課程大綱：模塊 自我認知篇品位、優(yōu)雅、氣質、風情、個人魅力一、女性的地位變遷中國女人的生命價值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢、劣勢（機遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅除阻礙，設定長期和短期目標第四步：尋求幫助第五步：分析自己的職業(yè)角色 三、職業(yè)女性的“發(fā)展瓶頸”1、傳統觀念——刻板的兩性定位 2、雙重角色――家庭事業(yè)難平衡 3、性格局限――狹隘的自我認定 4、先天硬件――相貌身材局限 第二模塊 色彩服飾篇一、關注色彩 十大女裝品牌二、春季型人

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課程大綱：引言：客戶滿意理論講、現代銀行客戶服務理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶服務面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶需求分析4、正確的銀行服務理念5、銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優(yōu)質服務禮儀訓練1、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲案例分析2、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息職業(yè)場合服裝男士專業(yè)著裝：內衣、襯衫、領帶、西裝、襪子、鞋子、配飾女士專業(yè)著裝：內衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾職業(yè)套裝色彩與搭配職業(yè)裝細節(jié)

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【課程背景】　在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力,每當因為壓力夜不成寐,每當因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,真希望能找到一種好方法能改變自己,究竟怎樣才能：減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；找到生活與工作的平衡；消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶

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課程大綱：講：禮儀的概述1、商務禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、商務禮儀的特點、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對工作產生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎2、修面：男士魅力的亮點！3、化妝的技巧及要求4、商務男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務人士的儀表禮儀1、發(fā)型標準2、商務人士著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；3、常見商務著裝誤區(qū)點評（細節(jié)決定成?。?、鞋襪的搭配意識5、服裝款式線條、配飾的選擇和搭配6、絲巾及領帶的打法第四講：商務人士的儀態(tài)禮儀1、微笑表情和身體語言的協調2、

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課程大綱：一、管理與溝通引導案例：教授的西裝1、管理與溝通、溝通管理的關鍵2、人們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點二、溝通的基本類型1、口頭溝通（效果快、即時性、難以把握）2、書面溝通（信息準確、速度快、使用量小）3、非語言溝通（占比重大，管理中的使用盲點）三、溝通中的方向1、向上溝通（上行溝通）2、向下溝通（下行溝通）3、水平溝通（平行溝通）4、溝而不通原因分析5、男性女性溝通差異分析四、溝通中的三個環(huán)節(jié)1、表達2、傾聽3、反饋引導案例：溝通舉例、怎么說五、非語言溝通的類型1、體態(tài)語2、服飾語3、聲音副語言六、傾聽的五個層次1、提問的禁忌2、表達的

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課程大綱：模塊為什么需要職業(yè)化的塑造1、什么是職業(yè)化肖傳國與方舟子喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、什么是品牌哈根達斯銷售的是什么？3、什么是個人職業(yè)品牌第二模塊職業(yè)化觀念管理1、職場“植物人”的六種表現2、避免成為“植物人”的問題3、我在團隊中存在的價值是什么？4、企業(yè)喜歡的是能給公司帶來財富的人！5、完整團隊的八大維他命《團隊角色測試》6、錢以外的工作動力是什么？不同的生活重心第三模塊職業(yè)化態(tài)度管理1、積極熱情2、責任意識3、付出心態(tài)4、太棒了5、感恩珍惜6、習慣決定命運7、成為領域講師《中國的“眼睛”》第四模塊職業(yè)化行為（結果）管理自我管理——商務禮

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