績效與績效管理認知什么是績效？什么是績效管理？什么不是績效管理？績效管理的目的績效管理的前提與原則績效管理的要素績效管理的程序績效管理的角色績效管理的發(fā)展階段績效管理的循環(huán)績效目標什么是績效目標？u什么是績效目標？u績效目標的分類u績效目標的來源u績效目標的作用如何設(shè)定績效目標？u績效目標的設(shè)定步驟u績效目標的設(shè)定依據(jù)u績效目標的設(shè)定原則u績效目標的結(jié)構(gòu)化要件如何分解績效目標？u績效目標中的KRA和KPIu績效目標分解的步驟u各部門KPI試例如何下達績效目標？u上司在下達目標時來自下屬的阻力u化解下屬阻力的方法如何執(zhí)行績效目標？u執(zhí)行的5Wu目標與執(zhí)行之間的關(guān)系績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)的步驟u績效輔導(dǎo)

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管理者的人力資源管理觀念¨優(yōu)秀管理者的職責1.選拔人2.提出要求3.培養(yǎng)人4.激勵人¨優(yōu)秀管理者的人力資源管理意識1.企業(yè)經(jīng)營由人執(zhí)行2.企業(yè)成長發(fā)展靠人帶動3.企業(yè)績效因人而達到¨優(yōu)秀管理者的人力資源管理焦點1.讓人們更加努力地工作2.讓人們更加聰明地工作3.讓人們?yōu)槲磥矶ぷ鳌дl對人力資源管理負有責任1.高層管理者2.各業(yè)務(wù)部門、職能部門3.人力資源部門4.員工個人管理者從目標設(shè)定到績效管理¨績效與績效管理——任何正確認識績效？1.該重視“結(jié)果”還是“過程”？ 績效的本質(zhì)2.績效管理是什么？績效管理不是什么？3.績效管理能做什么？績效管理的核心功能4.績效管理什么時候做？績效管理的前提條件

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培訓(xùn)的本質(zhì)認知培訓(xùn)的理念與本質(zhì)培訓(xùn)不是什么？培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)角色的演變討論：培訓(xùn)的真正本質(zhì)講師的職業(yè)素養(yǎng)講師的角色觀念講師的必備條件講師的威信建立講師的自我修行講師的職業(yè)通道討論：講師的素質(zhì)模型講師的核心能力課程設(shè)計技巧明確課程目標—課程目標的原則設(shè)計課程結(jié)構(gòu)—課程結(jié)構(gòu)的4條主線選擇課程形式—多種多樣的培訓(xùn)形式收集有效素材—素材收集的渠道和方法進行課程整合—課程整合的“雕塑魚”法演練：現(xiàn)場課程設(shè)計與點評觸發(fā)學(xué)習技巧有效學(xué)習循環(huán)—成人學(xué)習的程序了解學(xué)習風格—成人學(xué)習的4種風格掌握學(xué)習需求—成人需求的了解途徑克服學(xué)習障礙—成人學(xué)習的障礙因素吸引學(xué)員參與的有效方法討論：成人學(xué)習的心理、特點

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績效與績效管理¨該重視“結(jié)果”還是“過程”？ 績效的本質(zhì)¨績效管理是什么？績效管理不是什么？¨績效管理能做什么？績效管理的核心功能¨績效管理什么時候做？績效管理的前提條件¨績效管理從何處著手？績效管理的循環(huán)¨績效管理怎么做？績效管理的原則設(shè)定績效目標績效管理從制定績效目標開始¨什么是績效目標？¨為什么要設(shè)定績效目標？¨部門績效目標從哪里來？¨誰來設(shè)定績效目標？¨設(shè)定什么樣的績效目標¨設(shè)定的績效目標如何分解？¨上司、自己和下屬績效目標之間的關(guān)系¨管理者在與下屬設(shè)定績效目標時來自下屬的阻力¨管理者化解下屬阻力的方法¨績效目標與過程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系進行過程輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責任，

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職業(yè)生涯規(guī)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)u職業(yè)生涯u職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的意義u職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義如何做職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)生涯規(guī)劃的時機u職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容u職業(yè)生涯規(guī)劃的特征u職業(yè)生涯規(guī)劃的原則u職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的意義職業(yè)生涯管理過程中的高原效應(yīng)u職位高原反應(yīng)u貢獻高原反應(yīng)職業(yè)生涯管理過程中的角色定位u公司的角色定位u管理者的角色定位u個人的角色定位u職業(yè)生涯管理的實施原則職業(yè)生涯管理的實施原則u循序漸進原則u自我管理原則u統(tǒng)籌兼顧原則u動態(tài)管理原則u長期性原則...

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部分有效的演講演講要達到的真正目的成功演講的三要素成功演講的四個特征第二部分成功演講的結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計演講的結(jié)構(gòu)n開場白n內(nèi)容n結(jié)束設(shè)計有吸引力的開場白n開場白達到的三個目的n開場白的八種形式設(shè)計有條理的演講內(nèi)容n演講內(nèi)容的設(shè)計原理n演講內(nèi)容的4S法則讓演講在高潮中結(jié)束n演講結(jié)束的策略n演講結(jié)束的方式第三部分成功演講的有效準備演講前的聽眾分析n聽眾分析時考慮的因素n影響聽眾的典型因素演講前的形式準備n介紹性演講n勸說性演講n娛樂性演講n辯論性演講演講前的內(nèi)容準備n演講素材收集的渠道n演講內(nèi)容排序準則n演講的利益陳述演講前的教具準備n視聽教具的種類和特點n優(yōu)化視聽教具的原則演講前的場地準備n演講的

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