規(guī)范化的公務(wù)禮儀

規(guī)范化的公務(wù)禮儀一、課程定位：公務(wù)員的個人形象是構(gòu)筑機(jī)關(guān)單位公眾形象的基石，不僅反映出公務(wù)員自身的素質(zhì)，而且折射出公務(wù)員所在單位的文化和管理境界。只有規(guī)范公務(wù)禮儀，提高公務(wù)員素質(zhì)，才能樹立良好的政府形象，更好地體現(xiàn)公務(wù)員勤政為民，使公務(wù)員能更好履行職責(zé)，體現(xiàn)立黨為民，執(zhí)政為民三個代表的思想核心。該系列課程不是一門泛泛的講授規(guī)范、突出理論的知識培訓(xùn)，而是一門與公務(wù)員工作實際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識并進(jìn)行現(xiàn)場演練改善的實務(wù)性培訓(xùn)。________________________________________二、授課思路：不是告訴你該怎么做？而是告訴你那樣做有什么不好？打破傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范課程的

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公務(wù)車司機(jī)公務(wù)接待的禮儀

公務(wù)車司機(jī)公務(wù)接待的禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑企事業(yè)單位公眾形象的基石，單位的專職司機(jī)，是在對外交往中的第一接待人，司機(jī)人員是否懂得在公務(wù)接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機(jī)人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出司機(jī)人員所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重，直接反映出本單位的對外形象。本課程從公務(wù)車司機(jī)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機(jī)人員的出車前的準(zhǔn)備、個人形象、車輛維護(hù)、語言舉止、公務(wù)車接待禮儀規(guī)范、安全保密規(guī)范的講解。幫助司機(jī)人員了解公務(wù)接待的禮儀規(guī)范，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升司機(jī)人員在公務(wù)接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使司機(jī)人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待禮儀落實到

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服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)的服務(wù)人員、營業(yè)人員、安保人員是否懂得和運用現(xiàn)代的服務(wù)基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人員自身的素質(zhì)，而且折射出他們所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫助企業(yè)人員贏得機(jī)會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代服務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)人員應(yīng)對變化多樣的服務(wù)場合hellip;hellip;，本課程旨在幫助企業(yè)人員了解禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)禮儀的要領(lǐng)，提升營業(yè)人員、服務(wù)人員、安保人員的溝通技巧；完善、提升公司的公眾形象；使企業(yè)取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)時間:1天培訓(xùn)對象:中層管

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餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練

餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，服務(wù)人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務(wù)的基本禮儀，不僅反映出服務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且折射出服務(wù)人員所在酒店的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。本課程旨在幫助員工了解服務(wù)接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升員工在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使服務(wù)人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待服務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助服務(wù)人員靈活應(yīng)用服務(wù)接待禮儀的知識，應(yīng)對變化多樣的服務(wù)場合，完善、提升酒店的公眾形象和品牌形象。培訓(xùn)時間:一天培訓(xùn)大綱序號 項 目 內(nèi) 容一 禮儀對工作的影響1、你就是公司的金字招牌2、禮儀對工作

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