唐小婉老師的內訓課程
服務銷售禮儀與服務技巧課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，汽車行業(yè)的服務人員、銷售人員是否懂得和運用現代服務及銷售的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質，而且折射出工作人員所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。恰當的禮儀可以更好地幫助工作人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現代銷售及服務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應用將幫助工作人員應對變化多樣的服務場合hellip;hellip;，本課程旨在幫助銷售及服務人員了解禮儀規(guī)范，掌握銷售服及務禮儀的要領，提升銷售、服務人員的溝通技巧；完善、提升公司的公眾形象；使企業(yè)取得良好的社會效益和經濟效益。___________
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商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱第一講 商務形象塑造序號 項 目 內 容一 禮儀的作用 （一）、禮儀的涵義（二）、禮儀是一種資本（三）、內強個人素質、外塑單位形象二 商務形象塑造儀態(tài)規(guī)范 （一）、舉止的禮儀（二）、致意的禮節(jié) 儀容規(guī)范 （一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾（二）、化妝修飾 著裝規(guī)范 （一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則（二）、TPO原則 目標：行業(yè)特征應該體現的精神面貌三 總結第二講 商務交往的禮儀序號 項 目 內 容一商務拜訪的禮儀（一）、稱呼禮儀（二）、握手的禮儀（三）、名片的禮儀（四）、介紹的禮儀目標：商務人員外出拜訪時禮貌、訓練有素二 商務出行的禮儀 （一）、走路禮儀（二
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商務禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應用將幫助企業(yè)商務人員應對變化多樣的禮儀場合hellip;hellip;。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務禮儀的規(guī)范，掌握商務禮儀的要領，完善、提升的企業(yè)整體形象；為創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計。________________________________________培訓時間1天____________________
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如何科學管理個人形象課程綜述個人形象管理，在中國尚屬新興的管理科學，如今日益受到社會的重視，現在的個人形象管理不僅高度適用于職場著裝與塑造專業(yè)形象上，更延伸到個人領域。根據西方學者雅伯特bull;馬伯藍比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法則：人們對你的整體形象上，只有7取決于你的談話內容，卻有高達55的比重決定于你的個人形象。個人形象管理課程，通過科學的學習和分析，可以根據個人不同的膚色、發(fā)色、瞳孔色以及身材的輪廓、量感和比例等總體形象特征，打造出個性化的形象管理方案，塑造完美形象。讓更多人士明白到，選擇適合自己的色彩和風格，有利于建立自然和諧的有時代特征的文化內涵的個人
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會展服務與慶典儀式禮儀實操訓練課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動中運用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質，而且體現出接待人員所在企業(yè)嚴謹的管理水平和對參會人員的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的要求，提升接待人員在接待相關崗位的職業(yè)能力；提高接待人員素養(yǎng)，從而提升接待人員的精神面貌，進一步將文化精神理念與接待禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助接待人員靈活應用接待禮儀的知識，應對變化多樣的禮儀場合，充分展示企業(yè)的優(yōu)秀品牌形象。________________________________________培訓對象企業(yè)的行政人員、秘書
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會議服務與接待的禮儀課程綜述個人形象是構筑機關、單位公眾形象的基石，后會議人員是否懂得在公務活動中運用會務與接待禮儀，不僅反映出會議人員自身的素質，而且體現出會議人員所在單位嚴謹的管理水平和對與會者的尊重。本課程旨在幫助會議人員了解會務與接待禮儀規(guī)范，掌握會議服務相關崗位的職業(yè)要求，提升會議人員在會議服務相關崗位的職業(yè)能力；使會議人員提高會議化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與會議禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助會議人員靈活應用會務與接待禮儀的知識，應對變化多樣的會議場合，完善、提升機關單位的公眾形象。________________________________________培訓對