劉洪濤老師的內(nèi)訓課程
1.內(nèi)容提要一、認識服務意識1.體驗游戲：歡樂大轉盤2.游戲解讀2.1服務意識是突破本位主義的逆向思維方式2.2服務意識是一種責任意識2.3服務意識是實現(xiàn)共贏的有效手段二、服務意識在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中的重要作用1.視頻：激蕩三十年2.房地產(chǎn)行業(yè)不同發(fā)展階段體現(xiàn)的服務意識的不同特點3.從服務的角度看標桿企業(yè)的特點（1）融綠之爭的本源——服務對象的差異（2）住宅地產(chǎn)——回歸居住本質（3）商業(yè)地產(chǎn)——體驗式消費的商業(yè)契機（4）產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)——從“圈地”到“運營”我們還有多遠的路程（5）養(yǎng)老地產(chǎn)——特殊服務對象下的經(jīng)濟契機三、從房地產(chǎn)運營特點看如何做好服務1.房地產(chǎn)行業(yè)的典型特點和基本流程2.頭腦風暴：開發(fā)