林秀惠老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 一、如何理解“五星禮儀贏在細節(jié)” 1、為什么100—1=0 2、五星禮儀的基本理念 3、禮儀的高境界是什么 二、印象與完美形象塑造（展示個人良好形象從“頭”開始） 1、人的印象的形成 2、儀容規(guī)范—美麗而深刻 面部修飾標準 得體的妝容以顯示尊重 發(fā)式修飾標準 雙手修飾標準 3、儀表規(guī)范服飾專業(yè)和優(yōu)雅 男士的形象提升的5要素 女士的形象提升的5要素 飾品的修飾標準 儀容儀表自我整理和檢查 三、服務現(xiàn)場人員的表情訓練—真誠和信任標準 1、微笑的來歷與內(nèi)涵 微笑的訓練 2、眼睛的訓練“目光語言”之眼力修煉
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課程大綱： 一、政務禮儀與國歌、國旗禮儀 禮儀的基本理念 為什么要學習政務禮儀 政務禮儀的特點 禮儀的高境界是什么 二、公務員的形象與塑造完美形象 儀容篇 面部修飾標準 得體的妝容以顯示尊重 化妝應把握的基本規(guī)則 發(fā)式修飾標準 得體地使用香水 雙手修飾標準 服飾篇 永遠遵循T.P.O原則 外在形象及服飾的重要性 女公務員的形象要求 男公務員的形象要求 男性公務員形象提升的5要素 飾品佩戴標準 儀容儀表自我整理和檢查 三、公務員行為規(guī)范標準 微笑的訓練你的微笑價值百萬 眼睛的訓練傳遞內(nèi)心熱情的通道
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課程大綱： 什么是五星禮儀 禮儀的基本理念 禮儀的高境界是什么 人的印象的形成及印象無價 塑造完美形象 儀容篇 面部修飾標準 得體的妝容以顯示尊重 化妝應把握的基本規(guī)則 發(fā)式修飾標準 得體地使用香水 雙手修飾標準 服飾篇 永遠遵循T.P.O原則 外在形象及服飾的重要性 女商務人員的形象要求 商務裙裝標準 男商務人員的形象要求 男性公務人員形象提升的5要素 飾品佩戴標準 儀容儀表自我整理和檢查 優(yōu)雅氣質(zhì)修煉肢體語言與氣質(zhì)的的密切關系 完美的表情是禮儀的核心和升華 微笑的訓練你的微笑價值百萬 眼睛的
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一、政務禮儀與國歌、國旗禮儀 禮儀的基本理念 為什么要學習政務禮儀 政務禮儀的特點 禮儀的高境界是什么二、公務員的形象與塑造完美形象 儀容篇 面部修飾標準得體的妝容以顯示尊重化妝應把握的基本規(guī)則 發(fā)式修飾標準 得體地使用香水 雙手修飾標準服飾篇 永遠遵循T.P.O原則 外在形象及服飾的重要性 女公務員的形象要求 男公務員的形象要求男性公務員形象提升的5要素 飾品佩戴標準 儀容儀表自我整理和檢查三、公務員行為規(guī)范標準 微笑的訓練你的微笑價值百萬 眼睛的訓練傳遞內(nèi)心熱情的通道 致意禮儀 標準站姿訓練反映精神狀態(tài)的站姿 坐姿訓練 走姿規(guī)范及訓練 取物蹲姿規(guī)范及訓練 標準手勢規(guī)范及訓練四、接待禮儀
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一、如何理解“五星禮儀 贏在細節(jié)” 1、為什么100—1=02、五星禮儀的基本理念3、禮儀的高境界是什么二、印象與完美形象塑造（展示個人良好形象從“頭”開始） 1、人的印象的形成2、儀容規(guī)范 —美麗而深刻面部修飾標準得體的妝容以顯示尊重發(fā)式修飾標準雙手修飾標準3、儀表規(guī)范服飾專業(yè)和優(yōu)雅男士的形象提升的5要素女士的形象提升的5要素飾品的修飾標準儀容儀表自我整理和檢查三、服務現(xiàn)場人員的表情訓練—真誠和信任標準1、微笑的來歷與內(nèi)涵微笑的訓練2、眼睛的訓練“目光語言”之眼力修煉用你的眼神與顧客溝通一雙會說話眼睛的訓練觀察客人的身體動作，預測客人的需求三、服務現(xiàn)場人員行為舉止訓練—習慣而自然 什么是消極
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什么是五星禮儀 禮儀的基本理念 禮儀的高境界是什么 人的印象的形成及印象無價 塑造完美形象儀容篇 面部修飾標準 得體的妝容以顯示尊重 化妝應把握的基本規(guī)則 發(fā)式修飾標準 得體地使用香水 雙手修飾標準服飾篇 永遠遵循T.P.O原則 外在形象及服飾的重要性 女商務人員的形象要求 商務裙裝標準 男商務人員的形象要求 男性公務人員形象提升的5要素 飾品佩戴標準 儀容儀表自我整理和檢查 優(yōu)雅氣質(zhì)修煉肢體語言與氣質(zhì)的的密切關系 完美的表情是禮儀的核心和升華 微笑的訓練你的微笑價值百萬 眼睛的訓練傳遞內(nèi)心熱情的通道 使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的商務人致意禮儀 反映精神狀態(tài)的站姿規(guī)范訓練 優(yōu)雅坐姿規(guī)