艷課程背景 性格決定思想，思想決定言行，言行決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。本課程以九型人格作為了解性格的工具，深層次了解人，包括了解自己和他人。 在此基礎(chǔ)上，幫助各企業(yè)行政或人力資源部管理人員在招聘人才過(guò)程中，訓(xùn)練對(duì)招聘對(duì)象性格的快速分析判斷，選對(duì)人才，放對(duì)崗位，培養(yǎng)人才，發(fā)展人才，留住人才。 同時(shí)，企業(yè)中每個(gè)人性格是完全不同的。因?yàn)樾愿竦牟煌舜瞬焕斫?，從而引發(fā)人

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《酒店對(duì)客服務(wù)與儀容儀表》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助酒店一線服務(wù)人員了解并把握酒店工作人員在日常工作中所應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范，個(gè)人形象氣質(zhì)塑造，接待來(lái)賓時(shí)應(yīng)表示的禮儀等；幫助酒店從業(yè)人員提升職業(yè)素質(zhì)，提升酒店整體形象和客戶滿意度。課程收益 1、使員工了解酒店的形象內(nèi)涵； 2、使員工理解酒店的文化理念； 3、使員工了解服務(wù)禮儀的重要性； 4、使員工掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；

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《酒店服務(wù)人員儀容儀態(tài)訓(xùn)練》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助五星級(jí)酒店一線服務(wù)人員了解并把握酒店工作人員在日常工作中所應(yīng)該注意的儀容儀態(tài)個(gè)人形象氣質(zhì)塑造，重點(diǎn)是微笑與儀態(tài)的訓(xùn)練，幫助酒店從業(yè)人員提升職業(yè)素質(zhì)，提升酒店整體形象和客戶滿意度。課程收益 1、使學(xué)員了解個(gè)人形象與酒店形象的關(guān)系； 2、使學(xué)員了解并重視服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度； 3、使學(xué)員了解微笑與儀態(tài)的重要性 4、使學(xué)員掌握微笑與儀態(tài)

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《電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧》 主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員了解電話禮儀及電話應(yīng)對(duì)技巧，并通過(guò)互動(dòng)實(shí)操環(huán)境訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握電話禮儀的基本知識(shí)并學(xué)會(huì)運(yùn)用，以此提升學(xué)員的個(gè)人素養(yǎng)，塑造企業(yè)的良好形象，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。課程特色 在輕松快樂(lè)的氛圍中實(shí)施體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和實(shí)操互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。培訓(xùn)形式 理論講授、活動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)操參與、互動(dòng)練習(xí)培訓(xùn)時(shí)間 一天適合行業(yè) 需要電話溝通、銷售、服務(wù)的企業(yè)適合對(duì)象

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