馬永志 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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馬永志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)能力模塊二、時(shí)間管理一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無(wú)效？浪費(fèi)管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素2
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課程模塊一、跨部門溝通前提：正確的角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為跨部門同事角色的中層管理者1．跳出本位（本部門）看問題2．跨部門及同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．作為同級(jí)跨部門管理者常見角色誤區(qū)四、作為上司角色的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)能力模塊二、高效的跨部門溝通一、溝通是重要的管理活動(dòng)1．
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篇：企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理1.企業(yè)目標(biāo)與價(jià)值管理2.企業(yè)績(jī)效與績(jī)效組織管理3.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)4.績(jī)效管理的幾種經(jīng)典方法5.績(jī)效管理組織工作科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法1.員工績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序方法2．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的確定3．空白地帶與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)4.幾種常見的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)1．設(shè)計(jì)權(quán)重的功能2．權(quán)重的設(shè)計(jì)原則3．權(quán)重的設(shè)計(jì)方法4．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定第二篇：績(jī)效實(shí)施過(guò)程績(jī)效管理計(jì)劃1.績(jī)效目標(biāo)的確定方法2．如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)3．考核周期的確定4.如何組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的技術(shù)與方法1.零成本激勵(lì)員工八法2．提高流程效率的技術(shù)與方法3.現(xiàn)場(chǎng)教練“四階段”—
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模塊一、員工如何看待自己的工作一、員工作為下屬的角色定位1．上司的職務(wù)代理人2．重在執(zhí)行與結(jié)果3．如何正確理解目標(biāo)對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的意義二、如何更好地工作1．如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排2．如何科學(xué)向上溝通3．新員工應(yīng)具備的八大職業(yè)態(tài)度4．好員工的特征5．追求卓越的工作品質(zhì)：工作品質(zhì)是人的品質(zhì)的一種體現(xiàn)。模塊二、員工時(shí)間管理一、時(shí)間管理概述1．什么是時(shí)間管理2．時(shí)間的特性有那些3．為什么時(shí)間管理如此重要二、時(shí)間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無(wú)效：測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平？2．浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素3．關(guān)于時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)三、時(shí)間管理的五大原則（一）、目標(biāo)原則（二）、80：20原則（三）、第
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章 員工職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)化心態(tài)建設(shè)1、員工責(zé)任心培養(yǎng)與建設(shè)（1）員工對(duì)工作和企業(yè)的責(zé)任是工作效率的基礎(chǔ)（2）責(zé)任與榮譽(yù)責(zé)任與忠誠(chéng)（3）樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的責(zé)任意識(shí)2、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的八大心態(tài)u積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)u自信的心態(tài)空杯的心態(tài)u共贏的心態(tài)感恩的心態(tài)u包容的心態(tài)合作的心態(tài)3．職業(yè)化員工與團(tuán)隊(duì)的七大共同文化理念（1）職業(yè)化習(xí)慣是個(gè)人的財(cái)富，是成長(zhǎng)的標(biāo)志。（2）放棄自己喜歡的和習(xí)慣的，去做正確的。第二章 員工職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通1.什么是溝通2.溝通的核心要素：表達(dá)、傾聽、反饋3.溝通雙贏的概念4.中國(guó)人溝通的特征5.如何與上司溝通6.如何與同級(jí)溝通7.如何與下級(jí)高效溝通8.組織溝通的八大原則第三
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一、 目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)的三個(gè)主要來(lái)源 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 目標(biāo)管理的實(shí)施原則目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)目標(biāo)管理的五個(gè)特征我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？案例：李經(jīng)理的案例分析二、 掌握制定工作目標(biāo)的方法 工作目標(biāo)的類型 目標(biāo)的SMART練習(xí)定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題設(shè)定目標(biāo)的步驟 如何制定工作目標(biāo)如何與下屬設(shè)定目標(biāo)張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例三、 掌握目標(biāo)分解實(shí)用的方法崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別崗位分析的目的分解目標(biāo)的工具和方法關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）分解目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)演練關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)