課程大綱一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位1. 新形勢(shì)下班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2. 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位和作用3. 班組管理的基本內(nèi)容4M1E4. 各種班組長(zhǎng)的類型分析5. 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析6. 什么是卓越的班組管理7. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求二、如何有效地輔助上司1. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則2. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示3. 怎樣說(shuō)服上司4. 如何推銷你的建議給上司5. 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)6. 怎樣了解上司的期望7. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴8. 如何與異性上司相處9. 如何與各種類型的上司相處10. 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則11. 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”三、如何有效的

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【培訓(xùn)提綱】章：為什么引入質(zhì)量管理體系1、管理層的困惑2、質(zhì)量戰(zhàn)略地圖3、質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來(lái)的好處4、質(zhì)量管理體系基本介紹 第二章、八項(xiàng)管理原則1、八項(xiàng)管理原則的理解與應(yīng)用2、過(guò)程方法介紹第三章、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解1、條款進(jìn)一步解釋2、案例剖析第四章、體系常見(jiàn)問(wèn)題1、策劃問(wèn)題2、實(shí)施問(wèn)題第五章.如何制定及實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)管理的重要性2、質(zhì)量目標(biāo)SMART原則3、如何制定正確的企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)4、目標(biāo)管理的具體操作第六章如何保持改進(jìn)質(zhì)量管理體系1、PDCA2、數(shù)據(jù)分析3、統(tǒng)計(jì)技術(shù)介紹4、形成質(zhì)量改進(jìn)文化5、QC小組介紹...

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作為從基層提上來(lái)的中層干部，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題：部門(mén)與部門(mén)人員同級(jí)別，說(shuō)話缺少力度，在工作的時(shí)候很難支配部門(mén)其他人員的工作 ；各個(gè)干部有自己的做事風(fēng)格，處理相同的事情可能出現(xiàn)不同的結(jié)果；工作缺乏計(jì)劃性，時(shí)間總是用在那些救水的工作上，沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)及分析；某些技術(shù)含量高的工作，掌握在某些員工身上，沒(méi)了他們不能；明明有規(guī)章制度，但手下的人員就是不按它去執(zhí)行 手下的員工素質(zhì)太差了，沒(méi)辦法，什么事情都得自己做，不放心把事情交給他們；不知道如何去培養(yǎng)下屬，激發(fā)他們的潛能；如果對(duì)不同級(jí)別進(jìn)行溝通缺乏技能； 【培訓(xùn)提綱】篇：自我認(rèn)知一、角色認(rèn)知1) 何為管理管理小案例2) 角色認(rèn)知從金字塔談起承上啟下

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培訓(xùn)大綱 篇 基礎(chǔ)知識(shí)第1章質(zhì)量1.1 質(zhì)量的含義及質(zhì)量特性1.2 PDCA和質(zhì)量職能1.3 質(zhì)量的意義案例分析第2章質(zhì)量管理2.1質(zhì)量管理的基本工作程序2.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段2.3 全面質(zhì)量管理及其基本要求第3章 質(zhì)量文化3.1組織文化與質(zhì)量文化3.2 使命、愿景和核心價(jià)值觀3.3質(zhì)量管理的八大原則3.4卓越績(jī)效中的核心價(jià)值觀視頻案例研討第4章 質(zhì)量管理系統(tǒng)4.1過(guò)程方法4.2管理的系統(tǒng)方法和QMS4.3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)4.4卓越績(jī)效模式過(guò)程方法實(shí)操演練第5章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作5.1質(zhì)量教育培訓(xùn)5.2標(biāo)準(zhǔn)化工作5.3計(jì)量管理工作5.4質(zhì)量成本5.5質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理案例

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【培訓(xùn)提綱】章：管理的角色認(rèn)知1、技術(shù)型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的認(rèn)知4、管理者常見(jiàn)的誤區(qū) 5、管理者應(yīng)掌握的技能第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)知名的來(lái)源2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容第三章、管理溝通的技巧1、什么是溝通？2、管理溝通的種類及形式3、溝通的步驟4、怎樣與上司相處5、怎樣與同級(jí)協(xié)作6、如何管理好下屬第四章、部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行1、高效時(shí)間管理2、部門(mén)計(jì)劃制定的根據(jù)3、部門(mén)計(jì)劃的內(nèi)容4、部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控5、部門(mén)工作的計(jì)劃與運(yùn)行第五章.目標(biāo)管理與控制1、目標(biāo)管理的重要性2、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用3、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)4、目標(biāo)管理的具體操作第六章高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建

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對(duì)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵崗位就在班組長(zhǎng)，而從基層工作人員轉(zhuǎn)化而來(lái)的班組長(zhǎng)，往往面對(duì)下列管理問(wèn)題，有點(diǎn)不知所措：工作現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟...... 手下一管就是幾十號(hào)人，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作？……. 你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法比你好，怎么個(gè)教法？人員走了一批又一批， 工作任務(wù)變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？ 愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？ 【培訓(xùn)提綱】篇：認(rèn)知篇一、班組長(zhǎng)

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