一、客戶服務基本要求 □ 客戶為什么需要服務□ 如何快速判斷客戶服務需求□ 如何實施針對性的客戶服務□ 客戶服務的基本原則和要求□ 如何提高客戶服務的滿意度□ 提供優(yōu)質服務的技巧二、客戶服務基本技巧 □ 不同類型客戶的服務要求□ 對男女客戶服務的不同點□ 服務高手的十大高招□ 服務四種基本型客戶的技巧□ 服務四種擴展型客戶的技巧□ 服務四種特殊型客戶的技巧...

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課程大綱： 　　一、客戶服務基本要求 　　□客戶為什么需要服務 　　□如何快速判斷客戶服務需求 　　□如何實施針對性的客戶服務 　　□客戶服務的基本原則和要求 　　□如何提高客戶服務的滿意度 　　□提供優(yōu)質服務的技巧 　　二、客戶服務基本技巧 　　□不同類型客戶的服務要求 　　□對男女客戶服務的不同點 　　□服務高手的十大高招 　　□服務四種基本型客戶的技巧 　　□服務四種擴展型客戶的技巧 　　□服務四種特殊型客戶的技巧...

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《卓越銷售團隊的建設與管理》★課程意義mdash;mdash;為什么要學習本課程？商場如戰(zhàn)場，銷售隊伍就是企業(yè)占領市場的先頭部隊，但是銷售隊伍卻往往無法讓銷售經理滿意。銷售隊伍出現(xiàn)各種各樣的問題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設與管理銷售隊伍的體系，因而只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。兵法曰：夫善戰(zhàn)者，求之于勢，不貴于人。本課程從銷售隊伍的規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、控制、激勵等方面入手，系統(tǒng)闡述如何打造銷售隊伍的整體勢能，幫助銷售經理從見招拆招、觸景生情式的管理，逐步走向系統(tǒng)和規(guī)范，進而打造出能征善戰(zhàn)的銷售團隊?！镎n程目標mdash;mdash;通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：1. 了解如何有效的給銷售隊伍設

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終端市場策劃與執(zhí)行培訓收獲：1、通過培訓讓學員能夠明確與掌握小家電產品銷售在終端市場策劃與執(zhí)行的重要性與技能，從而拉動格力小家電產品區(qū)域市場或專賣店銷售量的提升。2、強化終端渠道產品促銷策略與操作技巧，在促銷活動策劃與推廣上不斷創(chuàng)新。3、系統(tǒng)了解及掌握現(xiàn)代營銷策劃的專業(yè)知識與理論體系。4、了解并掌握小家電行業(yè)產品營銷、活動宣傳及推廣策劃的策略思路與方法。5、了解并掌握小家電行業(yè)產品及服務品牌提升的模式與方法等。6、能夠獨立策劃項目并撰寫形成優(yōu)秀活動實施方案。7、能夠成功保障對策劃方案負責全程實施與運作。課程特點：1、 系統(tǒng)專業(yè)的現(xiàn)代營銷策劃的知識與理論體系，讓學員快速成為策劃專才。2、 大量實

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銷售渠道建設與管理★課程對象mdash;mdash;誰需要學習本課程1、一線銷售代表2、區(qū)域銷售經理3、銷售總監(jiān)、市場經理4、企業(yè)總經理及相關高層管理人員★課程目標mdash;mdash;通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：1. 掌握產品銷售渠道的設計方法2. 掌握建立伙伴式銷售渠道的方法3. 熟悉銷售渠道的開發(fā)策略及管理技巧4. 掌握控制產品市場價格的方法5. 學會對終端市場的控制技巧6. 了解提高銷售渠道的網絡覆蓋率方法7. 提升并改革自我的銷售理念★課程意義mdash;mdash;為什么要學習本課程？當前市場競爭日趨增強的激烈性，要求企業(yè)經營更加深入化和精細化。銷售網絡作為企業(yè)最重要的資源

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《市場調查實操》課程介紹一、課程定位㈠市場調查與分析是市場營銷從業(yè)人員或相關專業(yè)人士需要學習、了解并掌握的一項專業(yè)基礎課程。㈡市場調查分析具體目標定位為：培養(yǎng)具有市場調查、市場管理與預測綜合技能的市場統(tǒng)計、營銷管理人員。㈢市場調查分析是一門培養(yǎng)相關專業(yè)的從事市場調查分析工作一種基礎性能力的專業(yè)基礎課程，同時，又為相關專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干市場能力提升奠定基礎。二、課程內容體系按照企業(yè)調查與預測的實際過程與需要設計四大部分內容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個綜合應用能力。㈠市場調查與預測認識能力㈡調查方案設計的能力㈢信息搜集能力㈣調查資料整理與分析能力㈤市場預測能力三、培訓教學原則與方法一、以理論

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