朱清心老師的內訓課程
時間安排大綱課程內容課程收獲天上午破冰開場1.引子：別笑，這是校園營銷！2.課程收益3.組建學習團隊4.達成共識l破冰l激發(fā)學習興趣l培訓紀律天上午高校校園營銷策劃、組織與實施1路在何方？1.1校園營銷的意義1.2校園營銷的困境1.3校園營銷的出路2高校校園市場特點2.1高校校園需求的復雜性2.2高校校園三類客戶需求分析2.2.1校方2.2.2教職工2.2.3學生2.3高校校園營銷特點2.4高校校園營銷關鍵成功因素3高校校園營銷流程3.1Step1：圈校3.2Step2：發(fā)展用戶3.3Step3：維系用戶4高校校園營銷策劃4.1校園市場拓展策略：聚焦策略4.2高校校園產品策略：智慧校園、綜合業(yè)
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1破冰1.1開場1.2課程內容與收益1.3學習團隊建設1.3.1自我介紹1.3.2選組長及團隊建設1.3.3團隊風貌展示2家庭業(yè)務的環(huán)境分析2.1宏觀經濟發(fā)展趨勢2.2人口及家庭變化趨勢2.3電信技術演進趨勢2.4電信業(yè)務發(fā)展趨勢：泛在化、無線化、寬帶化2.5家庭電信市場的重要性2.5.1家庭電信市場的形態(tài)2.5.2家庭電信市場的意義2.5.2.1家庭業(yè)務與個人業(yè)務的關聯(lián)2.5.2.2家庭業(yè)務與企業(yè)業(yè)務的關聯(lián)2.5.2.3失去家庭市場的后果3家庭業(yè)務的消費者行為分析3.1家庭市場的需求分析3.2家庭業(yè)務的消費者購買行為模式3.3家庭業(yè)務的購買過程、購買行為及參與角色3.4家庭業(yè)務消費行為因素4
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時間安排大綱課程內容課程收獲天上午破冰開場1.引子：客戶經理的危機時代a)來自客戶的危機b)來自企業(yè)的危機c)來自自身的危機2.課程收益3.組建學習團隊4.達成共識l破冰l激發(fā)學習興趣l培訓紀律天上午客戶經理素質篇1.客戶經理的角色認知a)客戶經理的崗位職責b)客戶經理的日常任務c)客戶經理的考核指標i.摸底指標ii.圈地指標iii.耕地指標d)客戶經理的工作原則2.客戶經理專業(yè)化的要求a)從傳統(tǒng)營銷到價值營銷b)從產品推銷到顧問式營銷c)專業(yè)營銷人才的六個層次3.客戶經理的必備心態(tài)a)心態(tài)的重要意義b)客戶經理常見的四種心理障礙c)客戶經理的四種卓越心態(tài)i.強烈的企圖心ii.永不熄滅的熱情i
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1概述1.1移動互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展1.1.1沒有圍墻的花園1.2強勁的對手1.2.1蘋果AppStore1.2.2網站開始做手機1.2.3基于通訊錄的應用1.3得渠道者得天下2電信企業(yè)渠道管理2.1營銷渠道的價值2.2營銷渠道的功能2.3中國移動營銷渠道類型2.4中國移動營銷渠道特點2.5營銷渠道匹配2.5.1與客戶群匹配2.5.1.1數據業(yè)務客戶群分析及渠道匹配2.5.2與產品匹配2.5.2.1數據業(yè)務營銷屬性及渠道匹配3移動數據業(yè)務渠道現(xiàn)在與問題3.1移動數據業(yè)務渠道現(xiàn)狀3.1.1實體渠道成為主要營銷渠道3.1.2地區(qū)渠道差異明顯3.1.3電子渠道異軍突起3.2移動數據業(yè)務渠道存在問題3.2
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時間安排大綱課程內容課程收獲天上午破冰開場1.案例：校園營銷的困境2.課程收益3.組建學習團隊4.達成共識l破冰l激發(fā)學習興趣l培訓紀律天上午校園大客戶營銷內容1.校園市場構成及需求特點a)大專院校i.學校的通信需求特點ii.教職工的通信需求特點iii.學生的通信需求特點b)中小幼i.學校的通信需求特點ii.教職工的通信需求特點iii.家長的通信需求特點iv.中學生的通信需求特點2.大專院校校園營銷關鍵a)大專院校校園營銷關鍵成功要素i.校企關系ii.社交網絡iii.應用粘連iv.品牌傳播b)中移動的市場優(yōu)勢i.校企關系ii.校園V網iii.飛信iv.品牌傳播v.WiFi 4Gc)中電信（南方
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講校園營銷烽火連天1.1何為校園營銷？1.2校園營銷的意義1.3校園營銷的困境1.3.1近年校園惡性營銷案例1.4校園營銷的出路第二講校園營銷市場分析2.1校園市場類型2.1.1中小學校園市場2.1.2高校校園市場2.2校園市場消費者（學生）消費心理與行為特點2.2.1學生的心理發(fā)展特點2.2.1.1心智未成熟2.2.1.2第二次逆反2.2.1.3社會化過程2.2.2學生的心理需求特點2.2.2.1自我價值感2.2.2.2社交需求2.2.2.3盲信與從眾2.2.3學生的消費特點2.2.3.1心理滿足高于利益滿足2.2.3.2非理智購買2.2.3.3重視品牌2.2.3.4從眾行為2.3校園市場需