一、營(yíng)銷(xiāo)觀念—以客戶為中心（營(yíng)銷(xiāo)分析） 1、兩類(lèi)思維的PK： #61618;蒼老的思維—生產(chǎn)、質(zhì)量、推銷(xiāo) #61618;營(yíng)銷(xiāo)的思維—以客戶為中心 #61504;情景演示，案例分析 2、客戶心理大揭秘： #61618;個(gè)人心理大揭秘—AIDMAS——個(gè)人的興趣 #61618;企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個(gè)人的興趣 #61504;情景演示，案例分析 3、了解秘密的關(guān)鍵：教練技術(shù) #61618;教練的標(biāo)準(zhǔn) #61618;教練的途徑 #61504;情景演示，案例分析 二、炒熱市場(chǎng)—策劃力行動(dòng)力(整體策劃) 1、合理分配時(shí)間－自我管理; 2、篩選激勵(lì)成員－組建團(tuán)隊(duì)； 3、開(kāi)發(fā)潛在客戶－鎖定市場(chǎng)； 4、申

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一、知識(shí)的準(zhǔn)備 1、公司知識(shí) 2、產(chǎn)品知識(shí) 3、促銷(xiāo)知識(shí) 4、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什么？有什么作用？） 5、促銷(xiāo)定義（什么是促銷(xiāo)？） 6、促銷(xiāo)目的（促銷(xiāo)干什么？） 7、促銷(xiāo)方法（怎樣促銷(xiāo)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的？） 8、促銷(xiāo)媒介（什么來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)？） 9、促銷(xiāo)組織（怎樣策劃和管理促銷(xiāo)？） 10、促銷(xiāo)與其它營(yíng)銷(xiāo)職能、環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)（促銷(xiāo)和市調(diào)、銷(xiāo)售、渠道、廣告等該如何配合？） #61504;情景演示，案例分析 二、零售終端促銷(xiāo)簡(jiǎn)介 1、什么是促銷(xiāo)？ 2、為什么促銷(xiāo)？ 3、常見(jiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū) 4、促銷(xiāo)一定要有促銷(xiāo)員？ 5、促銷(xiāo)就是推銷(xiāo)？ 6、促銷(xiāo)=“打折”？ 7、促銷(xiāo)應(yīng)該是經(jīng)銷(xiāo)商、零售店自

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一、店面成員的角色認(rèn)知和定位 1、專賣(mài)店店長(zhǎng)和普通銷(xiāo)售員在角色上有何不同？ 2、普通銷(xiāo)售員 3、專賣(mài)店店長(zhǎng) 4、其他成員 #61504;情景演示，案例分析 二、在日常店面管理中遇到哪些問(wèn)題？ 1、店面形象管理 2、店面人員管理 3、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理 4、客戶管理 5、其他 #61504;情景演示，案例分析 三、如何進(jìn)行店面形象管理 1、店面形象為什么重要？ 2、店面形象包含哪些組成部分？ 3、店面形象管理之硬件要素 #61618;注意事項(xiàng)—合理設(shè)計(jì)店面布局 案例：方正電腦店 #61504;情景演示，案例分析 4、店面形象管理之軟件要素 #61618;巧用軟件要素—樣機(jī)陳列，滿足顧客視覺(jué)、觸覺(jué)的需求

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1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則 #61618;禮儀的概念與淵源 #61618;商務(wù)禮儀的5項(xiàng)要素 #61618;禮儀操作的6大原則 #61504;情景演示，案例分析 2、成功的商務(wù)形象塑造 #61618;儀容、儀表、儀態(tài) #61618;職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié) #61618;大客戶銷(xiāo)售中的配套裝備 #61504;情景演示，案例分析 3、大客戶銷(xiāo)售禮儀實(shí)務(wù)操作 #61618;常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié) #61618;商務(wù)場(chǎng)合中的座次與安排細(xì)節(jié) #61618;商務(wù)招待與公關(guān)饋贈(zèng)操作細(xì)節(jié) #61504;情景演示，案例分析 ...

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課程大綱： 　　一、銷(xiāo)售談判的意識(shí) 　　1.談判的本質(zhì) 　　2.談判的解構(gòu) 　　3.談判中常用的7種思維模式 　　二、銷(xiāo)售談判的流程 　　1.談判的準(zhǔn)備階段 　　2.談判的開(kāi)局階段 　　3.談判的磋商階段 　　4.談判的僵局處理 　　5.談判協(xié)議的達(dá)成 　　三、銷(xiāo)售談判心理 　　1.博弈論在談判中的運(yùn)用 　　2.談判中的個(gè)體心理分析 　　3.談判中的角色分析與常見(jiàn)類(lèi)型 　　四、銷(xiāo)售談判技巧 　　1.談判中的溝通技巧 　　2.談判中的語(yǔ)言技巧 　　3.談判中的肢體技巧...

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一、營(yíng)銷(xiāo)觀念—以客戶為中心（營(yíng)銷(xiāo)分析） 1、兩類(lèi)思維的PK： #61618;蒼老的思維—生產(chǎn)、質(zhì)量、推銷(xiāo) #61618;營(yíng)銷(xiāo)的思維—以客戶為中心 #61504;情景演示，案例分析 2、客戶心理大揭秘： #61618;個(gè)人心理大揭秘—AIDMAS——個(gè)人的興趣 #61618;企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個(gè)人的興趣 #61504;情景演示，案例分析 3、了解秘密的關(guān)鍵：教練技術(shù) #61618;教練的標(biāo)準(zhǔn) #61618;教練的途徑 #61504;情景演示，案例分析 二、炒熱市場(chǎng)—策劃力行動(dòng)力(整體策劃) 1、合理分配時(shí)間－自我管理; 2、篩選激勵(lì)成員－組建團(tuán)隊(duì)； 3、開(kāi)發(fā)潛在客戶－鎖定市場(chǎng)； 4、申

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