劉曉老師的內(nèi)訓課程
管理者的管理認知l管理是什么？l管理為什么？l管理管什么？l管理用什么管？管理者對下屬的輔導技巧l什么是輔導？l輔導的作用與意義l輔導的影響因素l輔導的時機l輔導的對象、內(nèi)容與方法l輔導的步驟l輔導的原則l輔導過程中對管理者的要求l管理者在輔導過程中的領導風格l管理者在輔導過程中的領導行為管理者對下屬的有效激勵l為什么要激勵？l激勵的本質(zhì)l激勵的誤區(qū)l激勵的時機l激勵的層次l激勵的方式和手段管理者對下屬的授權的藝術l什么是授權？l授權的作用l授權的障礙l授權的程序l授權的原則l授權的注意事項課程長度：2天...
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年度計劃的撰寫技巧年度目標#8226;關于年度目標的誤區(qū)#8226;為什么要制定年度目標？#8226;年度目標從何而來？#8226;如何制定年度目標？#8226;如何分解年度目標？年度計劃#8226;什么是年度計劃？#8226;年度計劃的別稱#8226;年度計劃的誤區(qū)#8226;年度計劃的特點#8226;年度計劃的格式#8226;年度計劃的模板#8226;年度計劃的寫作要求#8226;年度計劃與目標的關系年度總結的撰寫技巧#8226;什么是年度總結？#8226;年度總結的類別#8226;年度總結的特點#8226;年度總結的格式#8226;年度總結的原則#8226;年度總結的模板#8226;年度
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步：潛龍在淵——敢講課程目標：l1分鐘自我介紹人人過關；敢于邁出步，就成功了一半l了解自己，認識他人，制定改善目標課程形式：自我演講、現(xiàn)場點評、問題分析、問題解決課程內(nèi)容：破冰：1.學習小組組建：組建團隊、競選組長2.一分鐘組長精聘演講3.一分鐘自我介紹（人人過關）4.現(xiàn)場問題點評與總結5.企業(yè)內(nèi)訓講師的必備素質(zhì)6.授課時常見的難題收集發(fā)現(xiàn)之旅1.培訓是什么？培訓不是什么？2.培訓的本質(zhì)認知3.培訓的ASK模型—培訓能解決什么問題？4.培訓角色的演變第二步：雕龍在手——會講課程目標：l10分鐘課程現(xiàn)場設計，學會將工作中的業(yè)務與問題用培訓來解決和處理l學習和掌握常見的三類課程設計的設計思路、設計
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招聘和招聘系統(tǒng)l案例：招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？l招聘的本質(zhì)在于吸引——吸引80后人才求職的要素有哪些？l瑪漢.坦姆仆的研究：知識型員工激勵的前四個因素l如何管理他們？——管理者不擺架子/共同討論公司發(fā)展/討論和命令并重/敢于批評l選才如何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢錯誤選才給企業(yè)造成的代價？l影響招聘有哪些關鍵因素？如何控制招聘的質(zhì)量？l招聘和選才面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)有哪些？面試和面試技巧l人才選拔的常見方法？申請表/書面考試/面試/心理測試/工作模擬/評價中心……l人才選拔的基本步驟簡歷篩選/能力測試/評價中心/高精準面試l如何篩選簡歷？校園招聘和社會招聘篩選簡歷時的側重點有什么不同？l能力測試常見的方法
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篇禮儀概述Oslash;禮儀概述u禮儀的起源u禮儀的特點u禮儀的原則u禮儀的作用第二篇塑造靚麗的職業(yè)形象Oslash;服飾禮儀u服飾禮儀的基本要求u服裝搭配的總原則u服飾禮儀原則u男士西裝、襯衣、領帶、鞋搭配技巧u女士職業(yè)裝的選擇及化妝、服飾搭配技巧u著裝六忌u佩帶飾品的學問u特殊場合的著裝技巧Oslash;儀容儀態(tài)禮儀u面部/局部/發(fā)部修飾規(guī)范u養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣u個人舉止行為的禁忌u各種姿勢Oslash;表情與神態(tài)禮儀u眼神u笑容u頭部u眉毛和臉色u嘴部Oslash;語言禮儀u禮貌用語u禁忌語第三篇商務社交禮儀Oslash;商務社交禮儀u行禮的方式u介紹的禮節(jié)u握手的禮儀u交換名片的禮
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公文的含義及類別公文的含義公文的內(nèi)涵公文的類別按行文書向分類按文書來源分類按發(fā)文性質(zhì)分類按內(nèi)容處理要求分類按處理時間要求分類按機密程度分類公文的文種命令(令)決定/公告通告通知通報報告請示批復意見函會議紀要議案公文的寫作要求及步驟公文的寫作特點公文的寫作要求公文的結構安排公文的寫作步驟常用公文的寫作格式及技巧請示1.請示的定義2.請示的特點3.請示的適用情況4.請示的格式報告1.報告的定義2.報告的分類3.報告的格式4.報告的注意事項5.請示與報告的區(qū)別通知1.通知的定義2.通知的特點3.通知的分類4.通知的格式通報1.通報的定義2.通報的種類3.通報的格式4.通知與通報的區(qū)別計劃1.計劃的定