簡評：

最關(guān)鍵的是—上午學(xué)了，下午就能用上！

內(nèi)容簡介：

講師介紹：諸強(qiáng)新
原農(nóng)夫山泉全國營銷總經(jīng)理，上海交大EMBA客座教授，中國十大杰出營銷人，香港大學(xué)整合營銷傳播研究生，《經(jīng)理人》雜志“中國商界MVP金獎”評委。18年國際及本土企業(yè)營銷經(jīng)驗，以顯赫戰(zhàn)績說話的營銷高手，15天組建可口可樂山東全省銷售網(wǎng)絡(luò)，兩個月攻克農(nóng)夫山泉上海市場，多家權(quán)威媒體整版專訪報道，曾服務(wù)于可口可樂等著名企業(yè)，從業(yè)務(wù)到集團(tuán)總裁。曾培訓(xùn)或營銷策劃過的企業(yè)包括：通用電器、中國移動、中國銀行、臺灣友佳機(jī)械、娃哈哈、燕京啤酒、完達(dá)山、海信、吉利汽車、ASPRIT等上百家。

本課程適宜學(xué)習(xí)對象：銷售經(jīng)理、主管；銷售代表。

為什么學(xué)習(xí)本課程：工欲善其事，必先利其器！在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進(jìn)場難、談判難、銷售難、回款難、經(jīng)銷商管理難、終端控制難、銷售人員心態(tài)調(diào)整難、銷售執(zhí)行難、能力提升難等諸多問題，其根本原因就在于營銷人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提升銷售績效。在本課程中諸老師將其18年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗進(jìn)行充分提煉，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)績效標(biāo)準(zhǔn)都區(qū)別于一般意義上的銷售技巧課程。

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解銷售與專業(yè)銷售的區(qū)別掌握拜訪客戶的實戰(zhàn)技巧學(xué)會建立深厚客情的秘訣掌握爭取訂單的六大技巧掌握解決客戶抱怨的六大步驟掌握成為銷售高手的十大方法

誰需要學(xué)習(xí)本課程：銷售經(jīng)理銷售主管銷售代表

目錄：

第一講 銷售八大感悟（上）
1. 前言
2. 客戶喜歡什么樣的銷售人員

第二講 銷售八大感悟（下）
1. 為什么銷售員反被客戶說服
2. 為什么銷售員總是受傷
3. 為什么銷售員的業(yè)績大起大落
4. 為什么發(fā)揮了四千精神還被拒絕
5. 如何讓客戶感動
6. 如何讓客戶表面奉承背后罵人
7. 為什么成功的銷售員總是少數(shù)

第三講 銷售與專業(yè)銷售（上）
1. 何為銷售與專業(yè)銷售
2. 銷售與專業(yè)銷售的區(qū)別

第四講 銷售與專業(yè)銷售（下）
1. 態(tài)度對銷售工作的重要性
2. 如何保持專業(yè)的銷售態(tài)度
3. 銷售失敗的心理誤區(qū)

第五講 拜訪客戶的技巧
1. 如何做好“自我銷售”
2. 如何與客戶打招呼

第六講：做專業(yè)的談判者（一）
1.銷售談判的八大原則
2.銷售談判的準(zhǔn)備工作
3.不同類型客戶的應(yīng)對法
4.買方常用談判技巧及應(yīng)對方法

第七講：做專業(yè)的談判者（二）
1.常用談判實戰(zhàn)技巧
2.銷售談判常犯的十大錯誤

第八講：做專業(yè)的談判者（三）
1.八大談判實戰(zhàn)技巧
2.如何應(yīng)對客戶的拒絕

第九講：做專業(yè)的談判者（四）
1.如何進(jìn)行價格談判
2.如何調(diào)整銷售失敗的心態(tài)
3.爭取訂單的六大技巧

第十講：做專業(yè)的談判者（五）
1.經(jīng)銷商的管理
2.如何處理客戶的抱怨

第十一講：貨款回收的技巧
1.回款的五大困惑解析
2.預(yù)防呆賬的技巧
3.收款前的準(zhǔn)備
4.欠賬常用的五招及化解法
5.回款技巧及回款注意事項

第十二講：銷售者成功之道
1.培養(yǎng)客情關(guān)系的技巧
2.邁向成功的法則

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