《職業(yè)精英情緒管理及心理疏導(dǎo)技巧》 授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 人的疾病75由情緒引起，在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3。尤其在疫情過(guò)后，如何從疫情的負(fù)面心理陰影中走出來(lái)？進(jìn)而全身心的積極心態(tài)投入到工作當(dāng)中？這都是我們要面對(duì)的課題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：全球完全沒(méi)有心理疾病的人口比例只有9.5； 職場(chǎng)上的人70不快樂(lè)； 90的人是“祥林嫂”； 90的人討厭辦公室文化； 90的人處于亞健康狀態(tài)； 94的人不喜歡自己的工作；“有開(kāi)心的員工，才有滿(mǎn)意的顧客?！碧嵘ぷ骺?jī)效，從管理

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《女性商務(wù)氣場(chǎng)魅力塑造》 授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 如今，在追求男女平等的新時(shí)代，女性地位大大提高。隨著社會(huì)發(fā)展，中國(guó)女性就 業(yè)率高達(dá)73，是全世界女性就業(yè)率最高的國(guó)家之一。蓬勃事業(yè)心，女性對(duì)事業(yè)的追求 不亞于男性，新時(shí)代的女性名副其實(shí)的撐起“半邊天”。而在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，女性的弱勢(shì)又 頻頻阻礙其發(fā)展：顧全孩子的養(yǎng)育、老人的盡孝、以及車(chē)房等資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壓力，那么對(duì) 于職場(chǎng)女性應(yīng)該如何做最好的自己： 如何在寶貴的商務(wù)洽談場(chǎng)合留下重要的印象？ 如何塑造女性特有

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管理者氣場(chǎng)之《情商禮學(xué)藝術(shù)》 授課講師：何慧 【課程對(duì)象】 高級(jí)人力資源HRD研修班學(xué)員 【培訓(xùn)時(shí)限】 1天，6小時(shí)/天 【培訓(xùn)方法】培訓(xùn)師主講，現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)等 【課程主體內(nèi)容】|培訓(xùn)課程模塊 |培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 |培訓(xùn)模式與目標(biāo)以|| | |及說(shuō)明 ||

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《疫情期線(xiàn)上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對(duì)象】線(xiàn)上服務(wù)客戶(hù)的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】1.5小時(shí)【培訓(xùn)方法 】線(xiàn)上培訓(xùn)師主講+提問(wèn)互動(dòng)【課程效果】1、提升線(xiàn)上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學(xué)會(huì)梳理溝通的有效目標(biāo)【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶(hù)的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式思考:我們?cè)诳蛻?hù)溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有？1）溝通的定義2）溝通中的障礙來(lái)源2）赫拉別恩法則的溝通運(yùn)用2、 有效的溝通技巧案例分析：我說(shuō)錯(cuò)什么了竟然遭客戶(hù)投訴？ 1）與客戶(hù)溝通中傾聽(tīng)有效信息2）為目標(biāo)而說(shuō)的技巧3）如何反饋達(dá)成目標(biāo)統(tǒng)一怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要——溝通親和力技巧接聽(tīng)

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《國(guó)際商務(wù)禮儀》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 中國(guó)作為WTO 的一員，跟世界各國(guó)都有商務(wù)往來(lái)，各國(guó)的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國(guó)境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時(shí)地了解，把握這些異國(guó)的禮儀準(zhǔn)則，就會(huì)不可避免的在商場(chǎng)中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人們已越發(fā)意識(shí)到禮儀在生活、工作和生意場(chǎng)上的重要作用；意識(shí)到不注重禮儀的危機(jī)性，學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮，來(lái)充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)人際關(guān)系，更好的實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值，使其真正成為一個(gè)成功文明的社會(huì)人。34290005067300【課程效果】1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀；2、了解東西方差異，

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《快樂(lè)工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】我們常常在工作中會(huì)覺(jué)得：我哪里說(shuō)錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門(mén)不買(mǎi)單呢？跨部門(mén)辦事的效率真是低??？如何在工作對(duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵技巧，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)和同事。 【課程效果】1、認(rèn)知同理心溝通的本質(zhì)2、全面學(xué)習(xí)肢體、聲音、語(yǔ)言三維溝通技巧3、掌握肢體語(yǔ)言密

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