閆騫予 老師
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閆騫予老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《營銷系列 基于客戶心里的柜面一句化營銷技能提升》【課程對(duì)象】 銀行柜面員工【課程收益】提升團(tuán)隊(duì)營銷意識(shí),突破心魔,全員同舟共濟(jì),強(qiáng)化開口營銷能力提升營銷能力的同時(shí),提升成功率,提升轉(zhuǎn)介意識(shí),提升營銷影響力,提升一句話營銷能力,提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識(shí),從而提升讓銷售,讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航【授課方式】 講師講述 案例精舉 情境演練 小組討論 視頻與FLASH呈現(xiàn)
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《禮儀系列----銀行服務(wù)禮儀》【課程對(duì)象】 銀行員工【課程收益】 明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性;了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí); 明確禮儀的重要性,提升自我的職業(yè)形象 掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能,從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)【授課方式】 講師講述 案例精舉 情境演練 小組討論 視頻與FLASH呈現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)游戲 形體訓(xùn)練【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)【課程大綱】 第一模塊:服務(wù)意識(shí)解讀篇——態(tài)度決定一切 第二模塊:服務(wù)禮儀訓(xùn)練篇——細(xì)節(jié)決定成敗 第三模塊:禮儀演練強(qiáng)化篇——思路決定出路【課程
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《客戶經(jīng)理外拓營銷訓(xùn)練營》目錄 TOC \o "1-3" \h \z \u 前言 PAGEREF _Toc443747006 \h 31.精英培訓(xùn) PAGEREF _Toc443747007 \h 41.1.外拓營銷戰(zhàn)略篇 PAGEREF _Toc443747008 \h 41.1.1.科特勒營銷STV三角戰(zhàn)略模型(定位以及差異化) PAGEREF _Toc443747009 \h 41.1.2.知己知彼,百戰(zhàn)不殆:SWOT分析,結(jié)合臺(tái)新銀行,分組參與練習(xí) PAGEREF _Toc443747010 \h 41.1.3.銷售的漏斗:營銷需要分階段,分層次 PAGEREF _Toc4437470
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《壓力與情緒管理》【課程對(duì)象】銀行全體員工【課程收益】了解壓力產(chǎn)生,認(rèn)知情緒、控制自我情緒掌握自我情緒管理的方法,提升職業(yè)化素養(yǎng),快樂、充實(shí)的工作做到將心比心,身臨其境,感同身受,積極化解他人情緒,成為溝通高手,予人玫瑰,手留余香;解讀人性,解讀人生真諦,樹立陽光工作、生活心態(tài)?!臼谡n方式】講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻與FLASH呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)游戲形體訓(xùn)練【課程大綱】 一、壓力之解讀---------知彼解己 ? 壓力分析 ? 什么是壓力?
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銀行如何做好立體化營銷【課程背景】 近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革,銀行利率從市場化繼續(xù)推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展、民營銀行的獲批籌建及農(nóng)村信用社的不斷改制農(nóng)商行都對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)銀行構(gòu)成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力,傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型勢在必行。幾年來,以四大國有銀行為代表的商業(yè)銀行,率先實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型,力爭將銀行從“結(jié)算型”向“營銷型”轉(zhuǎn)變,幾年的時(shí)間成績斐然、效果顯著?!菊n程收益】要讓網(wǎng)點(diǎn)員工營銷技能有實(shí)質(zhì)性的提升;以實(shí)戰(zhàn)營銷理念、技巧與方法為主,要讓學(xué)員學(xué)以致用;客戶經(jīng)理外拓信心不足,見到客戶不敢張嘴、張