景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙及其根源學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。課程目的組織各部門溝通力與協(xié)作力授課對(duì)象中基層管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織溝通與協(xié)作的能力課程時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)授課方法講授法+案例法價(jià)值鏈架構(gòu)圖：課綱：景區(qū)各組織利益價(jià)值鏈各部門的暗處鏈接是產(chǎn)生隱形效益的根本個(gè)體價(jià)值與集體價(jià)值部門單打獨(dú)斗與協(xié)作合力的本質(zhì)區(qū)別“合作”產(chǎn)生新價(jià)值管理層行為的多米諾管理層對(duì)員工的影響部門之間

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89535012065100《公文與新聞稿寫作》講師：滕佳公文與新聞稿寫作解決職場(chǎng)寫作5問題文章內(nèi)容成片，毫無邏輯。公文文體分不清，動(dòng)筆無思路。提升書面溝通效率，為企業(yè)形象贏得高分。掌握新聞稿寫作的基本要領(lǐng)。學(xué)員可以完成新聞稿初級(jí)寫作課程收獲6方面手腦并用，迅速用思維導(dǎo)圖整理寫作邏輯。掌握公文基本寫作格式與方法、結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)分析文件及領(lǐng)導(dǎo)要求，寫出相應(yīng)文章用寫作六要素拆解新聞稿結(jié)構(gòu)用內(nèi)容辨別寫作文體用方法組合稿件內(nèi)容授課對(duì)象：公司各級(jí)員工授課課時(shí)：一天授課方式：線下授課方法：講授法；討論法；分享法；問答法；演練法；案例分析法學(xué)習(xí)工具：思維導(dǎo)圖手繪授課工具：投影精拍儀：可以把學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)寫的內(nèi)容，投放到

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國(guó)企轉(zhuǎn)型旅游企業(yè)思維破局課程交付：1、了解文旅融合大背景下，高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀與路徑2、國(guó)企向旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的思維變革3、國(guó)企轉(zhuǎn)型文旅企業(yè)定位與策劃授課對(duì)象：國(guó)企中高管時(shí)間： 1天（6學(xué)時(shí)）授課方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法課程大綱：宏觀趨勢(shì)分析：文化與旅游融合高質(zhì)量發(fā)展文化與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)導(dǎo)向文旅行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)向突變：消費(fèi)下沉和消費(fèi)升級(jí)行業(yè)信心大幅度提升傳統(tǒng)企業(yè)向文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型思維方式文旅行業(yè)創(chuàng)新思維旅游服務(wù)帶營(yíng)銷意識(shí)及時(shí)止損與前瞻性思維模式文旅項(xiàng)目市場(chǎng)洞察人群消費(fèi)力評(píng)估的核心邏輯消費(fèi)能力擔(dān)當(dāng)人群人群規(guī)模擔(dān)當(dāng)消費(fèi)潛力擔(dān)當(dāng)“需求”所需匹配的屬性選品，高復(fù)購(gòu)VS高毛利定位，純故事VS純體驗(yàn)品牌，高識(shí)別VS

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行政檔案管理課程交付：了解新檔案法了解檔案管理規(guī)定掌握文書檔案管理方法課時(shí)：3小時(shí)（線上）學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：講授法、案例分析法課程內(nèi)容： 新檔案法解讀檔案管理規(guī)定解讀文書歸檔管理文書、文件與公文文書概述文件概述公文概述文書、文件、公文的聯(lián)系與區(qū)別紙質(zhì)公文處理程序發(fā)文處理程序收文處理程序電子公文處理流程電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)組成電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)辦畢公文處理辦畢公文處理概述紙質(zhì)公文歸檔電子公文歸檔檔案管理工作操作方法檔案的收集檔案室的收集工作企業(yè)對(duì)檔案的收集檔案的整理全宗的劃分全宗內(nèi)檔案的分類案卷的組織企業(yè)立檔與全宗歷史考證檔案整理格式與標(biāo)準(zhǔn)檔案價(jià)值的鑒定檔

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會(huì)議接待禮儀與文書檔案管理課程交付：掌握商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和方法學(xué)會(huì)會(huì)議管理流程和操作方法掌握文書檔案管理方法課時(shí)：2天1晚學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)法、案例分析法、講授法課程內(nèi)容： 第一部分：商務(wù)接待禮儀禮儀與個(gè)人魅力禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)禮儀的含義及禮儀三要素禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)我們就是企業(yè)的“金字招牌”商務(wù)禮儀的基本理念商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則商務(wù)交往的基本特點(diǎn)科學(xué)管理完美形象與品位提升形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用科學(xué)管理完美形象之體態(tài)語(yǔ)言管理站姿——挺拔端莊坐姿——自信大方走姿——輕盈穩(wěn)重手勢(shì)——優(yōu)雅明確微笑——明朗真誠(chéng)眼神——眼隨心

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89535012065100《公文寫作》講師：滕佳公文寫作課程總體結(jié)構(gòu)：課程背景：寫作是國(guó)企事業(yè)單位必不可少的職業(yè)技能之一，它體現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯能力，分析能力，判斷能力，也就具備了可靠的管理能力和辦事兒能力。公文寫作的過程更是你梳理業(yè)務(wù)、明晰工作思路、制定發(fā)展目標(biāo)的過程，公文寫的好的人，一定會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的骨干力量！解決職場(chǎng)寫作3問題文章內(nèi)容成片，毫無邏輯。公文文體分不清，動(dòng)筆無思路。提升書面溝通效率，為企業(yè)形象贏得高分。課程收獲3方面手腦并用，迅速用思維導(dǎo)圖整理寫作邏輯。掌握公文基本寫作格式與方法、結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)分析文件及領(lǐng)導(dǎo)要求，寫出相應(yīng)文章授課對(duì)象：與公文寫作工作相關(guān)各級(jí)員工授課課時(shí)：二天授課方式

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