唐曉婷 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務(wù)溝通 營(yíng)銷心理學(xué)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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唐曉婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
基于心理與角色分析的跨部門溝通 課時(shí)：6H 講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過(guò)往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識(shí)”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對(duì)于具體事件緊急性、必要性的理解程度不同，如何明確？怎么說(shuō)才能把各自領(lǐng)域“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”翻譯成跨部門能接受的“通俗易懂”？我們到底怎么說(shuō)才能“毫不費(fèi)力、又貼心到位”？同樣的，單從溝通講溝通，
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談資賦能：人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)講師：唐曉婷 6H第一階：溝通的方向與形態(tài)一、溝通的常用場(chǎng)域及心理模式分析下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通要點(diǎn)解讀：清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范推薦小貼士：以“定量”詞匯替代“模糊感受”上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通要點(diǎn)解讀：場(chǎng)合、情境、態(tài)度、邏輯視頻分享：陳平說(shuō)服劉邦推薦小貼士：適度記錄中的“回應(yīng)”與心理姿態(tài)平行溝通——同級(jí)別、輩分間的溝通要點(diǎn)解讀：共情、方法、協(xié)同、邊界推薦小貼士：主動(dòng)設(shè)置小目標(biāo)的“套路”對(duì)外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通要點(diǎn)解讀：合規(guī)、審慎、反饋、落實(shí)案例分享：心理咨詢技術(shù)在對(duì)外溝通中的場(chǎng)景化運(yùn)用二、溝通中的“氛圍感”塑造1、體現(xiàn)出對(duì)他人
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《完美起點(diǎn)——角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)勝任力構(gòu)建》課程收益：幫助職場(chǎng)新人樹立正確的職場(chǎng)認(rèn)知；明確高效能人士應(yīng)該具有的心態(tài)和意識(shí)；通過(guò)能力管理打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；幫助員工拆解工作要求的具體三大維度，助力職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展；教會(huì)員工如何精準(zhǔn)把握領(lǐng)導(dǎo)需求，準(zhǔn)確接收工作任務(wù)事半功倍；幫助員工學(xué)會(huì)看向未來(lái)，提高工作激情與動(dòng)力，助力職場(chǎng)能力快速提升；課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天 課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練課程大綱一、職場(chǎng)啟航幾類角色的心理分析1、自己——悅納自己1）過(guò)去讓它過(guò)去——過(guò)去的輝煌或平凡，進(jìn)入新的評(píng)價(jià)體系過(guò)往學(xué)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)化，有答案未來(lái)互動(dòng)：有規(guī)則但不一定有決定的
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“氣度威儀 大業(yè)四方”——領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力 講師：唐曉婷 （6H）禮儀概覽——三橫三縱看禮儀禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語(yǔ)言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆ 中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀 “高能量身體姿態(tài)”體驗(yàn)儀式：是見“世面”懂“場(chǎng)合”的“規(guī)矩”沉淀，是心安理得的文化踐行修養(yǎng)學(xué)識(shí)聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——領(lǐng)導(dǎo)力的無(wú)聲傳遞1、眼：眼
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高客禮儀心法與全景實(shí)戰(zhàn) 講師：唐曉婷 模塊一：高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語(yǔ)言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆ 中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀 “高能量身體姿態(tài)”體驗(yàn)儀式：是見“世面”懂“場(chǎng)合”的“規(guī)矩”沉淀，是心安理得的文化踐行打動(dòng)人心的禮儀有邊界，不影響他人；有選擇，到位不越位；有格局，隨時(shí)吸收愿意調(diào)整。二、高客的畫像分析1、從“生理年齡”到“心
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國(guó)學(xué)浸潤(rùn)下的內(nèi)在動(dòng)力提升——壓力管理與效能提升 講師：唐曉婷 6H課程收益：1）拓寬視野與著眼點(diǎn)——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中，辯證看待“順境”、“逆境”2） 宏觀的視角看責(zé)任——基因、天賦、小我、大我、無(wú)我的進(jìn)階與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)3）對(duì)照積極心理學(xué)研究成果，融合國(guó)學(xué)經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4) 以“君子之風(fēng)“嘗試心態(tài)，保持與客戶的積極鏈接課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外環(huán)境分析（2H）1、基于人性共性規(guī)律的情緒覺(jué)察——?jiǎng)訄D分析（左右腦觀察）■ 壓力解構(gòu)（具體壓力