何余雄老師的內訓課程
、認識溝通 2、高效溝通的黃、白金定律 3、中國式溝通的“劣根性” 4、組織溝通在企業(yè)中存在的價值與重要性 5、共識才能更好的共事，管理班子的搭配 6、從墨子思想看上下級的溝通關系 7、管理溝通應注意的前提條件 8、重要溝通前必須完成的作業(yè) 9、面對上級時的溝通狀態(tài)與有效方法 10、面對下屬時的溝通狀態(tài)與有效方法 11、影響溝通的情緒因素 12、影響溝通的表達因素 13、影響溝通的環(huán)境因素 14、管理者如何展開批評與表揚的激勵工作 15、溝通的精力與管理中應注意及時溝通的6類人 16、深入溝通與發(fā)現(xiàn)問題 17、尊重溝通中的合一架構 18、工作中充分使用溝通
何余雄查看詳情
一、競爭篇行業(yè)競爭分析市場定位的策略制定競爭的策略狹路相逢優(yōu)者勝善用身邊的資源有效學習超越對手二、服務篇認清服務的根本培養(yǎng)一流服務意識服務人員類型分析顧客消費傾向分析服務是銷售的開始服務的流程優(yōu)化服務體現(xiàn)的細節(jié)提升服務品質的三大竅門服務的五個層面決定服務品質的五大因素統(tǒng)計數(shù)字看服務高效處理顧客不滿投訴的背后差異化策略的應用服務整合的力量提高服務的戰(zhàn)略地位CRM在企業(yè)的應用海爾資料展示分析海爾服務關鍵三、修煉篇態(tài)度決定服務素養(yǎng)微笑是服務的靈魂自我革新與服務創(chuàng)新有效時間管理團隊中的修煉管理的指導與監(jiān)督服務于你的部屬第二天：體驗式訓練打造高效能工作團隊。課程簡介：創(chuàng)造事業(yè)價值，提升生活品質，透過團隊
何余雄查看詳情
講：認識禮儀 1、商務禮儀的定義 2、商務禮儀的核心 3、商務禮儀的原則 第二章 ：商務形象設計 1、外在形象及服飾的重要性你就是你所穿的 2、商務人員形象設計原則 3、商務著裝的場合和要素 4、商務女性的外在形象要求 5、商務男士的外在形象要求 第三章：商務“電話”禮儀 1、商務電話禮儀的重要性 2、影響通話質量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動電話禮儀 第四章：商務交往禮儀 1、商務舉止禮儀 2、商務介紹禮儀 3、名片交往禮儀 4、商務接待陪同禮儀 5、商務轎車禮儀 6、商務會議禮儀 7、商務宴請禮儀...
何余雄查看詳情
1、認識電話營銷見不到面的一對一演講2、電話營銷的魔咒3、電話營銷的輔助工具4、電話營銷員應具備的良好習慣5、電話營銷中應注意的電話禮儀6、找對人說對話7、個人特色、聲音、語調的重要性8、突破前臺防線的N種方法9、言之有理業(yè)務、產(chǎn)品的熟悉度10、電話營銷開場白設計與核心內容設計11、會說是能手會問是高手 會講故事是老手12、客戶可能出現(xiàn)的各種抗拒及如何應對13、以退為進 避免直接回答對方的盤問14、引導出客戶的需求把話說到心里去15、時刻注意營銷中出現(xiàn)的問題16、把握住銷售機會17、專業(yè)的結束語18、電話溝通后的跟蹤工作19、分組演練與模擬對抗20、細節(jié)點評...
何余雄查看詳情
課程背景： 應收賬款質押登記公示系統(tǒng)，央行副行長蘇寧表示，系統(tǒng)的上線將大大促進盤活中小企業(yè)目前約為5.5萬億的應收賬款 為配合《物權法》正式實施，央行用半年多的時間基本建成了應收賬款質押登記公示系統(tǒng)，并在10月1日《物權法》實施時同步上線運行。而在2007年10月10日上午11點56分44秒，交通銀行武漢分行在應收賬款質押登記公示系統(tǒng)上完成了標志性的首筆登記?！ ?007年3月，全國人大了《物權法》，首次將應收賬款納入擔保物范圍，并明確信貸征信機構為應收賬款質押的登記機構。而在《物權法》頒布前，我國《擔保法》未將應收賬款明確列入質押物范圍，銀行與企業(yè)之間的應收賬款質押融資沒有法律保障，抑制
何余雄查看詳情
班組長藍海戰(zhàn)略 講師：何余雄或柳榮一、另類選擇消除：各種浪費減少：不良品、報廢品，WIP提升：管理知識、技能創(chuàng)造：創(chuàng)新、效率、健康、和諧團隊二、非顧客群尋找設備、研發(fā)、采購、人資、財務、品管、倉庫、業(yè)務市場、互為內部客戶執(zhí)行N5S，擁有共同語言――工作盤點，工作整理整頓三、客戶買的起客戶受益并能提高生產(chǎn)力不良率下降，浪費減少，售價降低，利潤空間維持，產(chǎn)品質量穩(wěn)定四、差異化與低成本同時具備，運用N5S與5S差異化使交期、質量、數(shù)量及研發(fā)從設計開始進行創(chuàng)新，價值與差異化，運用目標成本進行產(chǎn)品財務結構分析并與全體員工宣導強烈執(zhí)行目標成本意愿與配合五、工具：推動目標成本，應以下工具才能完成任務N5S