掌握溝通密碼，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破——高效的客戶(hù)溝通課程背景：銷(xiāo)售人員作為一個(gè)與客戶(hù)溝通的重要角色，需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和能力方可成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而，在我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種由于溝通能力方面的不足，而影響到客戶(hù)工作順利開(kāi)展的情況。比如以下幾種情況：我也不知道為什么，很多客戶(hù)第一見(jiàn)面聊得挺好的，就是再約就約不到了……我覺(jué)得我的溝通能力還是不錯(cuò)的，有些好客戶(hù)溝通起來(lái)挺順暢的。不過(guò)呢，有些客戶(hù)溝通起來(lái)很生硬，總感覺(jué)不知道怎么把話(huà)題進(jìn)行下去。每次跟客戶(hù)溝通，我覺(jué)得我一直都是認(rèn)真在聽(tīng)客戶(hù)的表述，但客戶(hù)總反應(yīng)說(shuō)我沒(méi)有用心聽(tīng)，好抓狂啊……我每次都是按照標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)來(lái)介紹我們的產(chǎn)品和方案的，我覺(jué)得挺有吸引力

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策略引領(lǐng)，贏(yíng)得未來(lái)——大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻略課程背景：對(duì)于一家企業(yè)而言，通常20的客戶(hù)貢獻(xiàn)了80的業(yè)績(jī)或者利潤(rùn)。而這20的客戶(hù)在企業(yè)內(nèi)也被稱(chēng)作“大客戶(hù)”。毫無(wú)疑問(wèn)，大客戶(hù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占據(jù)極為重要的戰(zhàn)略地位。一方面，大客戶(hù)擁有的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉；另一方面，大客戶(hù)在其行業(yè)內(nèi)的較高影響力也是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的重要資源。所以，大客戶(hù)攻略是當(dāng)下每一個(gè)企業(yè)所必須重視的課題。當(dāng)下諸多企業(yè)在大客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中經(jīng)常會(huì)面臨以下幾種困局：①大客戶(hù)選擇不夠準(zhǔn)確，造成前期投入的無(wú)效性；②在現(xiàn)有大客戶(hù)的業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，無(wú)法挖掘更多新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)；③在大客戶(hù)的維護(hù)過(guò)程中，客戶(hù)滿(mǎn)意度無(wú)法達(dá)到理想狀態(tài)；④個(gè)別大客戶(hù)關(guān)

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創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)——?jiǎng)?chuàng)造性思維在銷(xiāo)售活動(dòng)中的應(yīng)用課程背景：近年來(lái)，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇成為了擺在許多企業(yè)面前的核心問(wèn)題。作為銷(xiāo)售人員，拓展業(yè)務(wù)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)疑是最為重要的任務(wù)之一。然而，許多銷(xiāo)售人員在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)面前無(wú)法挖掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，無(wú)法充分體現(xiàn)出其應(yīng)有的商業(yè)潛力。在日常銷(xiāo)售工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到以下情況。我知道這些客戶(hù)都是非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，但是在我拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中真的就是沒(méi)有項(xiàng)目機(jī)會(huì)啊，不信，老板下次我?guī)阋黄鸢菰L(fǎng)一下……這些大客戶(hù)目前有項(xiàng)目都是給我的，雖然金額不是很大，但這就是客戶(hù)的真實(shí)現(xiàn)狀了……我知道這些客戶(hù)都是非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，但是在我拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中真的就是沒(méi)有

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的引航者——打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)課程背景：目前大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是由業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售人員提拔起來(lái)的，或者是從同行的銷(xiāo)冠中引進(jìn)過(guò)來(lái)的。企業(yè)看重的是他們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展方面的能力，但是很容易忽略了銷(xiāo)售經(jīng)理所需要具備的素質(zhì)和能力，與銷(xiāo)冠所具備的素質(zhì)和能力是不一樣的。在銷(xiāo)售經(jīng)理沒(méi)有獲得系統(tǒng)的、全面的相應(yīng)知識(shí)、技能的培訓(xùn)前，就開(kāi)始進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理工作，其結(jié)果大概率會(huì)難以持久性令人滿(mǎn)意的。最常見(jiàn)的情景有這么幾種。1. 銷(xiāo)售經(jīng)理任勞任怨，慢慢把自己變成了一個(gè)大銷(xiāo)售，一個(gè)人扛著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的能力提升緩慢。2. 作為銷(xiāo)售經(jīng)理，只關(guān)注業(yè)績(jī)完成情況，忽略人員管理，以致人員流失嚴(yán)重，影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的持續(xù)達(dá)

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以智慧與魅力贏(yíng)得客戶(hù)——商務(wù)談判的藝術(shù)與技巧課程背景：當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多領(lǐng)域處于“紅?！睜顟B(tài)，而銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還要面臨著逐年增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。為了尋求更多的商務(wù)機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)采取了多種策略，如增加客戶(hù)拜訪(fǎng)、擴(kuò)大區(qū)域覆蓋、加大市場(chǎng)活動(dòng)力度等。然而，每個(gè)商務(wù)機(jī)會(huì)都離不開(kāi)商務(wù)談判，尤其是對(duì)于大型和重要的項(xiàng)目，商務(wù)談判的挑戰(zhàn)更為巨大。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)談判是決定機(jī)會(huì)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不過(guò)，許多銷(xiāo)售人員在這方面面臨著困擾，項(xiàng)目機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率不高，最終影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。商務(wù)談判給許多銷(xiāo)售人員帶來(lái)困擾的原因主要有缺乏事前準(zhǔn)備、無(wú)法有效溝通以及應(yīng)對(duì)策略失誤等。本課程將針對(duì)這些難題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開(kāi)培訓(xùn)。通過(guò)設(shè)

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贏(yíng)在找對(duì)客戶(hù)——客戶(hù)細(xì)分與進(jìn)攻策略制定課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷(xiāo)售工作的成功往往取決于你是否能夠找到并成功說(shuō)服那些具有高購(gòu)買(mǎi)力、對(duì)業(yè)務(wù)有重大影響的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。然而，許多銷(xiāo)售人員常常在沒(méi)有確定客戶(hù)質(zhì)量的情況下，盲目地進(jìn)行持續(xù)拜訪(fǎng)、奮力跟進(jìn)和投入各種資源。這些看似努力的行為，實(shí)質(zhì)上可能是浪費(fèi)資源，甚至可能對(duì)銷(xiāo)售效果產(chǎn)生負(fù)面影響。這種現(xiàn)象一定程度上反映了銷(xiāo)售人員對(duì)于客戶(hù)群體細(xì)分、選擇正確客戶(hù)和客戶(hù)攻略制定等方面的能力不足。在日常銷(xiāo)售管理過(guò)程中，就表現(xiàn)出下面三種典型現(xiàn)象：現(xiàn)象一：重要客戶(hù)選擇的無(wú)序性；現(xiàn)象二：客戶(hù)攻略的效率低下；現(xiàn)象三：現(xiàn)有客戶(hù)資源分配的不平衡。為幫助銷(xiāo)售人員解決這些問(wèn)題，

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