馮德榕老師的內訓課程
《物業(yè)管理與經營沙盤推演運作實戰(zhàn)》課程大綱：模塊一沙盤推演運作考核示范及團隊建設一、物業(yè)管理沙盤推演介紹二、項目沙盤推演程序三、結業(yè)答辯規(guī)則模塊二物業(yè)服務方案編制與策劃一、物業(yè)服務方案內容結構二、物業(yè)服務方案的關鍵性內容三、項目基礎資料收集與現場踏勘四、項目策劃總體思路五、項目特點分析與客戶需求分析六、管理模式（服務定位或總體設想）七、如何策劃基于客戶滿意的服務設計模塊三管理機構與人力資源一、項目管理架構二、人員定編與專業(yè)體系配置基準三、人力資源管理模塊四項目內部建設與管理一、打造執(zhí)行力強、精細化工作的服務團隊二、把標準建在現場，讓標準一目了然三、多管齊下的培訓體系四、薪酬管理五、績效分析與改
馮德榕查看詳情
《業(yè)委會籌建、關系維護提升實務與物業(yè)費調漲實操訓練營》一、課程背景隨著物業(yè)服務企業(yè)資質取消、《民法典》出臺與實施，市場競爭空前激烈，業(yè)主維權意識日益高漲?！罢l開發(fā)，誰管理”的長期行業(yè)慣例被打破，完善業(yè)主大會制度，明晰權利邊界，業(yè)主主體歸位，這既是物業(yè)管理實踐和良性發(fā)展的現實要求，也成為全國各地近幾年的大量實踐。在此背景下，許多小區(qū)紛紛成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會本是業(yè)主的代言人，亦是業(yè)主權益的保護者，但同時存在大量業(yè)主委員會“不作為”、“亂作為”，甚至企圖利用擔任業(yè)委會委員的身份謀取私利，進而損害業(yè)主權益，導致部分小區(qū)業(yè)主與業(yè)委會之間的矛盾激化，各地業(yè)主大會解聘物業(yè)服務企業(yè)案例層出不窮，物業(yè)服務