基于同理心的溝通培訓(xùn)目標(biāo)：1、?了解同理心的概念2、?學(xué)會(huì)判斷不同溝通對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求，從而選擇不同的溝通方式3、?學(xué)會(huì)基于同理心溝通的六步法，并能夠在對(duì)上、對(duì)下溝通等不同的情境中靈活應(yīng)用課程大綱引言ü?工作中有哪些溝通的問(wèn)題和困惑？ü?什么是同理心ü?為什么要在溝通中具備同理心1、?了解溝通中的冰山模型1.1確認(rèn)你的研究專案1.1.1?確立最不易溝通的對(duì)象1.1.2最不易溝通的對(duì)象的特點(diǎn)1.2溝通中的冰山模型1.2.1?行為感覺價(jià)值需求1.3人際關(guān)系的幾種基本需求1.3.1?達(dá)到成果\得到認(rèn)同\避免沖突\要求正確2、?識(shí)別不同的人際風(fēng)格特點(diǎn)2.1理解四種不同的人際風(fēng)格2.1.1關(guān)注人與關(guān)

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激勵(lì)的胡蘿卜1. 課程關(guān)于激勵(lì)的理論大綱2. 引言3.? 期望效用理論? 需求層次理論? 獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰（內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的辨析）? 雙因素理論4. 從雙因素理論看胡蘿卜文化的打造? 薪酬激勵(lì)與文化激勵(lì)的探討? 管理者可以控制的激勵(lì)因素? 打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意5. 激勵(lì)的誤區(qū)? 給的不公平，不如不給? 給的太滯后，給了也白給...

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績(jī)效管理與績(jī)效溝通課程大綱1. 引言? 從一個(gè)棒球運(yùn)動(dòng)員的故事說(shuō)起? 每個(gè)管理者都需要學(xué)會(huì)績(jī)效管理與溝通2. 績(jī)效與績(jī)效管理? 什么是績(jī)效? 什么是績(jī)效管理? 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系3. 績(jī)效目標(biāo)的制定與下達(dá)? 績(jī)效目標(biāo)制定的SMART原則? 績(jī)效目標(biāo)下達(dá)的誤區(qū)? 如何達(dá)成共識(shí)EAR模型（探索，確認(rèn)，回應(yīng)）4. 日?？?jī)效溝通與輔導(dǎo)? 環(huán)境準(zhǔn)備? 內(nèi)容準(zhǔn)備? 過(guò)程控制（best原則）5. 績(jī)效結(jié)果的反饋面談? 什么時(shí)候進(jìn)行結(jié)果反饋面談? 反饋面談的目的? 反饋面談的流程? 如何制定下階段的計(jì)劃（GROW模型）? 針對(duì)不同類型員工的面談策略...

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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙課堂流程（1）導(dǎo)言09：0010：30分組、破冰、選組長(zhǎng)、學(xué)習(xí)規(guī)條制定課程淵源介紹、理論模型講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)解析“聰明”與“健康”的基本區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的定義課堂組織機(jī)構(gòu)《學(xué)習(xí)規(guī)條》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)報(bào)告》（2）建立信任10：4012：00影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任缺少信任的原因究竟是什么？個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)導(dǎo)引：基于弱點(diǎn)的信任練習(xí)與討論：基本歸因錯(cuò)誤造成的信任破壞成員間初步的“內(nèi)心化學(xué)反應(yīng)”《團(tuán)隊(duì)信任宣言》第一天下午（2）建立信任13：3015：20DISC測(cè)評(píng)結(jié)果解析：我們都是什么樣的人？我們的團(tuán)隊(duì)性格行為習(xí)慣是什么狀況？定義我們是哪一種協(xié)作類型的團(tuán)隊(duì)找尋團(tuán)隊(duì)中

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全腦表達(dá)沙盤課程內(nèi)容】第一部分：讓表達(dá)清晰、簡(jiǎn)練、有力的秘訣1. 清晰表達(dá)的三原則，讓表達(dá)不再高深莫測(cè)；2. 清晰的表達(dá)來(lái)自于清晰的思考；3. 有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想；第二部分：全腦表達(dá)原理：結(jié)構(gòu) 力量1. 表達(dá)的結(jié)構(gòu)化以及表達(dá)中蘊(yùn)含的打動(dòng)人心的力量；2. 金字塔原理：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)；3. 全腦表達(dá)的原理：左腦結(jié)構(gòu)、右腦力量4. 表達(dá)中的錨點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)結(jié)構(gòu)第三部分：左腦結(jié)構(gòu)—6個(gè)基本的左腦框架用邏輯的左腦幫助組織你的思想1. 時(shí)間框架一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)2. 空間框架一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)3. 支點(diǎn)框架一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、

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以角色為中心的時(shí)間管理[課程內(nèi)容]序：光陰的故事· 關(guān)注的視角：6個(gè)高度· 掌控的方法：5個(gè)步驟· 自我管理的矩陣真正的時(shí)間殺手（行為管理）找出拖延的本質(zhì)1) 產(chǎn)生拖延4因素2) 較少干擾3步走3) 增加回饋2招先4) 吃個(gè)番茄1鬧鐘圈出時(shí)間黑洞1) 什么是時(shí)間黑洞2) 小故事圈黑洞3) 使用時(shí)間日志4) 10個(gè)小策略團(tuán)隊(duì)管理中的行為管理角色任務(wù)的平衡（角色與任務(wù)管理）傳說(shuō)中的四象限1) 四象限的本源2) 第三象限的猴子3) 第二象限的承諾4) 思維的方向角色認(rèn)知1) 捧哏與逗哏2) 羅列角色3) 減少角色短期計(jì)劃制定1) 733管理2) 畫棵角色樹中期計(jì)劃制定1) 人生縱貫線2) 角色平衡工

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