導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練課程大綱：課時：半天（3小時）課題：《導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練》一、文雅自信的語言表述。二、活力得體的肢體語言1 形象　 靚麗端莊的儀容儀表　 導(dǎo)購人員時尚大方妝容注意點 導(dǎo)購員的服飾TOP原則?！? 微笑　 甜美自然親和的微笑　 微笑的心理引導(dǎo) 微笑行為訓(xùn)練　3　 眼神　 自信大方柔和的眼神　 看不同顧客的不同視覺區(qū) 注視顧客必須避免的不好方法　4　 語言　 文雅自信的語言表述?！?講話的語速和語調(diào) 討人喜歡的講話技巧　5 動作　 活力得體的肢體語言　 基本動作的規(guī)范化訓(xùn)練：坐立行走引路等 負(fù)面肢體語言的提醒三 場景行為 場景訓(xùn)練1.如何向顧客做自我介紹 2.如何向顧客介紹同

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顧客心理解讀與應(yīng)對大綱課時：半天（3小時）課題： 《顧客心理解讀與應(yīng)對》一、購物目標(biāo)1.目標(biāo)明確顧客的接待方法2.如何幫目標(biāo)模糊的顧可明確購物目標(biāo)3.為沒有購物目標(biāo)的顧客萌生購物沖動不同顧客的性格行為表現(xiàn)1.紅色型顧客1.最開心、活潑但缺少考慮意識的紅色顧客。2.什么是紅色顧客最想要的。3.可以使紅色顧客打破購物計劃的妙招。2.黃色型顧客1.自信、權(quán)勢的行為表現(xiàn)2.黃色故心理想要的，很討厭看到的服務(wù)方法。3.權(quán)威的黃色，輕松有效的成交方法。3.藍色型顧客1.藍色顧客心理在考慮什么。2.心理需求特征3.如何使縝密的藍色顧客信服做出購買決定4.綠色型顧客1.綠色顧客猶豫不決的行為2.綠色顧客到底要

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有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼課程大綱課時：半天（3小時）課題：《有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼》一、性格色彩密碼解析　二、勇往直前的紅色1 紅色性格的心理特征2 紅色性格的行為表現(xiàn)3 如何利用紅色員工勇往直前的個性4 如何規(guī)避紅色性格的負(fù)面影響三、完美主義的藍色1 藍色性格的心理特征2 藍色性格的行為表現(xiàn)3 藍色性格員工安靜背后的執(zhí)著4 如何引導(dǎo)藍色性格員工走出猶豫四、守護和平的綠色1 綠色性格的心理特征2 綠色性格的行為表現(xiàn)3 綠色性格員工溫順的頑固4 如何引導(dǎo)綠色性格員工大膽突破五、熱愛黃色的快樂1 黃色性格的心理特征2 黃色性格的行為表現(xiàn)3 如何發(fā)揮黃色性格的領(lǐng)導(dǎo)力4 如何引導(dǎo)黃色性格員工榮譽團隊..

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珠寶銷售流程與核心技巧解析課程大綱課時2天珠寶銷售流程與核心技巧解析時間 主題 核心知識點第一天第一節(jié) 如何開場 顧客不同行為的應(yīng)對。第二節(jié) 需求評估 深度挖掘顧客需求，提高銷售客單價。 如何將素金轉(zhuǎn)為非素。第三節(jié) 賣點提煉 首飾的款式風(fēng)格特征 提取賣點的著手點。第四節(jié) FABE話術(shù) 清晰明了的為顧客介紹商品。 教您把話說到顧客心里去。第二天第一節(jié) 珠寶訴衷情 珠寶變得有生命才能和顧客真正有緣。 如何為首飾配上美麗的故事。第二節(jié) 異議處理 銷售中常見的顧客異議。 顧客不同異議及應(yīng)對方法。第三節(jié) 促成交易 阻礙顧客成交的原因 針對成交阻礙的有效策略。第四節(jié) 售后跟進 提高顧客再次消費，增加單客成

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珠寶消費心理及行為分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解珠寶消費者的購買心理，掌握影響消費者購買心理和購買行為的因素及消費者的購買決策過程。第一節(jié) 購買心理與購買動機一．購買心理 消費者的購買心理貌似神秘復(fù)雜但依舊有章可尋，了解消費者的消費心理，將成為已到消費者購買的有力工具。二．購買動機從購買心理的角度消費者的購買動機可以分為一下9類：1．求實的心理動機這是一種以注重商品的實際使用價值為主要目標(biāo)或是追求保值的心理動機。2．求廉的心理動機這是一種以追求物美價廉為主要目的的心理動機。3．求名的心理動機這是一種以追求名牌或吉利的商品名稱為主要目的的購買心理動機。。。。。。。第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素只有了解消費

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