【課程背景】

一家企業(yè)如果不談績效，結(jié)果會怎樣？

一家企業(yè)人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？

一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？

一家企業(yè)如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可

能帶著團隊達到更高的發(fā)展目標(biāo)嗎？

答案顯然是否定的……

因為“粗放型”經(jīng)營賺錢的時代已經(jīng)過去，“精細化”、“內(nèi)涵式”管理的時代已經(jīng)到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……

幫助中國企業(yè)實現(xiàn)未來成長轉(zhuǎn)型的最強有力的工具就是：

戰(zhàn)略績效管理

【適合對象】企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等

【課程時間】2天，6小時/天

【課程收益】

1.      幫助學(xué)員深刻體會當(dāng)前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；

2.      幫助學(xué)員深刻體會老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？

3.      幫助學(xué)員學(xué)會即從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；

4.      幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；

5.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效體系設(shè)計及其成功要素；

6.      幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；

7.      幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；

8.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；

9.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。

【課程大綱】

模塊一、打造高效的績效體系

1.      當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難

n  中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

n  當(dāng)前老板首先要突破的思維

2.      中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

3.      優(yōu)秀績效管理與全績效

n  優(yōu)秀績效

n  全績效

4.      戰(zhàn)略績效及其核心

5.      戰(zhàn)略績效體系運作五階段

6.      戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)

n  企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)

7.      實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析?

模塊二、戰(zhàn)略績效體系設(shè)計

1.      戰(zhàn)略績效管理實踐的成功要素

2.      建立戰(zhàn)略績效體系的八步法

3.      明確公司戰(zhàn)略

n  確定公司使命、愿景、價值觀

n  SWOT

4.      繪制公司戰(zhàn)略地圖

n  財務(wù)層面

n  客戶層面

n  內(nèi)部運營層面

n  學(xué)習(xí)成長層面

5.      識別戰(zhàn)略主題

6.      明確部門使命

n  組織結(jié)構(gòu)梳理

n  部門使命與職責(zé)

7.      尋找因果關(guān)系

n  通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系

n  通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系

n  建立因果關(guān)系分析表

8.      落實公司及各部門指標(biāo)

n  公司級指標(biāo)的來源

n  部門及指標(biāo)的集中來源

n  績效指標(biāo)有效性測試

9.      指標(biāo)體系設(shè)計

n  職位說明書的編寫

n  考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集

n  績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定

n  各層級人員考核表設(shè)計

10.   實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三、戰(zhàn)略績效管理工具

1.      平衡計分卡（BSC）

n  戰(zhàn)略地圖

n  BSC的內(nèi)容

n  BSC的實質(zhì)

n  BSC的特點

n  BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用

2.      關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n  什么是KPI？

n  KSF與KPI

n  目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n  業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

n  職能部門的KPI如何設(shè)定?

n  管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？

n  怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

n  定性指標(biāo)如何有效量化?

n  怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？

n  定義財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)時應(yīng)注意的問題

n  分解KPI指標(biāo)時要注意的問題

n  實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

3.      目標(biāo)管理法（MBO）

n  什么是目標(biāo)管理（MBO）

n  目標(biāo)管理的特點

n  目標(biāo)管理的基本原則

n  目標(biāo)管理七步法

n  目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

n  如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？

n  長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？

n  怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？

n  實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

4.      經(jīng)濟增加值法（EVA）

n  EVA的概念

n  EVA的計算方法

n  基于EVA導(dǎo)向的價值管理系統(tǒng)

2  評價指標(biāo)

2  管理系統(tǒng)

2  基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃

2  基于價值的預(yù)算管理

n  ? 激勵制度

n  ? 理念系統(tǒng)

?

模塊四、指標(biāo)的類別及其衡量方法

1.      關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n  KPI的特點

n  如何分解企業(yè)級KPI？

n  如何定義KPI?

2  指標(biāo)名稱

2  指標(biāo)定義

2  指標(biāo)計算公式

2  資料來源

2  資料提供者

2  資料提供時間

2  數(shù)據(jù)提供者

n  如何收集績效數(shù)據(jù)

n  哪些人適合KPI考核？

n  如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？

n  如何設(shè)定KPI權(quán)重？

n  如何設(shè)定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)？

n  如何設(shè)計KPI考核表？

2.      工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

n  GS的定義

n  GS的原則

n  GS的內(nèi)容

n  GS的設(shè)計流程

n  GS過程中的職責(zé)分配

n  GS與KPI的關(guān)系

n  GS的方法

3.      關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）

n  素質(zhì)的定義

n  KCI的分類

n  如何定義KCI?

n  哪些人適合KCI考核？

n  如何設(shè)計KCI考核表？

4.      指標(biāo)衡量（得分）方法

n  層差法

n  關(guān)鍵事件法（加減分法）

n  比率法

n  非此即彼法

n  說明法

n  結(jié)果統(tǒng)計法

n  分組描述法

模塊五、戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)

1.      計劃管理

n  計劃是企業(yè)管理的主要手段

n  年度經(jīng)營計劃制定八步法

n  公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容

n  部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容

2.      預(yù)算管理

n  常用的預(yù)算方法

n  預(yù)算內(nèi)容

n  預(yù)算編制流程

n  預(yù)算報表的主要內(nèi)容

3.      管理報告

n  績效管理季度報告

n  績效管理年度報告

模塊六、戰(zhàn)略績效運作體系

1.      戰(zhàn)略管理

n  戰(zhàn)略評估與控制

n  戰(zhàn)略改進與調(diào)整

2.      績效計劃

n  績效計劃的定義

n  經(jīng)營績效計劃制定

n  員工績效計劃制定

3.      績效實施

n  績效過程管理

n  主管培育輔導(dǎo)

4.      績效評估

n  組織績效評估

2  財務(wù)模式

2  價值模式

2  平衡模式

n  員工績效考核

2  九大考核方法

2  員工績效等級劃分法

5.      績效面談與績效反饋

6.      績效結(jié)果的使用

7.      績效提升與改進

模塊七、戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式

1.      戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”

2.      利益驅(qū)動

n  價值管理

n  薪酬全績效

3.      文化驅(qū)動

n  以績效為核心的企業(yè)文化

n  積分式管理

4.      事業(yè)驅(qū)動

n  目標(biāo)績效收益制

n  建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實現(xiàn)雙向驅(qū)動

5.      目標(biāo)驅(qū)動

n  設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八、 績效優(yōu)化

1.      一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀

2.      一般企業(yè)的績效管理問題

3.      造成績效管理問題的原因

4.      績效優(yōu)化的功能與要求

5.      績效考核體系的優(yōu)化

n  考核指標(biāo)

n  考核權(quán)重

n  考核主體

n  信息采集方式

n  數(shù)據(jù)處理方式

n  績效考核周期

n  績效成績表達方式

6.      管理溝通體系的優(yōu)化

7.      企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進

模塊九、卓越績效系統(tǒng)的秘密

1.      運行環(huán)境是關(guān)鍵

2.      人效薪是核心

3.      職業(yè)經(jīng)理人是中樞

4.      HR是變革先行者

5.      老板是原動力

模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

1.      績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

2.      績效手冊的編訂及修改

n  績效管理制度的內(nèi)容及提綱

n  績效管理辦法的制訂與修改

n  制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施

3.      實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一、有關(guān)績效管理的十八點注意事項

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