李愛老師的內(nèi)訓課程
專柜銷售技巧與服務(wù)提升（2日）| | ||1. 新時代百貨店現(xiàn)場管理模式 |5. 銷售服務(wù)流程——接觸 ||中國消費者生活模式的變化 |感知顧客的心情轉(zhuǎn)移 ||面對日益激烈的市場競爭 |洞察顧客的行動和視線 ||業(yè)績管理、銷售管理、顧客管理 |準確把握銷售的時機
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團隊建設(shè)與士氣激勵（1日）| | ||1. 全員期待的職場環(huán)境 |4. 團隊作戰(zhàn)的時代 ||生活環(huán)境和工作環(huán)境 |顧客購買需求的變化 ||保持年輕健康的心態(tài) |個人待客和團隊待客 ||換工作能否滿足你的期待
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網(wǎng)絡(luò)時代傳統(tǒng)零售終端的轉(zhuǎn)型【課程大綱】1. 網(wǎng)絡(luò)時代的行業(yè)變革中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度零售業(yè)的影響和沖擊實體店與網(wǎng)絡(luò)的抗爭 中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度統(tǒng)計2. 成功企業(yè)家的商業(yè)理念新時代消費者行動的變化逆勢抗爭必定兩敗俱傷O2O新型商業(yè)模式的先驅(qū) 紐約百貨店的大膽革新3.實力派企業(yè)的行動趨勢大型企業(yè)的改革經(jīng)驗網(wǎng)店與實體店的全面融合線上線下的銷售服務(wù)模式大型商業(yè)集團的營銷策略4. 中小型企業(yè)的改革路徑順應時代擴充軍備線上線下增加觸點集中優(yōu)勢重點擊破 互聯(lián)網(wǎng)時代的雙贏策略5. 傳統(tǒng)店鋪存在的意義Showrooming現(xiàn)象生意成功的核心概念傳統(tǒng)品牌的全新嘗試 食品業(yè)電商的回歸6、發(fā)揮實體店鋪的優(yōu)勢線上線下行業(yè)銷售
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現(xiàn)代型領(lǐng)導力【課程大綱】1. 現(xiàn)代型領(lǐng)導力觀念提升領(lǐng)導風格左右團隊的發(fā)展管理者是人群中的佼佼者時代發(fā)展呼喚更高的領(lǐng)導力 案例：對不同企業(yè)的感受 2. 建立個性領(lǐng)導風格領(lǐng)導類型的判斷方向領(lǐng)導力類型的優(yōu)略分析發(fā)揮個性魅力確定領(lǐng)導風格 測試：領(lǐng)導力心理測試3. 樹立店長的領(lǐng)導威信建立店員階段訓練計劃表精益求精的考核與檢查員工樂于接受的訓練方法 分享：新任管理者的阻力4. 健全領(lǐng)導力的根基員工心目中理想的頂頭上司有效管理依賴于細心觀察失敗管理的類型分析和改善 測試：了解自我觀察能力6. 必不可少的溝通技巧有效溝通要觸動心弦最高水準的深度溝通深度溝通的實施步驟 研討：實際問題的溝通手段8. 不同性格的員
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心理學銷售技巧【課程大綱】1. 店員的銷售技巧輔導熱情接待為什么受冷遇中國式銷售的致命弱點接近顧客的4個步驟 分享：一貫性欲求的應用2. 不同年齡目標顧客層達成顧客滿意的相關(guān)因素不同年齡段顧客消費特征不同年齡顧客的銷售技巧 研討：分析目標客層的特征 3. 不同性別顧客的商品推薦社會心理學調(diào)查報告男性與女性的行動差別不同性別顧客的接待 案例：當顧客猶豫不決4. 判斷顧客的性格分類妙趣橫生的性格測試心細觀察把握顧客的性格投其所好 順其自然 演習：不同性格顧客的接待5. 攻心式商品推薦技巧了解人性的心里規(guī)律6種有效的銷售技巧聯(lián)合心里、初近效果 。。。 案例：實際銷售難題的解決6. 復數(shù)顧客的推薦技巧