馬曉霞 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
馬曉霞老師培訓聯(lián)系微信
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馬曉霞老師的內(nèi)訓課程
“專業(yè)行政管理”培訓大綱課程時間：2天課程對象：行政管理人員 課程人數(shù)：1520人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認知 1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際 2、王牌行政長官操作守則 3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！ 4、價值觀與行動 5、如何對待行政工作二、辦公室事務 1、文書檔案管理 A、文件的收發(fā)與管理 B、保密原則 C、檔案的分類與保管 2、辦公室管理5S三、會議管
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“商務禮儀”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務“儀表”禮儀 為成功人士設(shè)計形象 1、商務人員形象四原則 2、女商務人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項 3、男商務人員的形象要求 A、公務西裝的選擇 B、公務襯衫穿著“五”原則 C、公務領(lǐng)帶 D、公務配飾三一定律二、商務“行為舉止”
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“職業(yè)化商務文書寫作”培訓大綱課程時間：2天課程對象：部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開篇——職業(yè)化商務文書寫作的概念 1、什么是職業(yè)化（全員研討） 2、商務公務寫作的種類劃分 3、職業(yè)化商務文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章 1、制定正確的行動目標 2、決定文章的正式程度 3、決定文章的整體風格 4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu) 5、列出文章的大綱 6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動有效 1、情感指數(shù)
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“商務演講技巧”培訓大綱課程時間：2天課程對象：需要提升演講技巧的員工 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導言 —— 精彩商務演講的意義二、開篇 —— 精彩商務演講的前期準備 你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎？ 1、聽眾分析 2、演講內(nèi)容的準備 A、擬定演講的目的 B、搜集主題信息 C、內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理 D、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理 F、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理 G、具有感染力的結(jié)尾