積極面對WTO挑戰(zhàn)和混業(yè)經(jīng)營
打造商業(yè)銀行專業(yè)的營銷團隊
制定實施正確的客戶營銷戰(zhàn)略
培育客戶經(jīng)理專業(yè)理念與思維
全面提升客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
全面把握和控制客戶動態(tài)風險

隨著我國商業(yè)銀行市場化進程的加快，全面推行客戶經(jīng)理制度作為一種制度創(chuàng)新和銀行再造的有力措施、正在受到越來越多的銀行的青睞。

該講座從客戶經(jīng)理制度建設、為我國商業(yè)銀行設計推行客戶經(jīng)理制度和客戶經(jīng)理人員開展業(yè)務提供了基本思路和框架，具有較強的可操作性，適用于商業(yè)銀行高層決策管理人員、客戶經(jīng)理部門管理人員和廣大客戶經(jīng)理人員、是商業(yè)銀行、特別是基層銀行業(yè)務培訓的極好教材。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理系列講座培訓教材課程目錄


第一講　商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制度的背景、含義及核心理念

第二講　客戶經(jīng)理制度的設計與推行

第三講　客戶經(jīng)理職責、任職要求及支持條件
第四講　商業(yè)銀行營銷團隊的建立和管理

第五講　客戶經(jīng)理技能（1）--概述

第六講　客戶經(jīng)理技能（2）--尋找目標客戶

第七講　客戶經(jīng)理技能（3）--發(fā)現(xiàn)客戶價值
第八講　客戶經(jīng)理技能（4）--創(chuàng)造客戶價值

第九講　客戶經(jīng)理技能（5）--管理客戶價值
第十講　客戶開發(fā)案例 

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