從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于景區(qū)發(fā)展需求，基層管理者需要對新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時：2天（6小時/天）授課方法：講授法、行動學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊共創(chuàng)課程特色：以景區(qū)文化館和現(xiàn)場服務(wù)為場景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實場景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在旅游景區(qū)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要

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檔案管理課程目的：通過培訓(xùn)完成檔案管理基本工作，幫助員工完善工作內(nèi)容及工作設(shè)計。課程交付：完成歸檔工作內(nèi)容設(shè)計歸檔工作流程及案例分析掌握檔案管理工作方法課時：1天培訓(xùn)對象：各級檔案管理相關(guān)部門課程特色：用行動學(xué)習(xí)與案例分析課程大綱：檔案管理概述檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點檔案管理工作的內(nèi)容與范圍檔案管理工作的基本原則檔案管理機(jī)構(gòu)及職能案例分析：電力公司檔案高效管理實務(wù)及典型案例現(xiàn)代檔案的特點與檔案管理工作的發(fā)展趨勢現(xiàn)代檔案的特點檔案管理工作的發(fā)展趨勢企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化企業(yè)電子文件的產(chǎn)生與傳遞電子文件產(chǎn)生的環(huán)境與特點電子文件傳遞的時效性與歸檔的關(guān)系企業(yè)電子文件的歸檔準(zhǔn)確性要求真實性要求有用性要

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從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求，基層管理者需要對新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時：0.5天（3小時）授課方法：講授法、行動學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊共創(chuàng)課程特色：以地產(chǎn)行業(yè)為場景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實場景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在地產(chǎn)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要價值以教為學(xué)

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非一線旅游從業(yè)者業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)目的：針對景區(qū)旺季時期，為讓非一線人員可以輔助一線工作人員工作，提升其一線工作技能，開展服務(wù)技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、文明禮儀、服務(wù)意識培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和技能業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)人群：景區(qū)非一線工作人員課時：3天（18小時）授課方法：案例分析法、行動學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實訓(xùn)課程邏輯與設(shè)計：依據(jù)工作崗位實際情況出發(fā)，從基礎(chǔ)服務(wù)能力到解決現(xiàn)場實際問題能力，同時把突發(fā)狀況的現(xiàn)場管理、輿情管理與景區(qū)安全因素均考慮在范圍內(nèi)，讓員工遇到問題可以及時處理。另外，課程加入一天實訓(xùn)課，根據(jù)不同崗位讓學(xué)員迅速學(xué)習(xí)掌握要領(lǐng)，并且消化之前知識學(xué)員，快速上崗。課綱：服務(wù)篇（3小時/0.5天）旅游從

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高質(zhì)量公文三步法課程背景：公文寫作對于準(zhǔn)確及時傳達(dá)黨中央的方針政策，傳播社會主義核心價值觀念，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會健康可持續(xù)發(fā)展都起著“樞機(jī)”作用。中央國家機(jī)關(guān)的公文，凝聚著中央的精神，匯集著基層的智慧，連結(jié)著群眾的生活，只有不斷提高公文寫作技能，才能開辟以文報國新境界。而公文寫作的能力提升需要不斷學(xué)習(xí)和積累，特別是報告、講話稿之類的內(nèi)容性文章更如此，從組詞造句到內(nèi)容思想高度，無一不體現(xiàn)真正的實力。課程目標(biāo)：掌握日常公文寫作的邏輯學(xué)會提升文章質(zhì)量方法可以獨立完成一篇高質(zhì)量文章課時：一天或兩天（依據(jù)企業(yè)實際需求確定）學(xué)員：從事公文相關(guān)工作人員，或中基層管理者教學(xué)方法：講授法、案例分

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高質(zhì)量匯報寫作能力提升課程背景：公文寫作能力是一項非常重要的軟實力，電力行業(yè)，或者說能源行業(yè)也是如此。行云流水般的公文寫作能力能夠助你在職場上迅速脫穎而出，并最終將軟實力轉(zhuǎn)化為硬實力。年總歲尾，總結(jié)、匯報成為企業(yè)檢驗員工工作能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，如何寫得更出色，將工作實力體現(xiàn)在文章里，是每一位員工必備能力。更體現(xiàn)員工的業(yè)務(wù)邏輯能力，分析能力，判斷能力，也就具備了可靠的管理能力和辦事兒能力。公文寫作的過程更是你梳理業(yè)務(wù)、明晰工作思路、制定發(fā)展目標(biāo)的過程，公文寫的好的人，一定會成為電力行業(yè)發(fā)展的骨干力量！課程目標(biāo)：掌握總結(jié)、匯報文體的寫作邏輯學(xué)會提升文章質(zhì)量方法可以獨立完成一篇高質(zhì)量文章課時：一天學(xué)員：

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