一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價值什么是EQ——認(rèn)識、管理、運用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對事情的看法1、不合理信念法2、換框法3、五步消解抗拒法四、情緒的有效管理1、情緒的鐘擺效應(yīng)及處理原理情緒管理的高境界：情緒自主情緒管理的四種能力：自覺力、理解力、運用力、擺脫力2、負(fù)面情緒的扭轉(zhuǎn)3、如何處理自己的情緒傳統(tǒng)處理方法：忍、逃、爆有效技巧：消除、淡化、配合

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講：職業(yè)化——優(yōu)秀員工的起點一、什么是員工的職業(yè)化？1、道德社會化；2、性格角色化；3、言行專業(yè)化；4、能力結(jié)果化；5、結(jié)果認(rèn)同化二、職業(yè)化員工思維的起點1、讓自己滿意；2、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；3、讓客戶滿意；4、讓客戶感動；5、幫助客戶成功。第二講：員工價值——為企業(yè)提供結(jié)果企業(yè)不做結(jié)果，就會被市場淘汰； 員工不做結(jié)果，就會被社會淘汰。一、結(jié)果意味著什么1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。3．不同人生：人生是一個一個結(jié)果積累的過程。二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”:有時間、有價值、可考核。三、如何做結(jié)果？１、重點法；2、分解法；３、遞進(jìn)法。四、結(jié)果思維

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講：遠(yuǎn)離高壓人生，不做生活的“奴”　　一、幸福并不遙遠(yuǎn)，就在你的身邊　　二、平衡內(nèi)心，擁抱陽光生活　　三、煩惱是自己拿起的，也要自己放下　　四、不是煩惱離不開你，是你放不下它　　五、人生處處有死角，要及時轉(zhuǎn)彎　　六、錯過花，你將收獲雨　　第二講人生沒有彩排，幸福就在當(dāng)下　　一、活在當(dāng)下的人幸?！　《?、忘掉該忘掉的，與過去說再見　　三、不教時光閑過，珍惜每一刻　　四、把握今天，做好手邊的事　　五、快樂不是擁有的多，而是計較的少　　六、貪婪是遮擋幸福的墻　　七、修剪欲望，讓生活變簡單　　　八、看淡利祿，無憂也無惱　　第三講做情緒的主人，才能做生活的主角　　一、幸福就是不鉆牛角尖　　二、降降火氣，不

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章：招聘渠道建立與開拓一、如何開辟招聘渠道（一）渠道為王；（二）招聘的過程就是招聘專員“銷售”的過程；（三）成功招聘專員的招聘手段；（四）常見招聘渠道及開拓方式；1、校園定向招聘；2、媒體廣告招聘；3、網(wǎng)絡(luò)招聘；4、現(xiàn)場招聘會；5、獵頭公司招聘；6、企業(yè)內(nèi)部招聘；7、員工推薦；8、招聘告示；9、挖人；10、內(nèi)部晉升轉(zhuǎn)崗；（五）可借鑒的獵頭公司手法；二、招聘渠道發(fā)展趨勢及拓展策略（一）“中間陷落”趨勢；（二）多樣化、個性化趨勢；（三）網(wǎng)絡(luò)化趨勢；（四）與獵頭功相融合；（五）與品牌宣傳相結(jié)合；第二章：招聘面試技巧一、非結(jié)構(gòu)化面試；（一）非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點；（二）非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差；（三

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部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義一、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略。二、突破生活的格線，塑造清新充實的自我。三、準(zhǔn)確評價個人特點和強項。四、評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。五、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。六、重新認(rèn)識自身的價值并使其增值。七、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇。八、增強職業(yè)競爭力。十、將個人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來。第二部分：正確的心理認(rèn)知一、認(rèn)清人生的價值1、社會的價值并不被所有的人等同接受2、“人云亦云”并不等于自我的人生價值3、人生價值包括：經(jīng)濟價值、權(quán)力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。二、超越既有的得失1、每個人都很努力，但成就并不等同。2、后悔與抱怨對未來無濟于事，自我陶醉則像“龜兔賽跑”

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講：精準(zhǔn)面試體系的構(gòu)成一、面試方式的選擇二、面試小組的構(gòu)成三、確定崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)四、如何制作標(biāo)準(zhǔn)化的《面試評估表》五、針對崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計問題六、面試提問技術(shù)七、面試決策八、面試評估第二講：招聘面試技術(shù)的流程步驟1:識別工作空缺步驟2:確定如何彌補空缺步驟3:辨認(rèn)目標(biāo)群體在哪里步驟4:通知目標(biāo)群體步驟5：簡歷篩選步驟6：筆試步驟7：面試步驟8：人才測評步驟9：背景調(diào)查步驟10：通知第三講：確定招聘標(biāo)準(zhǔn)：什么樣的人員適合你的企業(yè)？優(yōu)秀的人才就像一顆優(yōu)良的種子，如果種子不合適，即便有充足的陽光、水分、肥沃的土壤也不會長成參天大樹，因為它本身就是一顆壞種子，為壞種子所做的一切都是徒勞的。一、招聘的

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