馬永志 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理
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馬永志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、作為上司的角色認(rèn)知1.管理者的職責(zé)和使命2.管理者的三大角色：管理者教練領(lǐng)導(dǎo)者3.上司常見角色誤區(qū)：把別人當(dāng)自己4.上司常見角色誤區(qū)：親力親為5.上司常見角色誤區(qū)：官僚思想6.上司常見角色誤區(qū)：和下屬做兄弟二、如何與下屬溝通1.管理溝通中的常見誤區(qū)2.管理溝通中的溝通三要訣3.溝通中角色的轉(zhuǎn)換4.溝通中態(tài)度的調(diào)整5.如何向下屬下達(dá)指令6.與下屬溝通的八大規(guī)則三、如何提升組織執(zhí)行力 1.企業(yè)中常見的執(zhí)行問題2.執(zhí)行不力的十大原因3.培養(yǎng)團隊五大高效執(zhí)行理念4.組織內(nèi)結(jié)果思維的導(dǎo)入5.提升執(zhí)行力的四大策略四、如何激勵下屬1.激勵理論及其在企業(yè)的運用2.下屬激勵的四大基本原則3.如何針對不同類型
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部分：每個人都有選擇態(tài)度的自由職業(yè)心態(tài)全景掃描職業(yè)生涯困惑與突破職業(yè)挑戰(zhàn)與危機意識第二部分：態(tài)度成就人生心態(tài)決定行為的方向和質(zhì)量一線員工的職業(yè)精神一線員工職業(yè)心態(tài)與健康一線員工職業(yè)幸福感塑造案例分析與研討第三部分：觀念與理念的徹底革命 – 找到積極行為和態(tài)度的原動力sup2;一切從“心”改變善待生命的覺知和允諾 – 做一個有責(zé)任的人用心經(jīng)營自己的人生為何工作？為誰工作？案例分析與研討第四部分：多贏的世界--積極的工作人際心態(tài)加水和舀水--和諧的人際環(huán)境是人生珍貴的財富自覺與自制--積極心態(tài)與自我情緒調(diào)控尊重為本--積極心態(tài)與有效溝通放下與擁有--積極心態(tài)與沖突管理贏在影響力--積極心態(tài)與團隊協(xié)
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一、成就基石——積極的心態(tài)與態(tài)度1、態(tài)度的力量2、成功是因為態(tài)度3、管理和控制自我情緒的方法4、關(guān)心他人、了解他人、尊重他人5、情感帳戶認(rèn)知6、感謝與感恩的心態(tài)7、改變從自己開始、改變從現(xiàn)在開始二、人生目標(biāo)激勵1、目標(biāo)對人生的意義2、目標(biāo)具有明確性，以數(shù)量、質(zhì)量、或時間來表明目標(biāo)；3、有一定難度，具有挑戰(zhàn)性；4、目標(biāo)具有系統(tǒng)性，不僅有大目標(biāo)，而且有完成大目標(biāo)的一系列小目標(biāo)。5、訂立目標(biāo)適合人生的各個階段6、訂立目標(biāo)對個人的意義7、如何科學(xué)的訂立自己的目標(biāo)8、如何正確的分解目標(biāo)9、如何為達(dá)成目標(biāo)訂立行動計劃三、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？ 2、你是你自己人
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部分： 每個人都有選擇態(tài)度的自由銀行業(yè)一線員工職業(yè)心態(tài)全景掃描銀行業(yè)一線員工職業(yè)生涯困惑與突破銀行業(yè)一線員工職業(yè)挑戰(zhàn)與危機意識案例： “招商銀行某市服務(wù)標(biāo)兵的故事sup2;第二部分：態(tài)度成就人生心態(tài)決定行為的方向和質(zhì)量sup2;銀行業(yè)一線員工的職業(yè)精神銀行業(yè)一線員工職業(yè)心態(tài)與健康銀行業(yè)一線員工職業(yè)幸福感塑造案例： “浦發(fā)銀行一次處理投訴的故事sup2;第三部分：觀念與理念的徹底革命 – 找到積極行為和態(tài)度的原動力一切從“心”改變善待生命的覺知和允諾 – 做一個有責(zé)任的人用心經(jīng)營自己的人生為何工作？為誰工作？四種人–sup2;人才坐標(biāo)的啟示案例： “中行某市網(wǎng)點主任的成長故事sup2;第四部分：
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節(jié) 培養(yǎng)下屬是管理者的使命一、培養(yǎng)下屬對組織的重要意義1、培養(yǎng)下屬可以改善績效2、培養(yǎng)下屬可以解放領(lǐng)導(dǎo)者3、培養(yǎng)下屬可以留住優(yōu)秀人才4、培養(yǎng)下屬可以提升組織能力二、管理者在培育下屬中的職責(zé)要求1、員工培育的管理者和推動者2、員工發(fā)展的導(dǎo)師3、培育員工的教練第二節(jié) 培育下屬之前的準(zhǔn)備一、培育下屬什么1、培育忠誠度2、培育職業(yè)精神3、培育專業(yè)能力二、培育下屬原則及常見錯誤1、培育下屬不是要代替下屬做2、培育下屬不是要讓下屬感激3、培育下屬不能厚此薄彼4、培育下屬不能三分鐘熱度5、培育下屬不能千篇一律，要因材施教6、培育下屬要隨時隨地，不能秋后算賬7、培育下屬要有鼓勵有批評8、培育下屬不是要心慈手軟
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一、應(yīng)該如何進行員工激勵1．員工有被激勵的實際需求2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)3．為什么我的激勵效果不好？4．好員工都是靠激勵出來的。5．激勵是解決員工“內(nèi)在動力”問題6．三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用需求層次理論雙因素理論公平理論二、激勵的員工的四大核心原則1．公平原則——不患平而患不均2．剛性原則——正激勵只能逐步增加3．時機原則——及時激勵與肯定效果好4．清晰原則——拒絕使用模糊不清的激勵規(guī)則和激勵語音三、管理者激勵下屬常用的菜譜有那些1．什么是“胡蘿卜”2．管理者激勵時經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些？3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”？4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工動力5．哪