模塊一：職業(yè)素養(yǎng)修煉一、職業(yè)素養(yǎng)中常見的問題沒有明確的奮斗目標扭曲雇傭關(guān)系利用公司資源作為個人資本結(jié)黨營私，玩弄權(quán)術(shù)自恃無人替代不珍惜和保護自己的信譽既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟對企業(yè)缺乏歸宿感荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)——“修身、齊家、治國而平天下”職業(yè)化的步——認同企業(yè)職業(yè)化的第二步——培養(yǎng)良好的工作習慣職業(yè)化的第三步——專業(yè)化職業(yè)化的第四步——讓自己成為潛力股三、成為職業(yè)化經(jīng)理人的準則積極的心態(tài)公司利益高于一切良好的溝通能力接受命令，服從分配，科學(xué)地工作注重人際關(guān)系，掌握公司內(nèi)的說話技巧認真就沒有困難，尊嚴來自于認真主動就是效率，主動、主動，再主動做事先做人，職業(yè)化要有專業(yè)精神

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預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對危機的預(yù)應(yīng)機制一、銀行自身的危機意識——銀行是“弱勢群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無奈或感動——問題：你愿意將所有的錢都存入哪一個銀行？——問題：“知難”與“行難”：哪一個更難？1.時代廣場的國債計數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對銀行有哪些借鑒意義？3.危機意識：“今天開業(yè)，何時倒閉”？——天津大海食品有限公司給我們銀行的巨大的啟示：——銀行是不是就“永續(xù)經(jīng)營”下去了？4.關(guān)于危機的兩個定律5.銀行危機的4個共性特征6.“亡羊補牢”對銀行到底還有多少現(xiàn)實的意義？第二部分銀行對危機的反應(yīng)機制一、銀行危機的具體來源分析與應(yīng)對——來源越清楚

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部分 壓力小測試覺得手上工作太多，無法應(yīng)付？覺得時間不夠，所以要分秒必爭？覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作？遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣？擔心別人對自己工作表現(xiàn)的評價覺得上司和家人都不欣賞自己？擔心自己的經(jīng)濟狀況。第二部分 了解壓力什么是壓力；壓力的類型；壓力的來源；壓力的影響：正面與反面；時刻關(guān)注高壓下的信號：情緒？行為？第三部分 減輕壓力的錦囊妙計態(tài)度決定一切；減少不必要的壓力；尋求協(xié)助；學(xué)會自我松弛；如何保持工作與生活的平衡；第四部分： 情緒的來源 什么是壓力、情緒、情緒管理？ 管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義 為什么相同的場景、人、事，不同的情緒感受 信念系統(tǒng)—信念

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部分企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系認知與拓展一、與員工關(guān)系的認知與拓展總綱：建立良好員工關(guān)系的三大支柱：溝通、激勵、企業(yè)文化1、員工到底需要什么？2、不可忽視的員工心理認知：人性3、與員工溝通的核心與關(guān)鍵4、激勵的行為原則、動力原則、匹配原則5、什么是真正的文化？6、如何才能讓文化落地？而不僅僅是說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上？二、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認知與拓展1、領(lǐng)導(dǎo)可以管理嗎？2、是領(lǐng)導(dǎo)需要了解我們，還是我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)？3、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么與害怕什么？4、所有的領(lǐng)導(dǎo)愛什么？5、幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論到底有多大作用？6、領(lǐng)導(dǎo)理論與現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系到底有多大差距？第二部分企業(yè)外部公共關(guān)系認知與拓展一、客戶關(guān)系1、客戶到底是

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部分：春秋與戰(zhàn)國總論1春秋五霸的成功：——五霸其霸業(yè)的成功其實是“下屬”帶來的成功sup2;春秋霸：齊桓公sup2;得力干將：管仲、鮑叔牙sup2;寵幸三個小人：易牙、開方、豎刁sup2;為什么下場那么凄慘？sup2;春秋第二霸：晉文公sup2;得力干將：狐偃、先軫、趙衰、賈佗、魏犨sup2;春秋第三霸：秦穆公sup2;得力干將：百里奚、蹇叔、由余、孟明視、西乞術(shù)、白乙丙sup2;春秋第四霸：楚莊王sup2;得力干將：孫叔敖sup2;春秋第五霸：越王勾踐sup2;得力干將：計然、范蠡、文種2戰(zhàn)國七雄的雄起與沒落——“英”與“雄”的完美搭配讓組織“雄起”并長久齊國：——傳統(tǒng)的大國卻被燕國挑落馬下

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部分：90后員工成長背景190后管理：危機還是機會sup2;討論：90后員工在職場的表現(xiàn)形式290后員工的成長背景3討論：成長背景帶來心理及個性的問題sup2;建議：不要給他們貼標簽第二部分：事實調(diào)查：90后的真實想法190后群體的個人特質(zhì)解析sup2;90后個體價值觀系統(tǒng)sup2;90后思維模式sup2;90后情緒與情感sup2;90后的對上司的期望290期望的三項390后離職原因分析：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計第三部分：做一個90后員工喜歡的上司1馬云的觀點sup2;相信90后，他們更承擔責任sup2;幫助90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型290后上司的六大要求390后上司的修煉第四部分：90后員工的具體管理策略

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