“百分百女性魅力修煉”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升魅力的女性 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、中國女性與個人品牌 1、普通中國女人的命運 A、30歲、40歲、50歲算什么 B、成長、增值 C、個人品牌增值百分百魅力修煉 2、什么是品牌 A、什么是品牌 B、品牌力量 C、知名品牌價值 3、什么是個人品牌 A、雅致女人個人品牌 B、均衡起點 C、風格 D、“

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“有效溝通技巧”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念 1、溝通的定義 A、分組游戲 B、分析討論 2、溝通的要素 3、溝通的障礙 4、溝通的文化差異 5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧 望、聞、問、切 1、觀察的技巧 2、聆聽的技巧 游戲；聽從指示工作表 A、設身處地的傾聽 B、聽力高手的技巧

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“專業(yè)行政管理”培訓大綱課程時間：2天課程對象：行政管理人員 課程人數(shù)：1520人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認知 1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際 2、王牌行政長官操作守則 3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！ 4、價值觀與行動 5、如何對待行政工作二、辦公室事務 1、文書檔案管理 A、文件的收發(fā)與管理 B、保密原則 C、檔案的分類與保管 2、辦公室管理5S三、會議管

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“職業(yè)化商務文書寫作”培訓大綱課程時間：2天課程對象：部門經(jīng)理及助理、銷售及公關人員、行政文秘人員 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開篇——職業(yè)化商務文書寫作的概念 1、什么是職業(yè)化（全員研討） 2、商務公務寫作的種類劃分 3、職業(yè)化商務文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章 1、制定正確的行動目標 2、決定文章的正式程度 3、決定文章的整體風格 4、選擇文章的層次結構 5、列出文章的大綱 6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動有效 1、情感指數(shù)

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“優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧”培訓大綱課程時間：2天課程對象：一線客戶服務人員 課程人數(shù)：2025人課程內(nèi)容： 1. 建立服務意識 1、什么是客戶服務 2、為什么要有服務意識 3、顧客是怎樣失去的 4、顧客要什么——服務的關鍵因素二、服務人員“儀表”禮儀 1、女性服務形象 2、男性服務形象三、儀態(tài)及行為規(guī)范——動的技巧 1、男性服務人員標準站姿與標準坐姿 2、女性服務人員標準站姿與標準坐姿 3、標準走姿 4、標準取物姿勢 5、手位指示及手勢的含義 6、鞠躬禮 7、眼神——你的眼睛會說話 8、微笑——你的微笑可以

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“女性商務魅力提升”培訓大綱課程時間：1天課程對象：公司中層經(jīng)理人及需要提升個人魅力的人 課程人數(shù)：2025人課程內(nèi)容：一、商務‘形象’魅力篇 1、關注色彩——色彩是形象的第一視覺要素 A、色彩的三屬性 B、色彩的基本知識 C、色彩的應用（一） D、色彩的應用（二） 2、關注款式——穿出個人的服飾風格 A. 款式與臉型、體型、性格的關系 B. 五大款式風格 C. “古典型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾 D. “自然型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾 E. “浪漫型”人的形象特點及適合

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