管理者角色認知課程背景： 一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現(xiàn)組織目標呢？要處理好：走出錯誤的角色誤區(qū)、轉變正確的角色定位以及樹立正確的角色認知三個問題。 對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應

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高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景： 在當今這個飛速發(fā)展的世界里，只有讓全體員工都盡其所能，那些以客戶為中心的公司才能高效地運作。我們都需要提出改進的意見，并且對這些想法進行討論、找出問題所在，并且共同解決這些問題，團結合作去把握各種機會。 公司的運作依靠的不僅是制度本身，更重要的是員工。無論你是否意識到，你的經(jīng)理和主管每天都在溝通。他們的溝通能力對總體的工作表現(xiàn)有極為重要的影響。為什么會有這樣的影響呢？因為溝通意味著合作，意味著在保證完成任務、保持工作流暢進行的同時沒有引起他人的憎惡或仇恨之情。溝通高手知道如何才能使工作朝著成功解決問

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