《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》 授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從商務(wù)活動的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)

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《服務(wù)專家鍛造如何從被動服務(wù)快速進階高手》 授課老師： 何慧 【培訓(xùn)目的及意義】如今的服務(wù)性行業(yè)快速升級迭代，2017年收入50——500萬的中產(chǎn)階級達到3億多，這一龐大的基數(shù)，導(dǎo)致了中國消費方式的改變：從大眾式服務(wù)延伸至小眾、精細、走心的圈層服務(wù)。企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品價格和銷售，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)服務(wù)的大比拼，服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的必備技能。如何提高90 00后服務(wù)崗位員工的服務(wù)意識？什么叫做真正的精細化服務(wù)心態(tài)？高效率服務(wù)和工作是如何展開的？機器人的機械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何識別？怎樣提高自

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《瞬間打開心門—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】2017年中國大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國中產(chǎn)階級崛起，中產(chǎn)階級的評定標(biāo)準(zhǔn)是年收入50—500萬的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級崛起，直接滲透影響中國服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級：如何提高精細化服務(wù)？如何在同品競爭中找到自己的核心競爭力？機器人式的機械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……本課程是基于世界500強寶潔集團內(nèi)訓(xùn)課程的延伸，從有溫度為切入點，結(jié)合自己企業(yè)的服務(wù)流程，落地學(xué)習(xí)、現(xiàn)場運用。讓學(xué)員掌

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《銀行全員服務(wù)意識提升與溝通技巧》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進一家機構(gòu)看見的大多是機器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機器人式的機械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度…… 【課程效果】1）建立銀行服務(wù)人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積

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《銷售禮儀全景實操》 授課講師：何慧【課程概述】作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學(xué)會善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達到言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)銷售人士在不同場合、不同情境下做的得體，看上去舒服，談判上有足夠的品味，從而正確看待銷售這個工作，讓銷售

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禮贏人心——精品服務(wù)禮儀 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning) 中國首富王健林在節(jié)目里曾經(jīng)預(yù)言：未來中國最具發(fā)展?jié)摿Φ娜齻€行業(yè)是娛樂、 體育、休閑。而中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進入了全新的精細化服務(wù)體 驗時代，市場競爭的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)禮儀，在服務(wù) 活動中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會有接下來 的3分鐘，3小時、或3年的交往，以此可見服務(wù)中“細節(jié)決定成敗”是至關(guān)重要

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