高效溝通與協(xié)調(diào)技能培 訓(xùn) 目 的 ：深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營(yíng)造主動(dòng)和諧溝通氛圍；掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對(duì) 象 ：銀行中基層管理干部課 程 概 要 ：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個(gè)702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達(dá)6、不同溝通方式的溝通要決： 面對(duì)面溝通、書面溝通、會(huì)議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通第二部分、如何與不同性格的人溝通1、如何與表現(xiàn)型的人溝通2、如何與分析型的人溝通 3、如何與支配

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銀行網(wǎng)點(diǎn)立體化營(yíng)銷策略培 訓(xùn) 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期存量、流量、增量客戶的營(yíng)銷策略。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對(duì) 象 ：銀行支行長(zhǎng)、中基層營(yíng)銷管理人員課 程 概 要 ：第一部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行的營(yíng)銷發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶結(jié)算、理財(cái)、信貸需求的變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場(chǎng)景思維、跨界思維、免費(fèi)思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的銀行的營(yíng)銷目標(biāo)品牌產(chǎn)品宣傳 ? 提升用戶流量 ? 增加用戶資產(chǎn) ? 提升用戶粘性銀行三類客戶營(yíng)銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶第二部分：存量客戶

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銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升的經(jīng)營(yíng)策略培 訓(xùn) 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期營(yíng)銷效能提升的必備策略和方法。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對(duì) 象 ：銀行支行長(zhǎng)、中基層營(yíng)銷管理人員課 程 概 要 ：課前思考：移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)有哪些影響？第一部分、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售營(yíng)銷策略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的結(jié)算、理財(cái)、信貸需求變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場(chǎng)景思維、跨界思維、免費(fèi)思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)的三類客戶營(yíng)銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶 6、存量客戶的營(yíng)銷策略存量客戶的電話營(yíng)銷盤活沙龍與活動(dòng)營(yíng)銷活

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銀行中層干部綜合管理技能提升培 訓(xùn) 目 的 ：明晰中層干部的角色定位、明確自身的職責(zé)；掌握中層干部必備的管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)力。積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，培育下屬，創(chuàng)造更好的績(jī)效。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 12小時(shí)培 訓(xùn) 對(duì) 象 ：中層干部、后備干部培 訓(xùn) 形 式 ：60 專業(yè)講授 + 30 案例分析、小組討論 + 10 活動(dòng)演練課 程 概 要 ：第一部分:銀行中層干部的角色認(rèn)知1、中層干部的職責(zé)：角色認(rèn)知的影響2、中層干部的必備能力3、新時(shí)代管理者的角色轉(zhuǎn)化4、作為上司的經(jīng)理 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、創(chuàng)新者5、作為下屬的經(jīng)理 代理人：委托代理關(guān)系6、作為同事的經(jīng)理 內(nèi)部客戶觀第二部分:執(zhí)行力煅造

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理財(cái)經(jīng)理交叉營(yíng)銷技能培 訓(xùn) 目 標(biāo) ：提升營(yíng)銷技能發(fā)掘客戶的痛點(diǎn)、激發(fā)意愿；運(yùn)用資產(chǎn)配置方法挖轉(zhuǎn)客戶在他行的資產(chǎn)通過(guò)交叉營(yíng)銷提高客戶轉(zhuǎn)移成本提高粘度。培 訓(xùn) 對(duì) 象 ：理財(cái)經(jīng)理培 訓(xùn) 課 時(shí) ：6小時(shí)課 程 概 要 ：第一部分、理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷技能提升1、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷的天龍八步2、電話邀約客戶的技巧 實(shí)戰(zhàn)模擬演練：基金虧損戶如何邀約3、客戶面談時(shí)如何快速破冰？ 贊美客戶的技巧4、洞悉客戶心理需求 中高端客戶的心理需求分析 購(gòu)買心理活動(dòng)過(guò)程：AIDAMS 5、發(fā)掘客戶需求的技巧 隱含需求 → 明確需求 SPIN顧問式銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用如何有效處理客戶異議？化解異議的太極

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人本教練技術(shù)課 程 背 景 ：“如何提高員工的積極性？”是各級(jí)管理者提的最多的問題，“考核、獎(jiǎng)罰、激勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃都做了，為何員工積極性還是不高？” “積極性”本質(zhì)上是心態(tài)和信念問題，外部條件刺激難以奏效，只有員工內(nèi)在想改變才有效！“技能知識(shí)好培養(yǎng)，心態(tài)改變太難了！”管理者如何才能幫助員工調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效呢？本課程融合“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”“調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力” “人本教練技術(shù)”“NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)” “九型人格”等學(xué)科精髓，給出了管理者幫助員工調(diào)整心態(tài)的有效方法，掌握人本教練技術(shù)、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是每位管理者的必修課。培 訓(xùn) 目 的 ：明晰管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異，從依賴指令式管理的管理者向具備影

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