胡爽姿 老師
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- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)壓力管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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胡爽姿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《創(chuàng)造價值的團隊關(guān)鍵溝通力》【課程背景】溝通，是人生成功的金鑰匙！組織成功的奠基石！溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士、管理者成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素80靠溝通，20靠智慧和能力。溝通無處不在，與我們生活工作事業(yè)成敗息息相關(guān)，善于溝通者事事順心，游刃有余，不善溝通者，處處被動、即令能力高強，也難免倍嘗失敗的苦水?！菊n程價值】認識溝通的重要性與溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法，掌握溝通的關(guān)鍵訣竅。學(xué)會在工作中與不同性格成員融洽相處，提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量，改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系。掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢，提高各階層成員
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《從心出發(fā)、以情服人》內(nèi)部客戶服務(wù)意識與服務(wù)策略【培訓(xùn)目標】1. 通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務(wù)對象于己于司的重要價值，提高服務(wù)意識及增強服務(wù)理念對于工作的重要性與迫切性。2. 運用引導(dǎo)式教學(xué)，通過情景體驗增強員工對于職場、團隊人際之間關(guān)系的理解，促進彼此合作共生。3. 通過實戰(zhàn)案例的分析，在提升服務(wù)意識的同時，提高員工工作主動性，培養(yǎng)員工良好積極的服務(wù)心態(tài)，提高服務(wù)客戶的滿意度?！菊n程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】企業(yè)指定人員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)式培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練、案例分析、分組討論【課程大綱】模塊一：從“心”出發(fā)的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)意識一