鮑老師對(duì)某企業(yè)中層核心骨干，進(jìn)行了《培養(yǎng)主人翁精神，為自己工作》培訓(xùn)，鮑明忠老師運(yùn)用工具和行之有效的方法，收到十分滿意的成果。一、培訓(xùn)對(duì)象：所有員工；二、培訓(xùn)目的：培訓(xùn)關(guān)工的感恩精神，提升員工的主動(dòng)意識(shí)，塑造企業(yè)感恩文化，提高企業(yè)競(jìng)合能力，全面改善職業(yè)倫理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧管理。三、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容（一） 概述1、態(tài)度決定一切；2、成功的基石。（二）我們是誰(shuí)？1、企業(yè)的形象代言人；2、銷(xiāo)售之外全是成本；3、角色決定人格。（三）我們從事的什么行業(yè)？1、永遠(yuǎn)不會(huì)消亡的行業(yè)；2、太陽(yáng)底下最偉大的行業(yè)；3、發(fā)展速度最快的行業(yè)；4、專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高的行業(yè)。（四）我們服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？1、對(duì)品牌的支持者；2、顧客到

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章.銷(xiāo)售的真諦一、銷(xiāo)售是什么？二、銷(xiāo)售不是什么？第二章.溝通的真諦一、溝通的定義1、定義；2、為何要溝通；3、銷(xiāo)售溝通中的障礙。二、銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次 (內(nèi)容)1、說(shuō)服；2、說(shuō)服；3、溝通。銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次(對(duì)象)1、自我2、他人3、公眾三、溝通的方式1、方式；2、比重；3、舉例四、溝通中的心態(tài)1、良好的心態(tài)；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象的要素；C、好的肢體語(yǔ)言；D、不好的肢體語(yǔ)言。五、有效的傾聽(tīng)1、作用；2、聆聽(tīng)；3、傾聽(tīng)的障礙；4、不良的傾聽(tīng)習(xí)慣；5、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則；6、傾聽(tīng)的要點(diǎn)六、溝通中問(wèn)話的技巧1、問(wèn)話的類(lèi)型；2、問(wèn)話的作用；3、問(wèn)話的方法和技巧；4、避開(kāi)問(wèn)

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章.銷(xiāo)售的真諦一、銷(xiāo)售是什么？二、銷(xiāo)售不是什么？第二章.溝通的真諦一、溝通的定義1、定義；2、為何要溝通；3、銷(xiāo)售溝通中的障礙。二、銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次1、說(shuō)服；2、說(shuō)服；3、溝通。三、溝通的方式1、方式；2、比重；3、舉例四、溝通中的心態(tài)1、良好的心態(tài)；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象的要素；C、好的肢體語(yǔ)言；D、不好的肢體語(yǔ)言。五、有效的傾聽(tīng)1、作用；2、聆聽(tīng)；3、傾聽(tīng)的障礙；4、不良的傾聽(tīng)習(xí)慣；5、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則；6、傾聽(tīng)的要點(diǎn)六、溝通中問(wèn)話的技巧1、問(wèn)話的類(lèi)型；2、問(wèn)話的作用；3、問(wèn)話的方法和技巧；4、避開(kāi)問(wèn)題的禁區(qū)；5、舉例七、如何巧妙的贊美別人1、贊美的藝術(shù)；2

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一、 銷(xiāo)售的真諦；1、 銷(xiāo)售是什么？2、 銷(xiāo)售不是什么？二、 銷(xiāo)售的七大步驟。1、準(zhǔn)備；身體的準(zhǔn)備精神的準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備2、獲得信任； 注意基本的商業(yè)禮儀聆聽(tīng)問(wèn)話身邊的物品顧客見(jiàn)證名人見(jiàn)證名單、銷(xiāo)售單見(jiàn)證環(huán)境與氣氛不爭(zhēng)辯3、探詢需求；問(wèn)話的作用；問(wèn)話的種類(lèi)；問(wèn)話的方法與技巧4、產(chǎn)品介紹；F F A B C 技 巧 5、解決異議；定義；真假異議；處理的步驟；異議處理技巧。6、締結(jié)；注意一些術(shù)語(yǔ)；方法；成交前、中、后的注意事項(xiàng)。7、售后以及服務(wù)轉(zhuǎn)介紹；服務(wù)。...

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一、銷(xiāo)售的真諦；1、銷(xiāo)售是什么？2、銷(xiāo)售不是什么？二、成為成功銷(xiāo)售人員的三個(gè)步驟；1、銷(xiāo)售自己；2、經(jīng)營(yíng)自己；3、提升自己。三、自我檢測(cè)您是否接受過(guò)正確的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練。四、銷(xiāo)售的七大步驟。1、準(zhǔn)備；明確的目的身體的準(zhǔn)備精神的準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備2、獲得信任； 注意基本的商業(yè)禮儀聆聽(tīng)問(wèn)話身邊的物品顧客見(jiàn)證名人見(jiàn)證名單、銷(xiāo)售單見(jiàn)證環(huán)境與氣氛不爭(zhēng)辯3、探詢需求；問(wèn)話的作用；問(wèn)話的種類(lèi)；問(wèn)話的方法與技巧舉例探詢的程序4、產(chǎn)品介紹；購(gòu)買(mǎi)商品的9大理由F F A B C 技 巧 舉例5、解決異議；定義；真假異議；處理的步驟；異議處理技巧。6、締結(jié)；注意一些術(shù)語(yǔ)；方法；成交前、

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前言一、我很滿意目前的產(chǎn)品二、過(guò)一段時(shí)間我再買(mǎi)三、我要和其他人商量一下四、現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，不進(jìn)了五、我從不在次見(jiàn)面與陌生人做生意六、“不要”的成交法七、別家更便宜八、超出預(yù)算九、我要考慮考慮十、太貴了價(jià)格處理的18個(gè)秘訣十一、代理商的異議處理1、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣(mài)，你們還是找別人吧？”2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”3、代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的代理商”4、市場(chǎng)不景氣：“現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣，生意不好做，你們還是過(guò)一段時(shí)間來(lái)談吧？”5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”6、要保證金：“我與你們公司沒(méi)打過(guò)交道，

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