譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
十個關(guān)鍵因素5.2 跨文化的差異性和相似性5.3 特定國家和地區(qū)的文化差異國際管理實踐5-2 在中國香港進行管理開篇案例回顧小結(jié)復(fù)習(xí)題互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 索尼方式案例5-1 墨西哥案例5-2 北京,我們來了第6講 組織文化與多樣性學(xué)習(xí)目標開篇案例 寶馬的夢工廠6.1 組織文化的本質(zhì)國際管理實踐6-1 沃爾瑪方式6.2 跨國公司的組織文化國際管理實踐6-2 松下的國際化進程6.3 管理文化多元性和多樣性開篇案例回顧小結(jié)復(fù)習(xí)題互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 惠普公司的國際焦點案例6-1 日本案例6-2 需要真心實意的努力第7講 跨文化溝通與談判學(xué)習(xí)目標開篇案例 Skype進軍手機行業(yè)7.1 溝通的一般過程7.2 溝通信息流7
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部分：高績效團隊課程導(dǎo)入一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲1、感悟成功團隊的要素是什么？2、感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素二、課程引言分享：《分粥》的故事分析：冷制度與熱管理分享：《亮劍》里的團隊管理討論：羽泉組合如果單飛，會怎樣？分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的團隊結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級團隊）三、團隊的概念與認知1、什么是團隊？2、什么是好的團隊？3、團隊構(gòu)成要素（5P）（1）目標(Purpose)（2）人(People)（3）團隊定位(Place)（4）權(quán)限(Power)（5）計劃(Plan)4、團隊的特征（1）明確的目標（2）相關(guān)的技能（3）相互間信任（
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一、認識壓力 1.壓力山大的現(xiàn)代人 2.壓力來臨的生理征兆 3.壓力來臨的心理征兆 4.壓力的主要來源 5.壓力的累積效應(yīng) 6.良性壓力與負面壓力 分析：壓力與情緒管理培訓(xùn)案例！ 解析：壓力與情緒管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：壓力與情緒管理課程案例分析！ 二、變革策略 1.思維改造 1)積極的自我暗示 2)拒絕完美主義 3)永遠不要抱怨 2.時間管理 1)尋找黃金時間 2)提升時間利用效率 3)學(xué)會拒絕的藝術(shù) 3.目標管理 1)制定切實的目標 2)循序漸進分段完成 4.人際溝通 1)認識自己的人 2)喜歡自己的人 3)尊重自己的人 4)需要自己的人
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一、采購談判的綜述 1、采購談判的規(guī)則2、談判的5大心理基礎(chǔ)3、采購談判的一些“神話”4、采購談判的7大要素5、采購談判力大摸底6、優(yōu)秀談判者的11大特征7、采購談判的一般流程案例分析：角色扮演案例二、采購談判策劃 1、 談判的準備：采購如何從下列方面進行準備了解采購背景了解供應(yīng)商了解談判的人員，談判性格大測試識別雙方的談判實力，了解采購方的籌碼，和SWOT分析表分析價格和成本，了解價格和成本談判的要點擬定談判議題和目標，談判目標矩陣設(shè)置制定談判戰(zhàn)略，制定談判必備三張表2、導(dǎo)入開局：如何開局；開局的要點3、啟動：如何啟動及其要點；如何獲取驗證信息4、激烈的討價還價：如何打破僵局，如何向協(xié)議邁進
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講 秉持獨特理念，鋪設(shè)成功之路一、用價值觀指引員工努力的方向案例英特爾的6條價值觀二、源頭再造：讓使命感成為驅(qū)動力案例通用電氣：無界限、快速、遠大三、企業(yè)信念來加強對員工凝聚力的培養(yǎng)案例松下：靠建立信念取得成功四、塑造企業(yè)自身特色案例沃爾瑪：“為了讓工作更有趣”五、不斷向員工傳播思想和理念案例同仁堂：特色企業(yè)文化讓企業(yè)充滿活力六、有效培養(yǎng)員工的歸宿感案例春蘭：讓“不圖虛名，勇于奉獻”成為員工的自覺行動第二講 用愿景引領(lǐng)企業(yè)成長……第三講 重視企業(yè)精神在管理中的運用第四講 構(gòu)建“人企合一”的文化氛圍第五講 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化第六講 打造高效團隊文化模式第七講 強調(diào)制度的文化規(guī)范第八講 追
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一、顧問式銷售的概論與基礎(chǔ)1、顧問式銷售與客戶為什么購買？2、成功實現(xiàn)顧問式銷售的基本前提3、顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問討論：技術(shù)性產(chǎn)品銷售與普通商品銷售的差別討論：服務(wù)性產(chǎn)品銷售與普通商品銷售的差別二、正確理解客戶需求1、客戶需求=問題（本質(zhì)） 方案（表象）2、客戶需求的故事（案例）3、客戶需求包含的利益三、“馬斯洛理論”在顧問式銷售中的應(yīng)用1、生理需求的判定與引導(dǎo)技巧2、安全需求的判定與引導(dǎo)技巧3、社交需求的判定與引導(dǎo)技巧4、尊重需求的判定與引導(dǎo)技巧5、成就需求的判定與引導(dǎo)技巧四、伙伴觀念：以客戶為中心的顧問式銷售1、顧問式銷售的核心2、客戶的不同分類方法3、不同類型客戶需求分