一、 你的形象價(jià)值百萬(wàn)　　儀表是修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)　　你是“樓盤的代言人”　　穿什么決定了你是誰(shuí)——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑　　塑造值得信賴的形象　　培訓(xùn)方式：分析、講解　　二、態(tài)度決定一切　　1、木桶原理　　2、顧客就是上帝100—1=0　　3、工作態(tài)度　　我為什么而工作　　我為誰(shuí)而工作　　我應(yīng)該怎么做　　打造陽(yáng)光心態(tài)　　培訓(xùn)方式：分析、講解、案例分析　　三、售樓人員的儀容、儀態(tài)、行為舉止禮儀　　1、職業(yè)形象塑造——女士、男士　　工作裝著裝四要素　　TPO原則　　自我形象檢查（附圖、表）　　首飾、配飾的使用規(guī)范（工牌的使用）　　鞋襪的搭配規(guī)范　　細(xì)節(jié)決定成敗　　2、售樓人員化妝禮儀　　女士化妝禮儀

 宋成軍查看詳情

　　一、基本電話禮儀　　電話用語(yǔ)　　建立聲音形象　　電話禮儀 ——看不見(jiàn)的禮儀　　二、撥打電話禮儀　　通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容　　時(shí)間長(zhǎng)度的把握　　如何表現(xiàn)文明　　公務(wù)人員電話禁忌　　三、接聽(tīng)電話禮儀　　接聽(tīng)電話基本用語(yǔ)　　程序要求和語(yǔ)氣要求　　了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答　　持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求　　第六模塊工作溝通禮儀　　一、公眾溝通　　公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致　　公眾常見(jiàn)類型及特點(diǎn)　　溝通六道　　公眾異議的處理：　　二、同事溝通　　彼此尊重，換位思考　　工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通　　如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙　　影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）　　三、語(yǔ)言規(guī)范　　問(wèn)答用語(yǔ)　　致謝用語(yǔ)　　道歉

 宋成軍查看詳情

課程大綱：一、勞動(dòng)合同內(nèi)容除法律規(guī)定的必備條款外，還應(yīng)設(shè)計(jì)哪些約定條款二、如何設(shè)計(jì)約定內(nèi)容不會(huì)導(dǎo)致條款或整個(gè)合同無(wú)效三、薪酬體系與工資條款設(shè)計(jì)四、在法律禁止針對(duì)員工簽訂違約金條款的情況下，如何避免用工風(fēng)險(xiǎn)五、沒(méi)有法定理由禁止辭退員工，用人單位該如何做才能淘汰員工六、終止、續(xù)訂合同條款如何設(shè)計(jì)合法又省錢七、如何操作可減少經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付八、回顧與總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)和技巧學(xué)員提問(wèn)與培訓(xùn)顧問(wèn)答疑...

 宋成軍查看詳情

課程大綱： 　　模塊一：內(nèi)部制度建設(shè)環(huán)節(jié) 　　1、哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？ 　　2、選擇何種民主程序更符合用人單位的管理需求？選擇何種公示方式更符合爭(zhēng)議舉證的要求？ 　　3、梳理和完善內(nèi)部制度的重要性，合乎何種條件的制度才能作為內(nèi)部管理依據(jù)和訴訟證據(jù)使用？ 　　4、老制度對(duì)新員工是否具有約束力？ 　　5、實(shí)際工作中對(duì)員工提出的制度異議可以不予理睬嗎？法律后果如何？ 　　6、內(nèi)部制度規(guī)定內(nèi)容與集體合同或勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容不一致，司法機(jī)關(guān)如何選擇優(yōu)先適用？ 　　7、規(guī)章制度既是管理員工的基礎(chǔ)，也是決定勞動(dòng)爭(zhēng)議案件勝敗的關(guān)鍵。 　　8、“嚴(yán)重違紀(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)

 宋成軍查看詳情

課程大綱： 　　一、企業(yè)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)治理之內(nèi)部制度建設(shè) 　　1.用人單位應(yīng)制定哪些內(nèi)部規(guī)章制度，才能保證有效管理？ 　　2.哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？ 　　3.制度實(shí)體內(nèi)容違法的后果 　　4.老制度對(duì)新員工是否具有約束力？ 　　5.實(shí)際工作中如何應(yīng)對(duì)員工提出的制度異議？ 　　6.勞動(dòng)合同內(nèi)容如何與制度配合？ 　　7.保密和竟業(yè)限制條款怎樣設(shè)定才起作用？ 　　8.專項(xiàng)培訓(xùn)是什么？ 　　9.保險(xiǎn)制度和合同條款怎樣設(shè)置即合法又省錢？ 　　10.新法實(shí)施后加班費(fèi)糾紛明顯增加，如何應(yīng)對(duì)？ 　　11.回顧與總結(jié) 　　12.案例分析 　　回顧所學(xué)知識(shí)和技巧 　　學(xué)

 宋成軍查看詳情

　　基本禮儀規(guī)范——教師的必修課程　　禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵　　禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則　　職業(yè)禮儀的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用　　培訓(xùn)方式：分析、講解　　教師個(gè)人修養(yǎng)的塑造——禮由心生，態(tài)度決定一切　　傳道　　解惑　　授業(yè)　　教師的服裝選擇與色彩搭配——穿什么決定你是誰(shuí)　　著裝的TOP原則　　服飾運(yùn)用的禮儀要求與技巧　　服飾的選擇與佩戴技巧　　服裝的色彩與款式造型　　教師溝通——信任是基礎(chǔ)　　溝通的基本技巧　　語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣　　傾聽(tīng)與贊美　　與同事、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生溝通的技巧　　關(guān)注學(xué)生的需求　　溝通揣摩學(xué)生的心理　　發(fā)現(xiàn)個(gè)人語(yǔ)言魅力推出別出心裁的授課風(fēng)格　　處理學(xué)生間矛盾沖突的技巧　　

 宋成軍查看詳情