培 訓 費：2800 元/兩人付費三人同行（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理；

課程對象：企業(yè)管理人員、生產一線主管、班組長（培訓主體）

課程背景：
     面對大批“80、90后”不可逆轉的涌入企業(yè)，構成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
　　管理80、90后員工的基層管理者，相當大一部分也是80、90后，相似的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對80、90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
　　時光進入二十一世紀第二個十年，各公司從高校精挑細選的儲備干部也換成了90后，他們如何能轉變身份，如何具備將來為你的企業(yè)擔當挑大梁的重任的責任感，也成了擺在我們面前的課題。
　　針對企業(yè)80、90后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領相關的管理人員，對80、90后員工的行為特征進行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
　　課程特色：以深入剖析80、90后員工特點為基礎，融合生產現場基層主管所需的管理技巧：員工指導、激發(fā)潛力（改善）、人性化管理員工等，輔于壓力和情緒管理、激勵員工技巧、溝通技巧全面等內容提升一線管理者的現場管理能力。職業(yè)心理塑造，為進入職場做好準備；招工難，員工入職第一周最容易離職，留住員工更難，通過科學的員工指導培養(yǎng)方法，增加員工對工作的興趣，讓員工盡快融入團隊，留住員工的身；通過激發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓員工參與到工作中去，而不是象機器一樣被人使喚，實現員工的自我價值，留住員工的心；管理者修煉自身領導力，增強魅力，通過人性化管理員工的方法，增強員工的凝聚力，從而減少員工離職率，提升員工向心力。

課程收益：
通過學習本課程，您將：
1. 理解80、90后員工的世界，掌握現代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色
2. 理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟
3. 掌握與新時代員工的溝通技巧
4. 掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發(fā)員工內在動力
5. 能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
6. 有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
8. 做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
9. 塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。

課程特色：理論聯系實際、典型職場案例分析、學完即可運用.丁老師長期跟蹤生產現場90后員工的管理，和大量一線90后員工面對面交流，掌握大量鮮活的90后員工管理案例，幫助多個企業(yè)提升生產一線管理者的管理能力。

課程提綱：
　　一、從數據看80、90后
     1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后
     2）數據背后的思考：員工為何辭職率高
     3）頻繁曠工、自離的90后
     4）90后的印象調查
     5）80、90后工作實際狀況調查（樣本數9039人），認識不同的80、90后
     ①工作目的調查
     ②同一家公司在職時間分析
     ③為何辭職
     ④辭職打算
     ⑤最看重公司的地方
　　二、認清我們服務的對象：80、90后
　　　①我們服務的對象：80、90后
　　?、谑裁词?0、90后
　　?、鄄煌甏说膬r值觀分析
　　?、芪粗牧懔愫?br /> 　　　⑤出生在城市的80、90后
　　?、蕹錾谵r村的80、90后
　　　⑦80、90后員工的人格特征分析
　　　⑧80、90后員工的價值觀分析
　　?、?0、90后的工作動機
　　三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個[企業(yè)人]的基礎
　　　1）人生角色的轉變：學生到社會人
　　　2）學校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？
　　　3）家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
　　　4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當的責任：在做人中做事；在做事中做人
　　　（1）制度管理和文化管理：價值觀的塑造
　　?。?）成功的兩個階段：他人的認可和自身認可
　　?。?）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
　　?。?）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）
　　　   ①工作場所布局
         ②強調報聯商體制
         ③重視5S
         ④強調遵守紀律
         ⑤強調把服從企業(yè)需要放在第一位
         ⑥努力
         ⑦禮儀禮貌
　　　 （5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）
　　　   ①集體主義
         ②長期決算的思維和制度
         ③職業(yè)觀（金錢和工作）
         ④工作是人生的投資還是投機
         ⑤個性與同化
         ⑥重視過程與重視結果
         ⑦學習技能與人生修煉哪個重要
         ⑧站在誰的立場思考問題
         ⑨什么是[工作做完了]的終結
         ⑩[麻煩]和[為他人著想]
　　?。?）[做事中學做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　　   ①正確看待80、90后的思考力
　　　   ②拓展自我、融合更多
　　　   ③責任的3面：執(zhí)行、權限、結果
　　?。?）增加責任感：頻繁跳槽的壞處
　　?。?）小結
　　　   ①[內修]與[外修]
         ②[投資]與[投機]
         ③[選擇]與[堅持]
　　四、重視80、90員工的心理管理：
       留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人
　　　1）心理現象及動機
　　　2）80、90后能力模型
　　　3）80、90后的職業(yè)心理特征
　　　4）人性化管理
　　　5）改善企業(yè)文化和管理方式
     五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)
      1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
　　　2）中國企業(yè)新員工的培訓現狀
　　  3）培養(yǎng)下屬的意義
　　　4）培養(yǎng)部下的四個境
　　　5）培養(yǎng)員工的內容
　　　6）轉變80、90后員工的觀念：義務和權利的培養(yǎng)
　　　7）針對80、90后的[孩子教育]
　　　8）農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
　　　9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
　　　10）借老員工之手巧妙留住新員工）
　　　11）作為榜樣的管理者
　　　12）工作就是培養(yǎng)
　　　13）骨干員工的培養(yǎng)
14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
     15）提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
　　　①主動指導員工
　　?、诜e極的引導和消極的規(guī)范
　　?、郯凑杖粘瘫碛杏媱澋倪M行
　　?、苤笇У脑诰€化
　　　16）關于90后新員工培訓方式的關注點：
　　　●利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義
　　　●個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合
　　　●人生目標和金錢的關系
　　　●培養(yǎng)手法的重新設計與調整
     17）分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
　　六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當“人”看待，體現其價值）
     1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工）
     2）為何要改善
     3）改善時管理者的角色
     4）提高員工改善意識是領導的任務
     5）何為問題
     6）發(fā)掘問題的境界
     7）改善的定義
     8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
     9）如何實施改善
     10）改善的秘訣
     11）現場改善的障礙
     12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風暴、抱怨技術、強迫聯想
     13）改善方法的講解（四階段法）+生產線改善案例演習
     15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則
     16）改善對80、90后管理的啟示：
　　　　非技術型轉變?yōu)榘爰夹g型員工
　　　　勞動密集型轉化為腦力密集型的員工
七、80、90后人性化的管理方法（領導力修煉）
　　　1）領導與管理的不同
　　　2）管理的意義
　　　3）領導者的角色與功能
　　　4）領導者的滿足
　　　5）領導者的不滿與挫折
　　　6）領導者面對的8種兩難情境
　　　7）領導力的架構
　　　8）有效領導的人格特質（一般領導特質）
　　　9）有效領導的人格特質（與任務相關）
　　　10）認知因素與領導
　　　11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
     12）如何成為會授權的領導，讓80、90后擔當重任
① 權力的來源及類型
② 成為授權型領導的技巧
　　 13）現場容易出現問題的職業(yè)屬性分析
     14）管理員工的良好方式
　　 15）基層管理者自身任務分析及和90后員工的聯系
16）80、90后員工的分類及分析方法
17）管理者與部下的關系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
18）現場員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
     20）現場工作關系處理
　　　　與部下建立良好人際關系的四階段法
     21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
     22）工作現場發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留
      涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現場問題處理等
     分小組分角色演練
　　八、80、90后員工人性化激勵技巧
     1）人性的假設：走出對80、90后的認識誤區(qū)
     2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
     3）80、90后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質與精神
     4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質、精神
     5）新入職員工的激勵方法
     6）磨合期員工的激勵方法
     7）老員工的激勵方法
     8）激勵技巧
     ①傳遞和激發(fā)正向情緒
     ②增加責任感和擔當
     ③完成目標任務后的獎勵
     ④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
     ⑤管理者的個人魅力
     9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
     ①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
     ②生產線80、90后目標設定與激勵
     ③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
     10）激勵80、90后的思考點
   九、80、90后員工溝通技巧
     1）人際關系的分類
     2）調節(jié)人際平衡的能力
     3）80、90后喜歡的溝通方式
     4）三大商數：IQ、EQ、WQ
     5）溝通過程：解讀溝通
     6）溝通的意義
     7）溝通的障礙
     8）建立無障礙的溝通環(huán)境
     9）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
     10）案例：從留言本看班組員工的和諧
     11）語言溝通
     ①說話的原則
     ②有效的聽
     12）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
     13）和上級：80、90后的問題都是大問題
     14）和員工：面對80、90后不能用的語言
        ①案例：如何說服員工進行工作輪換
　　    ②案例：如何批評犯錯的員工
     15）如何處理員工的抗拒
        案例：如何說服不愿加班的員工
     16）如何說服員工：說服的推拉式技巧
   十、80、90后員工壓力和情緒管理
　　1）何為壓力
　　2）何為情緒
　　3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
　　4）壓力與績效的關系
　　5）80、90后的壓力來源
　　6）情緒和壓力的調節(jié)方法
　?、偻ｎD一下；觀察一下；緩和一下
　?、谮は敕?br /> 　　③注意力轉移法
　?、苡H情療養(yǎng)法
　?、葑晕要剟罘?br /> 　?、掊憻挿?br /> 　?、呤朝煼?br /> 　　十一、80、90后員工管理方式總結
　　1）對待員工的三個轉變
　?、禀攘μ崆?，命令退后
　?、谄降忍崆?，等級退后
　　③理解萬歲，拋開成見
　　2）管理要訣“十化”
　?、倨髽I(yè)文化人性化
　?、谄髽I(yè)培訓要得體化
　　③應對跳槽要職業(yè)化
　?、軠贤ǚ绞狡矫窕?br /> 　?、輭毫芾硪獙I(yè)化
　　⑥情緒管理要理解化
　?、吖ぷ鳘剟钜磿r化
　?、嗳粘９芾硪獜椥曰?br /> 　?、崮蹐F隊要漸進化
　?、夤芾頇C制要透明化
　　3）贏在員工

講師介紹：
丁輝:生產管理培訓專家，2011廣東十大生產管理培訓講師，香港生產力促進局特約講師。清華大學/上海交大/中山大學EMBA班特邀實戰(zhàn)型講師。
歷任:愛普生生產制造課 部長；
現任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人、中國質量協會特聘現場改善診斷師；國家質量技術監(jiān)督局培訓中心特聘講師；擁有二十年的生產現場管理經驗.講授經驗非常豐富，講授過千家中外企業(yè)(至2010底)、融集歐美。中、港、臺多家企業(yè)經驗之精華.
生產一線管理者技能培訓專家、現場改善專家、品質管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產環(huán)節(jié)中的以下部門：生產部門、品質部門、銷售部門、技術開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現場改善案、熟悉多種類型的生產制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。
授課風格：
深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內企業(yè)的現狀有機結合，總結出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎
擅長的課程：
品質管理、生產管理、制造型企業(yè)80、90后員工管理的提升等
服務過的部分企業(yè)：
青島海爾，中興公司，美的空調，聯想，南方電網，愛普生，TCL，海信集團，可口可樂，高斯貝爾數碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚凈化設備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達電子，中宇集團、佛山冠華集團、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團、香港高寶化工集團等

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