目錄：

一、管理是科學(xué)、是藝術(shù)、是經(jīng)驗(yàn)
1.1管理是嚴(yán)密的、邏輯的、可復(fù)制的
1.2管理中只可意會(huì)不可言傳的經(jīng)驗(yàn)技巧
1.3管理講求效果、效率
1.4管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程

二、管理的重點(diǎn)在“理”，而不是“管”
2.1管理的“管”與“理”
2.2管理的程序與制度
2.3高管多做選擇題（處理“四事”）

三、只有管理者才能破壞管理
3.1管理者破壞執(zhí)行的10種現(xiàn)象
3.2書籍與專家的誤導(dǎo)

四、強(qiáng)制性的改變行為才能有效的改變思維
4.1孔子的禮教
4.2標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則才可以進(jìn)行訓(xùn)練
4.3培訓(xùn)的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、實(shí)踐性
4.4客戶的培訓(xùn)

附贈(zèng)品目錄：
1. 細(xì)節(jié)的含義
2.細(xì)節(jié)為什么能決定成敗
3.細(xì)節(jié)與民族素質(zhì)
4.市委書記說(shuō)細(xì)節(jié)
5.程序與制度的辨析
6.細(xì)節(jié)與效率是否有沖突
7.職業(yè)化是人性化的前提
8. 人才流動(dòng)的辨證思考
9. 員工管理中“絕對(duì)服從”意思的思辯
10. 為小朋友支招

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