鄭愛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作?互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)2高舉高打的營(yíng)銷模式失效2研發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不對(duì)路2制造模式反應(yīng)下降成本上升2人員管理筋疲力盡士氣低落篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之一：轉(zhuǎn)變觀念 ?什么是互聯(lián)網(wǎng)思維2客戶至上2極簡(jiǎn)思維2快速迭代2扁平組織2創(chuàng)新思維2追求極致?改變現(xiàn)狀的工具創(chuàng)新思維 2創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維 2邏輯思維的核心：流程，體系2邏輯思維的過程：定義問題，實(shí)現(xiàn)過程，檢查控制2發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造2發(fā)散思維的方法：直覺靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，2創(chuàng)新思維在管理中的運(yùn)用案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠理解互聯(lián)網(wǎng)
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?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)2組織目標(biāo)模糊而分散2團(tuán)隊(duì)向心力逐漸減弱2團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)趨向扁平化2員工個(gè)體意識(shí)增強(qiáng)2虛擬團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作增多?打造團(tuán)隊(duì)的步：正確理解團(tuán)隊(duì)的定義和職責(zé)2團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別2團(tuán)隊(duì)形成的邏輯過程2團(tuán)隊(duì)是如何產(chǎn)生績(jī)效的2團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段特征表現(xiàn)2中層管理者在不同階段的管理策略?打造團(tuán)隊(duì)的第二步：建立團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)2定義清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)2調(diào)配適合的團(tuán)隊(duì)成員2設(shè)定個(gè)人目標(biāo)和計(jì)劃2明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)2培養(yǎng)員工能力?打造團(tuán)隊(duì)的第三步：運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值2建立團(tuán)隊(duì)管理流程2設(shè)定溝通機(jī)制，處理沖突2團(tuán)隊(duì)決策和會(huì)議管理2解決問題協(xié)調(diào)資源2控制檢查關(guān)鍵點(diǎn)?打造團(tuán)隊(duì)的第四步：提升團(tuán)隊(duì)的士氣
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?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的挑戰(zhàn)2外部要求越來越高2團(tuán)隊(duì)組織扁平化2員工自我意識(shí)的成長(zhǎng)2時(shí)間愈來愈碎片化2......?員工的績(jī)效差距分析2績(jī)效的產(chǎn)生流程2分析績(jī)效差距的4步法 2差距分析中的工具2從績(jī)效推導(dǎo)到能力需求?定義員工能力需求2績(jī)效提升的要求2組織戰(zhàn)略的要求2員工個(gè)人發(fā)展的要求2定義崗位專業(yè)能力，管理能力，通用能力?制訂員工能力輔導(dǎo)計(jì)劃IDP2績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)的面談2培訓(xùn)2在崗實(shí)踐2績(jī)效輔導(dǎo)的3個(gè)工具2制定能力培養(yǎng)地圖2績(jī)效改進(jìn)的效果跟蹤?打造本部門的學(xué)習(xí)型組織2評(píng)估部門關(guān)鍵流程2確定內(nèi)部講師2建立部門內(nèi)部能力體系2制訂部門學(xué)習(xí)計(jì)劃o:pgt;2分析員工激勵(lì)因子2采取適合的激勵(lì)方法2創(chuàng)造部
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?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的焦慮感2跨界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多2客戶的要求越來越快2內(nèi)部項(xiàng)目溝通越來越頻繁2部門間沖突不斷增多2人們的想法也和以前不一樣了?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的溝通2溝通的流程變短2溝通的內(nèi)容更直接2人們更看重自我感受2溝通的方式更有趣2溝通雙方的性格測(cè)試分析?溝通前的準(zhǔn)備2溝通的目的和5 why原則 2溝通前的內(nèi)容提煉2溝通前的對(duì)象分析2溝通前的情感準(zhǔn)備2溝通前的發(fā)送渠道選擇?溝通中的執(zhí)行2與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說服2與同級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求，澄清2與下級(jí)溝通：分派工作，會(huì)議，績(jī)效面談，激勵(lì)，批評(píng)2溝通的反饋?溝通中的異常沖突解決 2先心情，后事情2沖突的利弊2沖突的產(chǎn)生原理2沖突的
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?互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)2高舉高打的營(yíng)銷模式失效2研發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不對(duì)路2制造模式反應(yīng)下降成本上升2人員管理筋疲力盡士氣低落?轉(zhuǎn)變思維理解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì) 2互聯(lián)網(wǎng)思維定義2客戶至上2極簡(jiǎn)思維2快速迭代2扁平組織2創(chuàng)新思維2追求極致?轉(zhuǎn)變思維學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工匠精神2展示德國(guó)企業(yè)工匠精神2理解工匠精神內(nèi)涵2探尋工匠精神的本質(zhì)2培養(yǎng)工匠精神的4個(gè)步驟 2如何建立精益求精，追求極致的價(jià)值觀?轉(zhuǎn)變思維厘清互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者的角色 2互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化2制定行動(dòng)計(jì)劃2建立適合組織2協(xié)調(diào)相關(guān)資源2指揮協(xié)調(diào)處理問題2控制檢查評(píng)估?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者的職責(zé)清單2每天的工
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?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn)2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加無序2客戶的忠誠(chéng)度在降低2上級(jí)的任務(wù)不斷加碼2可用資源捉襟見肘2每天頻于應(yīng)付，沒有成就感?設(shè)定切實(shí)可行的工作目標(biāo)2能出成績(jī)的才是真目標(biāo)2確定客戶2客戶需求排序2確定影響績(jī)效的關(guān)鍵流程2設(shè)定目標(biāo)的4步法?制訂邏輯的目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃2制定計(jì)劃的流程2確定關(guān)鍵產(chǎn)出2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值流分析2行動(dòng)計(jì)劃的資源及風(fēng)險(xiǎn)分析2與下屬溝通目標(biāo)與計(jì)劃?目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行與控制2用項(xiàng)目管理方式來執(zhí)行2設(shè)定關(guān)鍵檢核點(diǎn)2解決問題的技巧2有效的溝通與協(xié)調(diào)2建立適合的員工激勵(lì)機(jī)制?復(fù)盤與反思讓效果固化 2復(fù)盤的作用2復(fù)盤的四步法2目標(biāo)未達(dá)成的原因分析2目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃2建立內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制...