一、團隊　　1、何謂團隊？什么是團隊的信念？　　2、個人與團隊的關系，個人目標與團隊目標；　　3、你的關注點在哪里？　　4、如何達成團隊目標？　　二、信念→行為→結果　　1、信念與結果的關系；　　2、一個信念被相信的程度，決定了結果被實現(xiàn)的程度；　　3、讓每一個員工都成為自我信念的管理者；　　三、意志力　　1、意志力的五個層次；　　2、能力與責任；　　3、設定好的目標在執(zhí)行過程中為何會偏離方向？　　4、用智慧有效應對下屬反授權；　　5、開悟意志力的能量；　　四、注意力　　1、注意力的五個層次；　　2、員工離職的真正原因是什么？　　3、骨干員工的有效管理；　　4、造就積極的自我承擔責任的下屬

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　　篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎認知　　 什么是有效的煙草企業(yè)管理？　　 案例討論：誰是下一個？　　 煙草企業(yè)管理應該堅持的就是“與時俱進”　　 煙草企業(yè)管理工作的兩個關鍵問題：效率與效果　　 管理工作的過程：計劃、組織、領導、控制　　 管理者任務的比重分配將隨著層級的變化而變化　　 高效管理溝通利于煙草企業(yè)樹立核心競爭力　　 高效管理溝通利于煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)　　第二篇 　煙草企業(yè)管理溝通技能實訓　　 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　 管理溝通的要素及過程分析　　 語言與非語言溝通　　 正式與非正式溝通　　 內(nèi)部與外部溝通　　 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個人及環(huán)境　　

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　　篇　順時而動，厘清思路　　 醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場化導向、傳統(tǒng)化管理　　 新醫(yī)改亮點：全民醫(yī)保、管辦分開、社會資本　　 新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度　　 新形勢新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得　　 新醫(yī)改對醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求　　 醫(yī)院發(fā)展應充分重視自身持續(xù)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)　　 醫(yī)院核心競爭力體系：知識體系、制度體系、資源體系　　 醫(yī)院核心競爭力構成的7個方面　　 新醫(yī)改對醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求　　第二篇　有效溝通，凝聚人心　　 醫(yī)院科室管理溝程模式分析　　 醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用　　 語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值　　 如何對待“會上不說、會后亂說”？　　

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　　章、卓越管理者的領導素質(zhì)提升訓練 （案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）　　一、清晰自我定位　?。ㄒ唬㈤L官VS教練　?。ǘ?、管理者VS領導者　?。ㄈ?、執(zhí)行者VS掌舵者　　二、領導風格分析　?。ㄒ唬?、支持型　　（二）、教練型　?。ㄈ?、授權型　?。ㄋ模?、指揮型　　三、領導力的形式　?。ㄒ唬?、內(nèi)在領導力　　（二）、團隊領導力　?。ㄈ?、戰(zhàn)略領導力　　四、領導心理研究能力　?。ㄒ唬⒐ぷ鲏毫Ψ治觥　。ǘ?、不同職位心理分析　　（三）、不同心理動機分析　?。ㄋ模⒑诵纳顚有枨蠓治觥　。ㄎ澹?、不同決策身份識別　　五、養(yǎng)成四大良好習慣——修好身　?。ㄒ唬Ｗ⒔Y果——總（分）行更在

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　　一、中高層對形勢的認知：1.企業(yè)間的巨大挑戰(zhàn)；2.金融危機的深層影響　　二、中高層應有的危機意識：1..如何應對企業(yè)發(fā)展的瓶頸；2.“團隊危機”：當前中國企業(yè)的痛楚；3.集中體現(xiàn)：可怕的人才流失?！　　c題：企業(yè)核心當自醒！　　部分 中高層領導的“職業(yè)感覺”　　一、剖析企業(yè)　　二、職業(yè)經(jīng)理人是一個職業(yè)　　三、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求　　四、解析《公司船》——讓我們同舟共濟　　——點題：以職業(yè)心態(tài)對待工作、以感恩心態(tài)對待公司，這是團隊工作基礎　　第二部分　 團隊建設基本理論　　一、團隊游戲：拼圖　　二、團隊建設五要素　　三、協(xié)作的自然法則　　四、團隊形成四階段　　——點題：領會團隊、感受團隊　

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　　章、什么是好的管理　　一、管理的實質(zhì)是什么　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理　　二、管理的基本特性　　→目的性　有效性　 他人性　 多樣性　　三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理　　→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？　　→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲性　　四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同　　→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？　　→制度化管理與人性化管理如何結合？　　→管理者和領導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？　　→組織的目的是什么？　　第二章、如何管理工作態(tài)度　　→如何才能快速的提高下屬的工作績效？　　→

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