趙新玉老師的內(nèi)訓課程
1、客戶公關工作不可或缺的重要步驟： 決策鏈調(diào)查 公關規(guī)劃 公關策劃 公關實施 公關評估 規(guī)劃調(diào)整 2、準確選擇和實施公關活動： 直接拜訪 邀請客戶參加公司的宴請活動； 舉辦大型的、高規(guī)格的技術匯報會; 結合目標市場，以試驗局為突破口，舉行技術研討會或邀請客戶考察公司； 邀請考察公司； 邀請參加有公司參與的國際或區(qū)域性展覽會； 邀請參觀公司區(qū)域性樣板點； 3、重要客戶拜訪的策劃與實施 明確拜訪目的 遵循一般原則：尊重客戶、充分準備、保證效果 準備會談要點：根據(jù)拜訪目的和客戶可能關心的問題充分準備會談要點及應對措施?！ ?向
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一、服務產(chǎn)品戰(zhàn)略 ?。?） 服務產(chǎn)品的發(fā)展的四個階段 （2） 服務產(chǎn)品管理模式 ?。?） 服務產(chǎn)品的總體規(guī)劃 ?。?） 服務產(chǎn)品戰(zhàn)略決策十步法 ?。?） 服務市場分析和產(chǎn)品定位 （6） 服務產(chǎn)品的分類 ?。?） 服務產(chǎn)品的盈利模式 二、服務產(chǎn)品的設計與開發(fā) ?。?） 服務產(chǎn)品的需求及現(xiàn)狀分析 ?。?） 服務產(chǎn)品的開發(fā)流程 （3） 產(chǎn)品創(chuàng)新的七個策略 ?。?） 服務產(chǎn)品的設計模板 ?。?） 服務產(chǎn)品分析 （6） 服務產(chǎn)品設計與包裝 ?。?） 服務產(chǎn)品定價方法 （8） 服務產(chǎn)品的SLA設計 ?。?） 服務產(chǎn)品的體驗設計 ?。?0） 服務產(chǎn)品成本結構設計 ?。?1） 客戶期望與行業(yè)標
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1.主持人的定義2.火爆主持的基本技術學員模擬場景主持3.主持的敏感性4.套路的配合5.調(diào)侃的技巧6.即興的把握7.個人亮點8.紅花與綠葉9.各種晚會和活動的主持特點分析綜藝晚會、聯(lián)歡晚會、主題晚會、生日晚會、宴會、婚慶、聚會......學員練習：主持 模擬角色講話...
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課程大綱 部分 精細的市場策劃和推廣實施，讓客戶快速接受你的產(chǎn)品 ◆先營后銷，減少銷售難度擴大銷售規(guī)?！ 糍u點分析與提煉，合理介紹產(chǎn)品的特點和益處 ◆競爭對手優(yōu)劣勢分析工具和步驟 ◆FFAB技巧 ◆不同區(qū)域特點的產(chǎn)品商務策略 ◆技術牽引與方案展示，關注客戶技術層 ◆建立樣板點，確立客戶信心 ◆實時應用拓展手段：交流研討會、廣告展覽、高層論壇 第二部分 戰(zhàn)略性營銷策劃，確保市場和企業(yè)的整體成功 市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃奠定競爭基礎 正確使用波特五力分析，選擇正確的競爭戰(zhàn)略 如何使用BCG分析法，實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)戰(zhàn)略組合 市場營銷計劃贏得市場 正確分析和把握市場機會
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部分 從被動技術支持到主動方案營銷◆客戶采購的四個要素：需求、價值、信任、滿意◆賣點分析與提煉◆針對客戶的不同層面宣傳賣點◆技術牽引與方案展示，關注客戶技術層◆建立樣板點，確立客戶信心◆實時應用拓展手段：交流研討會、廣告展覽、高層論壇第二部分 透徹了解客戶的需求◆收集客戶資料并做組織分析 ◆理清客戶的決策流程，掌握技術方案在決策的影響◆客戶技術層性格特點及接觸方式◆個人需求與機構需求 ◆潛在需求與明確需求 ◆如何了解客戶的目標和愿望、問題和挑戰(zhàn) ◆如何探詢客戶的解決方案、采購指標◆洞察客戶需求的8類問題第三部分 呈現(xiàn)價值◆合理介紹產(chǎn)品的特點和益處 ◆如何幫助客戶分析和診斷問題 ◆異議化解客戶問
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課程大綱： 一、服務產(chǎn)品戰(zhàn)略 ?。?）服務產(chǎn)品的發(fā)展的四個階段 （2）服務產(chǎn)品管理模式 ?。?）服務產(chǎn)品的總體規(guī)劃 （4）服務產(chǎn)品戰(zhàn)略決策十步法 ?。?）服務市場分析和產(chǎn)品定位 （6）服務產(chǎn)品的分類 ?。?）服務產(chǎn)品的盈利模式 二、服務產(chǎn)品的設計與開發(fā) ?。?）服務產(chǎn)品的需求及現(xiàn)狀分析 ?。?）服務產(chǎn)品的開發(fā)流程 ?。?）產(chǎn)品創(chuàng)新的七個策略 ?。?）服務產(chǎn)品的設計模板 （5）服務產(chǎn)品分析 ?。?）服務產(chǎn)品設計與包裝 ?。?）服務產(chǎn)品定價方法 ?。?）服務產(chǎn)品的SLA設計 ?。?）服務產(chǎn)品的體驗設計 ?。?0）服務產(chǎn)品成本結構設計 ?。?1）客