欒秋蔚 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)：通信 銀行 房地產(chǎn)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀
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欒秋蔚老師的內(nèi)訓課程
《物業(yè)公司服務意識與服務技巧》 --360°用“心”服務 主講：欒秋蔚課程背景：21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段中，物業(yè)管理公司更明確了自己的行業(yè)屬性：物業(yè)服務公司，確立了它 “服務”的性質(zhì)。今后，物業(yè)服務公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。課程收益：1、正確認識物業(yè)服務理念及其重要性，了解服務意識的重要價值，認清服務意識的本因效應，解讀物業(yè)服務意識的重要性；2、了解物業(yè)客戶服務工作對于個人職業(yè)生涯發(fā)展的影響力和作用力；3、強化
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《房地產(chǎn)行業(yè)銷售服務禮儀體系培訓》 主講：欒秋蔚一、課程背景： “銷售——說服顧客一次，服務——感動顧客終身”、“關注營銷首先關注服務”是當今成功企業(yè)存在的最高價值。 在目前房地產(chǎn)市場風云變換之時，員工的個人素質(zhì)、企業(yè)的服務形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)！ 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項目的形象。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強服務意識，端正服務態(tài)度，執(zhí)行服務標準，提高服務水平。因此，置業(yè)顧問應
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《360°用“心”服務》 --房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務管理與服務技巧 主講：欒秋蔚課程背景： 本課程專門針對渠道及終端客戶服務人員特征，就客服人員在服務方面出現(xiàn)的弊端進行剖析，并力爭精益求精，采用講授、實際演練、互動體驗相結(jié)合的方式，具有極強的針對性、指導性、實操性、示范性。課程收益：1、正確認識服務理念及其重要性，解讀服務意識的重要性2、正確認識客戶關系對個人及企業(yè)的重要性，學習有效管理客戶期望值的重要價值3、學習
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《房企職業(yè)素養(yǎng)與行為禮儀》 --塑“有模有樣”職場人 主講：欒秋蔚課程背景： 本課程專門針對現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)年輕職場人士特征，針對其行為禮儀及職業(yè)素養(yǎng)方面出現(xiàn)的弊端進行剖析，并力爭精益求精，采用講授、實際演練、互動體驗相結(jié)合的方式，具有極強的針對性、指導性、實操性、示范性。課程收益：1、認知職業(yè)化的關鍵因素2、探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要鏈接性，掌握現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，適時適地適機的表達職業(yè)化素養(yǎng)，以示尊
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《房企80、90后員工特點及管理方式》 主講：欒秋蔚課程背景： 遇到80后，我?guī)资甑墓芾斫?jīng)驗要歸零了！----- 一位萬科高管的感嘆 “80后（指上世紀80年代出生的人）”作為一個特殊的社會群體，有著2.24億人口的龐大部落，曾經(jīng)被認為是“草莓族”（指表面光鮮內(nèi)心脆弱）、“垮掉的一代”，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸步入職場并成為房企運營管理中的中堅力量，不乏有優(yōu)秀的“80后”已經(jīng)完成了從被管理者到管理者的華麗轉(zhuǎn)身，隨著“90后”的逐漸成長，他們也將加入到這個行列中去，顯然，傳統(tǒng)的管理理念、管理
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篇章時長內(nèi)容概要模塊禮儀意識提升篇2學時1.解讀“禮”和“儀”的真正含義2.禮儀的核心要素——“和”3.禮儀的職場作用——贏得尚未開始的競爭4.禮儀的職場價值：u有“禮”升值u無“禮”貶值5.禮儀對人際關系的影響:u“高姿態(tài)”背后的真實需求u認清自己方能做對自己u關系和諧離“禮”寸步難行6.有“禮”意識五修練u責任“禮”u同理“禮”u團隊“禮”u付出“禮”u感恩“禮”演練：甲方和乙方如何“禮尚往來”？第二模塊商務禮儀篇（商務禮儀基本知識）1.5學時1.職業(yè)形象塑造u著裝禮儀1）便裝及職業(yè)裝禮儀2）領帶及飾品禮儀3）鞋襪禮儀u工作妝容1）日常發(fā)型的打理2）面部儀容u儀態(tài)舉止1）微笑禮儀2）體態(tài)禮