丁欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團隊類 溝通技巧
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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丁欣老師的內(nèi)訓課程
主講老師： 企業(yè)網(wǎng)景管理學院特聘講師 授課時間： 1天課時 課程大綱: 一、 激勵理論 1、 激勵原則 2、 傳統(tǒng)激勵理論 3、 現(xiàn)代激勵理論二、 激勵策略 1、 人激勵 2、 團隊激勵 3、 激勵要避免……三、 授權(quán)管理 1、 世紀經(jīng)理人的角色及挑戰(zhàn) 2、 經(jīng)理人與管理者的對比與區(qū)別 3、 為什么要授權(quán)？ 4、 經(jīng)理人的情景領(lǐng)導方式 5、 授權(quán)與輔導下屬...
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(一)培訓方案細節(jié)本課程方案曾應(yīng)用于聯(lián)想集團、安利（中國）、新加坡華點通、李寧公司、亞華乳業(yè)、安邦保險、廣東琪雅、中國航天集團等知名企業(yè)，并取得了客戶認可的培訓效果。階段課時培訓方式參考大綱講師報價初級2天講授、互動、演練、評估附件一丁欣中級2天講授、互動、演練、評估附件二丁欣高級3天講授、互動、演練、評估附件三丁欣資深3天講授、互動、演練、評估附件四丁欣附件一：TTT-初級培訓師培訓課程大綱課程目標：了解培訓師職業(yè)的基本概念及職業(yè)形象與操守，幫助學員提高授課的表達技巧、掌握幾種常用的授課方式。課程大綱：一.基礎(chǔ)培訓理念1.開場白2.職業(yè)培訓師的基本要求與職業(yè)操守Oslash;培訓師的職業(yè)形象
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部分澄清角色，明確結(jié)果（員工職業(yè)化）o破冰活動：釘子游戲o冰山模型理論——人無信不立o小組討論：選擇哪位醫(yī)生？o品格與形象的關(guān)系o職業(yè)人的八個核心競爭力1、德行與福報2、知人與自知3、財富與名譽4、贊譽與批評5、順境與逆境6、肯定與否定7、分歧與一致8、發(fā)展與創(chuàng)新o人才的真意:我是誰？我該做什么？我該怎么做？第二部分管理情緒，提升士氣（主人翁意識）o職業(yè)態(tài)度o自我測試：“我經(jīng)常說的話”o主人翁責任感的真意o成熟的情緒管理o“關(guān)注圈”與“影響圈”o刺激與反應(yīng)o積極心態(tài)與消極心態(tài)o觀念轉(zhuǎn)變第三部分成在計劃，勝于行動（執(zhí)行力）o有效溝通技巧1、溝通的定義與原則2、有效的溝通技巧：聽、說、問3、上下級
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課程大綱：培訓階段課程內(nèi)容學習要點學習方式時間個人職業(yè)技能訓練職業(yè)化含義1.破冰活動：什么是職業(yè)化2.人生職場中的三個圓圈3.職業(yè)化人“cai”的真意4.優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別5.職業(yè)化員工需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)6.的哥的生意經(jīng)——科學的自我管理7.冰山的故事8.小組討論：選擇哪位醫(yī)生？9.如何建立信任釘子游戲TOP工具態(tài)度與能力矩陣提問/回答課堂講授錄音資料品格與形象工具小組討論互動游戲120分鐘職業(yè)態(tài)度1.自我測試：“我經(jīng)常說的話”2.沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度（我是誰？我要做什么？我該怎么做？）3.科學家的重要發(fā)現(xiàn)4.使用積極的語言（盡管…我仍然…）5.情緒管理的四個小秘方6.
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課程大綱：培訓階段課程內(nèi)容學習要點學習方式時間階段一：正確樹立職業(yè)道路職業(yè)化含義1.破冰活動：什么是職業(yè)化2.人生職場中的三個圓圈3.職業(yè)化人“cai”的真意4.優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別5.職業(yè)化員工需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)6.的哥的生意經(jīng)——科學的自我管理7.冰山的故事8.小組討論：選擇哪位醫(yī)生？9.如何建立信任釘子游戲TOP工具態(tài)度與能力矩陣提問/回答課堂講授錄音資料品格與形象工具小組討論互動游戲120分鐘職業(yè)態(tài)度1.自我測試：“我經(jīng)常說的話”2.沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度（我是誰？我要做什么？我該怎么做？）3.科學家的重要發(fā)現(xiàn)4.使用積極的語言（盡管…我仍然…）5.情緒管理的四個小
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章 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)破冰活動：釘子游戲 你的角色代表企業(yè)形象人“Cai”的真義冰山的故事品格與形象三個木匠的故事 確定你的客戶和針對他們的責任關(guān)于客戶服務(wù)的一些調(diào)查數(shù)據(jù) 服務(wù)的標準化與個性化課堂分享：了解你的客戶類型 印象的重要性 保持積極態(tài)度沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度課堂練習：盡管…我仍然… 以職業(yè)的態(tài)度迎接來訪者——處理不受歡迎的來訪者第二章 職業(yè)溝通 溝通技巧繪圖游戲：我說你畫 提問技巧角色演練：佛陀與石頭的對話 傾聽技巧設(shè)身處地的傾聽：小飛行員的故事 職業(yè)禮儀和有效的語言交流溝通原則：對事不對人 有力的聲音和措辭案例分析：史上牛的女秘書 正確記錄留言 處理異議，知己解彼角色演